Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle Kundenbeziehungen und steigere Umsatz durch persönliche Beratung und Community-Engagement.
- Unternehmen: Wachsendes Label für besondere Ohrringe mit einer loyalen Community.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Bonus, hybrides Arbeiten und Mitarbeiterrabatt.
- Weitere Informationen: Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf Wachstum und Kundinnenbindung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Umsatz und baue echte Beziehungen zu unseren Kundinnen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung in Customer Success oder Sales und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
40 Std./Woche | 23879 Mölln | Remote (idealerweise mit bis zu 2 Homeoffice-Tagen pro Woche)
Wir sind SchwesterSchwester – ein wachsendes Label für besondere Ohrringe mit Wow-Effekt. Unsere Marke lebt von Emotion, Persönlichkeit und echter Kundinnennähe. Für unser Atelier in Mölln suchen wir eine starke Persönlichkeit für Customer Success & Account Management. Du entwickelst Kundinnenbeziehungen aktiv weiter, erkennst Umsatzpotenziale und trägst mit Deiner Arbeit direkt zu Wiederkäufen, Zusatzkäufen und Wachstum bei.
Du übernimmst Verantwortung dafür, aus Kundinnennähe, Beratung und Follow-up nachhaltige Bindung, Wiederkäufe und Wachstum zu entwickeln.
Deine Aufgaben
- Ownership über die gesamte Kundinnenkommunikation via E-Mail, Telefon, WhatsApp, Chat und Instagram
- Aktive Betreuung unserer Instagram-Community: Kommentare, Nachrichten, Rückfragen
- Individuelle Beratung mit Verkaufsgefühl und Aufbau langfristiger Kundinnenbeziehungen
- Aktive Entwicklung von Bestandskundinnen: Wiederkäufe, Zusatzkäufe, Kundinnenwert steigern
- Nachfassen bei Anfragen, offenen Warenkörben, Leads und Verkaufschancen
- Erkennen von Affiliate- und Ambassador-Potenzialen
- Enge Zusammenarbeit mit Klaviyo: Segmentierungen, Flows, Kampagnen
- Tägliche Kontrolle ausgehender Bestellungen mit Blick für Details und Besonderheiten
- Persönliche Gesten setzen: Extra Karte oder Goodie für Stammkundinnen und besondere Anlässe
- Verbindliche Abwicklung von Reklamationen, Retouren und Aufträgen sowie Begleitung von Launches und Pre-Orders
- Zentrale Schnittstelle zu Lager, Einkauf, Logistik, Shopify und EventSchwestern
DAS BRINGST DU MIT
- Erfahrung in Customer Success, Account Management, Sales, Retail oder E-Commerce – idealerweise mit direkter Umsatzverantwortung
- Nachweisbares Gespür dafür, aus Kundenbeziehungen Umsatz zu entwickeln
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools, idealerweise Shopify und Klaviyo
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und feines Gespür für Kundinnen
- Unternehmerisches Denken, Eigenverantwortung und Prioritätensetzung
- Freundlicher und souveräner Umgang – auch in dynamischen Situationen
Das bieten wir
- Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf Kundinnenbindung, Umsatz und Wachstum
- Attraktives Gehalt plus Bonus auf Basis von Wiederkaufraten und betreutem Kundinnenumsatz
- Außergewöhnlich positive, loyale und begeisterte Schwestern-Community
- Hybrid-Arbeiten mit bis zu 2 Homeoffice-Tagen pro Woche
- Attraktiver Mitarbeiterrabatt
DU …begeisterst Kundinnen mit Feingefühl, Verbindlichkeit und Verkaufsstärke?…erkennst Potenziale und baust echte Beziehungen auf?…bleibst auch bei vielen Themen klar, organisiert und handlungsstark?…denkst unternehmerisch und übernimmst gerne Verantwortung?…willst nicht nur betreuen, sondern aktiv Umsatz mitgestalten?
Diese Programme wirst du regelmäßig nutzen: WhatsApp, E-Mail, Instagram und weitere Social-Media-Kanäle, Shopify sowie CRM- und E-Mail-Marketing-Tools wie Klaviyo, weitere digitale Tools rund um Kundenkommunikation und Auftragsabwicklung.
Klingt das nach Dir? Dann sende bitte Deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben & Lebenslauf & Gehaltsvorstellungen) an janne@roensberg.de. Ich freue mich auf Deine Bewerbung!
Senior Customer Account Manager:in Arbeitgeber: Rönsberg GmbH & Co. KG (SchwesterSchwester)
SchwesterSchwester ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine Schlüsselrolle im Bereich Customer Success und Account Management bietet. Mit einem positiven Arbeitsumfeld in Mölln, flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten und einem attraktiven Gehaltssystem, das auf Wiederkaufraten basiert, fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter:innen, sondern auch eine enge Verbindung zur loyalen Community. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv zum Wachstum und zur Kundenzufriedenheit beizutragen und dabei in einem dynamischen Team zu arbeiten.
Kontaktdaten:
Rönsberg GmbH & Co. KG (SchwesterSchwester) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Customer Account Manager:in erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Auswahlprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen über die Position, die dich interessiert. Oft können persönliche Empfehlungen Türen öffnen, die dir sonst verschlossen bleiben würden.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Marke und ihre Werte verstehst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du so gleich einen Eindruck von unserer Unternehmenskultur bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Account Manager:in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:In deinem Anschreiben solltest du deine Persönlichkeit zeigen. Wir suchen nach jemandem, der nicht nur die Anforderungen erfüllt, sondern auch zu unserer Marke passt. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest!
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und gehe auf unsere Marke ein. Erkläre, wie du mit deiner Erfahrung im Customer Success und Account Management dazu beitragen kannst, echte Beziehungen zu unseren Kundinnen aufzubauen. Zeig uns, dass du die Emotionen und die Persönlichkeit unserer Marke verstehst!
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist. Wir lieben es, wenn Informationen schnell und einfach zu finden sind. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die direkt mit der Stelle zu tun haben, und vergiss nicht, deine Erfolge zu betonen!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rönsberg GmbH & Co. KG (SchwesterSchwester) vorbereitet
✨Verstehe die Marke
Mach dich mit der Marke SchwesterSchwester vertraut. Schau dir ihre Produkte, ihre Social-Media-Präsenz und ihre Kundenkommunikation an. So kannst du im Interview zeigen, dass du die Emotion und Persönlichkeit der Marke verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Umsatzpotenziale erkannt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Bereich Customer Success und Account Management zu untermauern.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Kommunikation über verschiedene Kanäle wie E-Mail, WhatsApp und Instagram erfolgt, solltest du im Interview deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und freundlich zu kommunizieren, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsstrategien betreffen.
✨Frage nach den Erwartungen
Nutze die Gelegenheit, um im Interview nach den Erwartungen des Unternehmens an die Rolle zu fragen. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du die Anforderungen genau verstehst und wie du am besten zum Wachstum des Unternehmens beitragen kannst.
