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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache Kundenanfragen, finde Lösungen und arbeite eng mit verschiedenen Support-Levels zusammen.
- Arbeitgeber: Familienunternehmen mit innovativer Kultur und flexiblen Arbeitsmodellen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Lösungen für technische Herausforderungen und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im technischen Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Chancengleichheit ist uns wichtig – wir freuen uns auf vielfältige Bewerbungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Du überwachst und analysierst Kundenanfragen, identifizierst wiederkehrende und akute Probleme und priorisierst sie.
- Du bist verantwortlich für die Erarbeitung und Umsetzung effektiver Lösungen und koordinierst dich mit Level 1, Level 3 sowie Field Service Management und begleitest Einsätze bei Bedarf vor Ort.
- Du stellst sicher, dass gefundene Lösungen vollständig dokumentiert und im Knowledge Management abgelegt werden.
- Du eskalierst kritische Probleme rechtzeitig an den Level 3 Support und sorgst für Nachverfolgung bis zur Lösung.
- Du entwickelst Strategien und Prozesse zur frühzeitigen Erkennung und Vermeidung von Problemen.
- Du übernimmst die Schulung und fachliche Unterstützung des Level 1 Supportteams.
- Du analysierst Trends, erkennst Risiken frühzeitig und leitest geeignete Gegenmaßnahmen ein.
Qualifikationen
- Du hast eine technische Ausbildung oder bist Techniker im Bereich Elektrotechnik oder einem verwandten Fachgebiet.
- Du verfügst idealerweise über mehrjährige Erfahrung im technischen Support.
- Du besitzt fundierte Kenntnisse zu spezifischen Technologien oder Produkten, idealerweise im Bereich ELINT oder COMINT.
- Du hast Grundkenntnisse in organisatorischen Abläufen und kannst Aufgaben sicher priorisieren.
- Du bringst Erfahrung im Risikomanagement mit und setzt Verbesserungsmaßnahmen erfolgreich um.
- Du zeichnest dich durch starke Kundenorientierung aus und pflegst professionelle Kundenbeziehungen.
- Du erstellst gerne präzise Berichte und hast Freude am Durchführen von Teammeetings.
- Deine fließenden Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
Unser Angebot
- Homeofficemöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Attraktive Vergütung
- Training & Weiterbildung
- Parkplätze
- Familienunternehmen
- Kein Dresscode
- 30 Tage Urlaub
- Familienservices
- Förderung von Innovationen
- Verpflegungszuschuss
- Langfristiges & attraktives Arbeitsumfeld
- Sonderzahlungen
- Unterstützung kultureller Aktivitäten
Chancengleichheit ist uns wichtig. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Ihre Bewerbung.
Level 2 Support Specialist für Marinesysteme (m/w/d) Arbeitgeber: ROHDE & SCHWARZ
Kontaktperson:
ROHDE & SCHWARZ HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Level 2 Support Specialist für Marinesysteme (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den häufigsten Problemen im technischen Support vertraut. Wenn du die typischen Herausforderungen kennst, kannst du in Vorstellungsgesprächen gezielt zeigen, wie du diese angehen würdest.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke sind alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dich mit Leuten aus der Branche auszutauschen. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Interviews gestellt werden könnten. Zeige, dass du nicht nur die Theorie beherrschst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und zeigst gleichzeitig dein Interesse an unserem Unternehmen. Lass uns gemeinsam die perfekte Lösung für die Kunden finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Level 2 Support Specialist für Marinesysteme (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Erzähl uns von Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Das macht deine Bewerbung lebendig!
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine gut strukturierte und fehlerfreie Bewerbung zeigt, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst. Das ist uns wichtig!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können. Lass uns gemeinsam starten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROHDE & SCHWARZ vorbereitest
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Produkten vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch, wie du diese Kenntnisse in der Praxis anwenden kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Probleme identifiziert und Lösungen entwickelt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du im Interview betonen, wie wichtig dir die Kundenbeziehungen sind. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen anzubieten.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Da du auch das Level 1 Supportteam schulen wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu zeigen. Stelle Fragen über die Teamdynamik und wie Zusammenarbeit gefördert wird. Das zeigt dein Interesse an einer positiven Arbeitsumgebung.