Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail, Planung von Servicetermine und Reklamationen.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit über 80 Jahren Erfahrung und freundlicher Teamkultur.
- Vorteile: Einarbeitung, Fortbildung, kurze Entscheidungswege und Unterstützung durch den Chef.
- Weitere Informationen: Wir legen Wert auf persönliche Gespräche und ein angenehmes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung in Büroarbeiten, gute Deutschkenntnisse und Freude an Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 31500 - 38500 € pro Jahr.
Du bist gesucht...
Bürokraft (m/w/d) Service & Reklamation
Bewirb Dich - jetzt!
Bringst Du das mit...
- Erfahrung im Bereich Büroarbeiten von Vorteil - Deutsche Sprache in Wort und Schrift - Freude an kundenorientierter Kommunikation (telefonisch/schriftlich) - MS Office - Spaß und Lust an der Arbeit in unserem freundlichen Team
... versprechen wir Dir das!
- wir unterstützen Dich bei Deiner Einarbeitung, Fort- und Weiterbildung - einen Chef auf Augenhöhe, der Dich bei jeglichen Problemen und Herausforderungen unterstützt - kurze Entscheidungswege, in unserem seit 1937 bestehenden Familienunternehmen - in 3.
- Generation
Welche Aufgaben übernimmst Du bei uns?
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung: freundliche, verbindliche Kommunikation mit Kunden und externen Ansprechpartnern - Planung unserer Servicetermine und
Bearbeitung von Reklamationen - Organisation und Disposition unserer Kundendienst- und Wartungseinsätze sowie Tourenplanung unserer Servicemonteure
- Angebotserstellung und Rechnungslegung
Super, wie geht es nun weiter?
Wir legen größten Wert auf die menschliche Komponente, weswegen wir Dich zuerst gerne telefonisch kennenlernen möchten.
So kannst Du Dir auch ein Bild von uns machen und sehen, ob wir Deinen Vorstellungen als Top-Arbeitgeber entsprechen.
\*Trau Dich - ruf uns direkt an | Telefon 05108 9299-31
Bürokraft (m/w/d) Service & Reklamation Arbeitgeber: Rohde
Als traditionsreiches Familienunternehmen in dritter Generation bieten wir Dir nicht nur eine freundliche und unterstützende Arbeitsatmosphäre, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Bei uns stehen kurze Entscheidungswege und ein Chef auf Augenhöhe im Vordergrund, was eine wertschätzende Kommunikation und ein starkes Teamgefühl fördert. Werde Teil unseres engagierten Teams und erlebe, wie viel Freude die Arbeit in einem familiären Umfeld bereiten kann!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Bürokraft (m/w/d) Service & Reklamation erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Rohde suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Bürokraft (m/w/d) Service & Reklamation mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Rohde im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rohde vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Rohde und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
