Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und begleite sie durch den gesamten Customer Lifecycle.
- Unternehmen: Innovatives Dental-Startup mit einem KI-Assistenten für Zahnarztpraxen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, hybrides Arbeiten und Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Weitere Informationen: Motiviertes Team und strukturierte Einarbeitung für deinen Erfolg.
- Warum dieser Job: Werde Teil der Zahnmedizin-Revolution und mache echten Impact.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Werde Teil der Zahnmedizin-Revolution bei Roger! Mit unserem KI-Assistenten für Zahnarztpraxen verändern wir die Praxislandschaft: Wir steigern Umsätze, entlasten Teams und optimieren die Patientenkommunikation. Als Customer Success Managerin bist du die treibende Kraft hinter unserem Wachstum: Du begleitest unsere Kund:innen, baust nachhaltige Beziehungen auf und sorgst dafür, dass sie den vollen Mehrwert von Roger erleben. Gleichzeitig reduzierst du aktiv Churn und stellst sicher, dass unsere Kund:innen langfristig erfolgreich mit Roger arbeiten. Klingt nach deiner Mission? Dann bewirb dich jetzt!
Aufgaben
- Kundenbetreuung: Du übernimmst die Verantwortung für einen festen Stamm an Bestandskunden und begleitest diese proaktiv durch den gesamten Customer Lifecycle.
- Kundenzufriedenheit sicherstellen: Du beobachtest KPIs und Nutzungsverhalten, leitest Handlungsempfehlungen ab und entwickelst Strategien, um Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Umsatzwachstum: Du sicherst den langfristigen Erfolg deiner Kunden, indem du Cross- und Upselling-Potenziale identifizierst, entwickelst und die Umsetzung koordinierst.
- Proaktives Churn-Management: Durch dein feines Gespür und datenbasierte Forecasts identifizierst du Abwanderungsrisiken frühzeitig. Du analysierst die Ursachen, entwickelst wirksame Gegenmaßnahmen und sicherst so die langfristige Kundenbindung.
- Teamwork: Du bist die "Stimme des Kunden". In enger Zusammenarbeit mit den Teams aus Sales, Product und Marketing stellst du sicher, dass Kundenfeedback direkt in die Produkt-Roadmap einfließt und wir uns stetig am Marktbedarf weiterentwickeln.
Qualifikation
- Erfahrung: Erfahrung im Key Account oder Customer Success Management (Kenntnisse im zahnmedizinischen Umfeld von Vorteil).
- Kundenorientierung: Freude an Beratung, Prozessoptimierung und langfristiger Kundenbindung.
- Kommunikation: Starke Kommunikations- und Beratungskompetenz, Empathie und Begeisterungsfähigkeit.
- Daten & Tools: Sicher im Umgang mit KPIs, Reports und CRM-Tools.
- Growth-Mentalität: Interesse oder Erfahrung in Cross-Sell, Upsell und Churn Management.
- Startup-Mentalität: Hands-on, flexibel und motiviert, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen.
- Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gutes Englisch.
Benefits
- Attraktives Gehalt – erfolgsorientiert und wettbewerbsfähig.
- Modernes Office – hybrides Arbeiten möglich. Unser Office findest du im Herzen Berlins, Münzstraße 21, 10178 Berlin.
- Mentorship & Onboarding – strukturiertes Training + persönliche Unterstützung.
- Karrierechancen – schnelles Wachstum in einem stark skalierenden Startup.
- Motiviertes Team – Zusammenarbeit mit smarten, inspirierenden Kolleg:innen.
- Startup-Drive – dynamisch, wirkungsstark und mit echtem Impact in der Gesundheitsbranche.
Bist du bereit, die Zahnmedizin mit Roger zu transformieren? Dann bewirb dich jetzt, nenne deinen frühestmöglichen Starttermin und lass uns ins Gespräch kommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Customer Success Manager:in für Dental Startup - hybrid/remote (m/w/d) Arbeitgeber: Roger
Roger ist ein innovatives Dental-Startup, das nicht nur die Zahnmedizin revolutioniert, sondern auch ein hervorragender Arbeitgeber ist. Mit einem modernen, hybriden Arbeitsumfeld im Herzen Berlins bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das von Mentorship und persönlichen Entwicklungschancen geprägt ist. Hier kannst du deine Fähigkeiten im Customer Success Management voll entfalten und aktiv zum Wachstum eines Unternehmens beitragen, das echten Einfluss auf die Gesundheitsbranche hat.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager:in für Dental Startup - hybrid/remote (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Dentalbranche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Ideen und zeig dein Interesse an der Branche – so baust du dir ein starkes Netzwerk auf!
✨Sei proaktiv bei der Kontaktaufnahme!
Wenn du eine interessante Stelle siehst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Schreib eine kurze Nachricht an die Person, die die Stelle ausgeschrieben hat, und zeig dein Interesse. Das kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen im Key Account oder Customer Success Management am besten präsentieren kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Und vergiss nicht, deinen frühestmöglichen Starttermin anzugeben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager:in für Dental Startup - hybrid/remote (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Charakter in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Person für die Rolle bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Kunden erfolgreich betreut hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du zum Wachstum von Roger beitragen kannst.
Kundenzufriedenheit im Fokus!:Betone in deiner Bewerbung, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Erkläre, welche Strategien du in der Vergangenheit angewendet hast, um diese sicherzustellen und wie du Churn aktiv managen würdest.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir dich schneller ins Team holen und gemeinsam die Zahnmedizin revolutionieren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Roger vorbereitet
✨Verstehe die Mission von Roger
Mach dich mit der Vision und den Werten des Unternehmens vertraut. Überlege dir, wie du als Customer Success Manager:in zur Zahnmedizin-Revolution beitragen kannst. Zeige in deinem Interview, dass du die Bedeutung von Kundenzufriedenheit und langfristigen Beziehungen verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Key Account Management, in denen du erfolgreich Churn reduziert oder Umsatzwachstum erzielt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Kenntnis der KPIs und Tools
Sei bereit, über relevante KPIs und CRM-Tools zu sprechen, die du in der Vergangenheit verwendet hast. Zeige, dass du datenbasiert arbeitest und in der Lage bist, Handlungsempfehlungen abzuleiten, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Teamarbeit betonen
Da du die "Stimme des Kunden" bist, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Kundenfeedback in Produktentwicklungen einfließen zu lassen.
