Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Zahnarztpraxen und sorge für eine positive Customer Experience mit Roger.
- Unternehmen: Schnell wachsendes Dental-Startup mit einem tollen Team in Berlin oder remote.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, hybrides Arbeiten und Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines motivierten Teams und übernehme Verantwortung in einem innovativen Startup.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Zahnmedizin und mache echten Impact im Gesundheitsbereich.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Zahnarztpraxis oder im Customer Success Management von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Roger ist die Plattform, die Zahnarztpraxen digital aufräumt: Terminerinnerungen, WhatsApp-Kommunikation, Recall, HKP-Versand, Anamnesebögen – plus Services wie ZMV und Rezeption. Kurz: Wir sorgen dafür, dass Praxen sich um Patient:innen kümmern können statt um Papierkram. Wir sind ein schnell wachsendes Startup mit kurzen Wegen, viel Eigenverantwortung und einem tollen Team.
Als Customer Success Managerin bist du die treibende Kraft hinter unserem Wachstum: Du begleitest unsere Kund:innen, baust nachhaltige Beziehungen auf und sorgst dafür, dass sie den vollen Mehrwert von Roger erleben. Gleichzeitig reduzierst du aktiv Churn und stellst sicher, dass unsere Kund:innen langfristig erfolgreich mit Roger arbeiten.
Klingt nach deiner Mission? Dann bewirb dich jetzt!
Aufgaben
- Onboarding & Kundenbetreuung: Du begleitest unsere Kund:innen (Zahnarztpraxen) von der Implementierung bis zur erfolgreichen Nutzung von Roger und sorgst für eine reibungslose Einführung sowie eine langfristig positive Customer Experience.
- Churn Management: Analyse von Kündigungsgründen, Entwicklung von Gegenmaßnahmen und Sicherstellung langfristiger Kundenbindung.
- Analyse & Reporting: Monitoring relevanter KPIs und Ableitung von Maßnahmen zur Umsatzsteigerung und Churn-Reduktion.
- Umsatzwachstum: Entwicklung und Umsetzung von Strategien für Cross- und Upselling bei Bestandskunden.
- Teamwork: Enge Zusammenarbeit mit Sales, Product und Marketing, um Kundenbedürfnisse direkt in die Produktentwicklung einfließen zu lassen.
Qualifikation
- Erfahrung: Erfahrung in der Zahnarztpraxis (ZFA/ZMV/Rezeption) oder im Customer Success Management (Kenntnisse im zahnmedizinischen Umfeld von Vorteil).
- Kundenorientierung: Freude an Beratung, Prozessoptimierung und langfristiger Kundenbindung.
- Kommunikation: Starke Kommunikations- und Beratungskompetenz, Empathie und Begeisterungsfähigkeit.
- Daten & Tools: Sicher im Umgang mit KPIs, Reports und CRM-Tools.
- Growth-Mentalität: Interesse oder Erfahrung in Cross-Sell, Upsell und Churn Management.
- Startup-Mentalität: Hands-on, flexibel und motiviert, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen.
- Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gutes Englisch.
Benefits
- Attraktives Gehalt – erfolgsorientiert und wettbewerbsfähig.
- Modernes Office – hybrides Arbeiten möglich. Unser Office findest du im Herzen Berlins, Münzstraße 21, 10178 Berlin.
- Mentorship & Onboarding – strukturiertes Training + persönliche Unterstützung.
- Karrierechancen – schnelles Wachstum in einem stark skalierenden Startup.
- Motiviertes Team – Zusammenarbeit mit smarten, inspirierenden Kolleg:innen.
- Startup-Drive – dynamisch, wirkungsstark und mit echtem Impact in der Gesundheitsbranche.
Bist du bereit, die Zahnmedizin mit Roger zu transformieren? Dann bewirb dich jetzt, nenne deinen frühestmöglichen Starttermin und lass uns ins Gespräch kommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Customer Success Manager (m/w/d) - Dental Startup - Berlin oder Remote Arbeitgeber: Roger
Roger ist ein innovatives und schnell wachsendes Startup im Herzen Berlins, das seinen Mitarbeitenden eine dynamische Arbeitsumgebung mit viel Eigenverantwortung und einem motivierten Team bietet. Als Customer Success Manager:in hast du die Möglichkeit, aktiv zum Wachstum des Unternehmens beizutragen und dabei deine Karriere durch strukturiertes Mentoring und zahlreiche Entwicklungschancen voranzutreiben. Mit einem attraktiven Gehalt und der Flexibilität des hybriden Arbeitens sorgt Roger dafür, dass du nicht nur beruflich, sondern auch persönlich erfüllende Erfahrungen sammelst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) - Dental Startup - Berlin oder Remote erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Roger siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) - Dental Startup - Berlin oder Remote mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Roger nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Roger vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Roger einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
