Das sind Ihre Aufgaben:
- Kompetente technische Betreuung und Beratung unserer Fachhandelspartner und Kunden – telefonisch, schriftlich und direkt vor Ort
- Eigenständige Durchführung von technischen Kundeneinsätzen, z. b. für Aufbauten, Inbetriebnahmen, technische Klärungen und Problemlösungen beim Kunden
- Unterstützung bei Messen und Veranstaltungen, einschließlich technischer Vorbereitung, Aufbau und Betreuung vor Ort
- Bearbeitung technischer Kundenanfragen und Erarbeitung passender Lösungen von der ersten Anfrage bis zur abschließenden Klärung
- Eigenständige Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Reklamationen und technischen Problemstellungen sowie Koordination notwendiger Maßnahmen
- Dokumentation von Fehlerbildern und Erkenntnissen sowie Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse in der Kundenbetreuung und im Reklamationsmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service, Technik und weiteren internen Schnittstellen
Daszeichnet Sie aus:
- Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung
- Idealerweise erste Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung, im technischen Service oder Reklamationsmanagement
- Technisches Verständnis und Freude daran, technische Zusammenhänge zu analysieren, Lösungen zu entwickeln und diese verständlich zu vermitteln
- Bereitschaft und Freude an gelegentlichen Kunden- und Messeeinsätzen vor Ort
- Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie ein selbstständiger und lösungsorientierter Arbeitsstil
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office- und Softwaresystemen sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir Ihnen:
- Attraktive Vergütung
- Umfangreiches Benefits-Paket
- Anspruchsvolle und interessante Aufgaben
- Eigenverantwortliches Arbeiten sowie Mitarbeit in einem erfolgreichen Team
- Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden und zukunftsorientierten Unternehmen
#J-18808-Ljbffr
