Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und optimiere Incident-Management-Prozesse für unsere Kunden.
- Unternehmen: Marktführer im Sicherheitsbereich mit über 350 Mitarbeitern.
- Vorteile: 100% Fixgehalt, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und respektvolles Betriebsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte die Sicherheit von morgen in einem innovativen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in ITIL und Projektleitung, sowie gute Englisch- und Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
rola Security Solutions steht für Informationsmanagement im Sicherheitsbereich und ist Partner Nr. 1 für deutsche Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben sowie Lieferant für zahlreiche internationale Kunden im Sicherheitsbereich. Das Unternehmen mit Sitz in Oberhausen wurde 1983 gegründet und ist Marktführer in Deutschland. rola zählt mit über 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu den verlässlichsten Anbietern von IT-Lösungen im Bereich der Inneren und Äußeren Sicherheit. Seit 2014 ist rola eine 100-Prozent-Tochter der T-Systems International GmbH, die zum Konzern der Deutschen Telekom AG gehört.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Oberhausen (bzw. deutschlandweit mit hohem Remote-Anteil von 90-95%) zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Incident Manager (m/w/d). Lesen Sie bitte die vollständige Beschreibung und bewerben Sie sich sofort, wenn Sie sicher sind, dass Sie alle Anforderungen erfüllen.
- Du entwickelst einen übergreifenden Incident-Prozess für alle Kunden-Domänen und verantwortest diesen unternehmensweit.
- Du unterstützt bei Major-Incidents, Krisen-, Not- und Katastrophenfällen.
- Du stellst die effektive, übergreifende Zusammenarbeit der beteiligten Einheiten in Bezug auf Incidents sowie Major Incidents unter Berücksichtigung der jeweiligen SLAs sicher.
- Du entwickelst Strategien zur Reduktion des Aufkommens von Incidents.
- Du verantwortest die Entwicklung von Prozessverbesserungen und laufende Optimierung des Incident-Managements-Prozesses.
- Du steuerst Lessons Learned-Prozessen bzgl. des Incident-Management-Prozesses und Major Incidents intern sowie beim Kunden vor Ort.
- Du koordinierst die Lösung von Incidents inkl. Nachbearbeitung.
- Du monitorst KPIs und entwickelst die Reports zum Incident Management weiter.
- Du bist verantwortlich für die Vorbereitung, Durchführung sowie Nachbereitung von Inhalten des Incident Management Boards.
- Du sicherst die Qualität der Dokumentation von Incident Tickets.
- Du fasst die Hauptfakten zu Problemen in Incident Tickets zusammen, übernimmst das Vorausfüllen notwendiger Felder in RCA-Dokumenten sowie das Messen der Ticket Qualität.
- Du koordinierst Entwickler Tickets, welche einem Incident zugeordnet sind.
- Du unterstützt Projekte im Bereich Incident Management.
- Du verfügst über detaillierte praktische Kenntnisse von ITIL, insbesondere Service Operation's Incident Management (INM), Problem Management (PRM) und Change-Management (CHM), eine ITIL Professional Zertifizierung wäre von Vorteil.
- Du hast Erfahrung in der Leitung von Projekten und der Motivation anderer.
- Du bringst hervorragende Koordinationsfähigkeiten für die Steuerung komplexer IT-technischer Untersuchungen mit.
- Du besitzt die Fähigkeit, effektiv mit Kunden und Top-Management-Personal zusammenzuarbeiten.
- Du bist in der Lage, Management-Telefonkonferenzen strukturiert zu organisieren, zu präsentieren und zu moderieren.
- Du verfügst über ein ausgezeichnetes Urteilsvermögen, Taktgefühl und Entscheidungsfähigkeit sowie eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
- Kundenorientierung, Initiative und Begeisterungsfähigkeit zählen zu deinen Stärken.
- Neben Ergebnisorientierung besitzt du die Fähigkeit, Aufgaben unter Druck termingerecht abzuschließen.
- Du verfügst über gute Englisch- und Deutschkenntnisse mindestens auf B2-Niveau.
Bei uns sind flache Hierarchien und gelebte Wertschätzung nicht nur inhaltslose Floskeln: Als Mitarbeiter erwartet dich ein respektvolles und partnerschaftliches Betriebsklima, ein innovatives und motiviertes Team sowie ein hohes Maß an Freiraum und selbstständigem Arbeiten. Nach einer intensiven Einarbeitung hast du bei uns in einem interessanten und dynamischen Marktsegment gute Entwicklungsmöglichkeiten.
Darüber hinaus haben wir noch weitere attraktive Leistungen für dich im Angebot:
- 100 % Fixgehalt
- Reisezeit = Arbeitszeit
- Gleitzeit (zum Abbau sind Auszahlung oder Urlaub möglich)
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Gute ÖPNV- und Autobahnanbindung
- Kantine, Bäckerei und Schnellrestaurants in unmittelbarer Nähe
- Telekom und Partner Mitarbeiterrabatte
- Veranstaltungen (rola-Stammtisch, Firmenfeiern, jährliche Teamevents)
BAV Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Rola Security Solutions Gmbh
Die rola Security Solutions ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein respektvolles und partnerschaftliches Betriebsklima bietet. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten fördert das Unternehmen die individuelle Entwicklung und bietet zahlreiche Vorteile wie 100 % Fixgehalt und attraktive Mitarbeiterrabatte. In einem dynamischen Marktsegment haben Mitarbeiter die Chance, sich in einem innovativen Team weiterzuentwickeln und an spannenden Projekten zu arbeiten.
Kontaktdaten:
Rola Security Solutions Gmbh Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so BAV Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um Kontakte zu knüpfen. Wenn du jemanden in der Firma kennst oder einen gemeinsamen Kontakt hast, frag nach einer Empfehlung oder einem Gespräch.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen – das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Rolle! Erkläre, warum du genau für diese Position brennst und wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zur Stelle passen. Lass deine Leidenschaft durchscheinen!
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das macht es uns einfacher, dich zu finden und deine Bewerbung schneller zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei den richtigen Leuten landen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um BAV Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Zeig uns, dass du die richtige Person für die Stelle bist und warum du zu uns kommen möchtest.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rola Security Solutions Gmbh vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Incident Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Kompetenzen passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Incident Management betrieben hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und strukturiert zu präsentieren, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Zeige Teamfähigkeit
Da die Rolle viel Zusammenarbeit erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie du in der Vergangenheit mit verschiedenen Abteilungen oder Kunden zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Incident Management bei rola oder wie das Team strukturiert ist.
