Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und optimiere Incident-Management-Prozesse für unsere Kunden.
- Unternehmen: Marktführer im Sicherheitsbereich mit über 350 Mitarbeitern.
- Vorteile: 100% Fixgehalt, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein respektvolles Betriebsklima warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen in einem dynamischen Markt und arbeite selbstständig.
- Qualifikationen: Erfahrung in ITIL und Projektleitung, sowie gute Englisch- und Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
rola Security Solutions steht für Informationsmanagement im Sicherheitsbereich und ist Partner Nr. 1 für deutsche Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben sowie Lieferant für zahlreiche internationale Kunden im Sicherheitsbereich. Das Unternehmen mit Sitz in Oberhausen wurde 1983 gegründet und ist Marktführer in Deutschland. rola zählt mit über 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu den verlässlichsten Anbietern von IT-Lösungen im Bereich der Inneren und Äußeren Sicherheit. Seit 2014 ist rola eine 100-Prozent-Tochter der T-Systems International GmbH, die zum Konzern der Deutschen Telekom AG gehört.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Oberhausen (bzw. deutschlandweit mit hohem Remote-Anteil von 90-95%) zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Incident Manager (m/w/d). Lesen Sie bitte die vollständige Beschreibung und bewerben Sie sich sofort, wenn Sie sicher sind, dass Sie alle Anforderungen erfüllen.
- Du entwickelst einen übergreifenden Incident-Prozess für alle Kunden-Domänen und verantwortest diesen unternehmensweit.
- Du unterstützt bei Major-Incidents, Krisen-, Not- und Katastrophenfällen.
- Du stellst die effektive, übergreifende Zusammenarbeit der beteiligten Einheiten in Bezug auf Incidents sowie Major Incidents unter Berücksichtigung der jeweiligen SLAs sicher.
- Du entwickelst Strategien zur Reduktion des Aufkommens von Incidents.
- Du verantwortest die Entwicklung von Prozessverbesserungen und laufende Optimierung des Incident-Managements-Prozesses.
- Du steuerst Lessons Learned-Prozessen bzgl. des Incident-Management-Prozesses und Major Incidents intern sowie beim Kunden vor Ort.
- Du koordinierst die Lösung von Incidents inkl. Nachbearbeitung.
- Du monitorst KPIs und entwickelst die Reports zum Incident Management weiter.
- Du bist verantwortlich für die Vorbereitung, Durchführung sowie Nachbereitung von Inhalten des Incident Management Boards.
- Du sicherst die Qualität der Dokumentation von Incident Tickets.
- Du fasst die Hauptfakten zu Problemen in Incident Tickets zusammen, übernimmst das Vorausfüllen notwendiger Felder in RCA-Dokumenten sowie das Messen der Ticket Qualität.
- Du koordinierst Entwickler Tickets, welche einem Incident zugeordnet sind.
- Du unterstützt Projekte im Bereich Incident Management.
- Du verfügst über detaillierte praktische Kenntnisse von ITIL, insbesondere Service Operation's Incident Management (INM), Problem Management (PRM) und Change-Management (CHM), eine ITIL Professional Zertifizierung wäre von Vorteil.
- Du hast Erfahrung in der Leitung von Projekten und der Motivation anderer.
- Du bringst hervorragende Koordinationsfähigkeiten für die Steuerung komplexer IT-technischer Untersuchungen mit.
- Du besitzt die Fähigkeit, effektiv mit Kunden und Top-Management-Personal zusammenzuarbeiten.
- Du bist in der Lage, Management-Telefonkonferenzen strukturiert zu organisieren, zu präsentieren und zu moderieren.
- Du verfügst über ein ausgezeichnetes Urteilsvermögen, Taktgefühl und Entscheidungsfähigkeit sowie eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
- Kundenorientierung, Initiative und Begeisterungsfähigkeit zählen zu deinen Stärken.
- Neben Ergebnisorientierung besitzt du die Fähigkeit, Aufgaben unter Druck termingerecht abzuschließen.
- Du verfügst über gute Englisch- und Deutschkenntnisse mindestens auf B2-Niveau.
Bei uns sind flache Hierarchien und gelebte Wertschätzung nicht nur inhaltslose Floskeln: Als Mitarbeiter erwartet dich ein respektvolles und partnerschaftliches Betriebsklima, ein innovatives und motiviertes Team sowie ein hohes Maß an Freiraum und selbstständigem Arbeiten. Nach einer intensiven Einarbeitung hast du bei uns in einem interessanten und dynamischen Marktsegment gute Entwicklungsmöglichkeiten.
Darüber hinaus haben wir noch weitere attraktive Leistungen für dich im Angebot:
- 100 % Fixgehalt
- Reisezeit = Arbeitszeit
- Gleitzeit (zum Abbau sind Auszahlung oder Urlaub möglich)
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Gute ÖPNV- und Autobahnanbindung
- Kantine, Bäckerei und Schnellrestaurants in unmittelbarer Nähe
- Telekom und Partner Mitarbeiterrabatte
- Veranstaltungen (rola-Stammtisch, Firmenfeiern, jährliche Teamevents)
Manager Strategieentwicklung (m/w/d) Arbeitgeber: Rola Security Solutions Gmbh
Als Arbeitgeber bietet rola Security Solutions ein respektvolles und partnerschaftliches Betriebsklima, in dem flache Hierarchien und Wertschätzung gelebt werden. Mit einem hohen Maß an Freiraum für selbstständiges Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten, einschließlich der Möglichkeit von 90-95% Remote-Arbeit, fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie einem 100% Fixgehalt, Reisezeit als Arbeitszeit und zahlreichen Mitarbeiterrabatten.
Kontaktdaten:
Rola Security Solutions Gmbh Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Manager Strategieentwicklung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um Kontakte zu knüpfen. Wenn du jemanden in der Firma kennst oder einen gemeinsamen Kontakt hast, frag nach einer Empfehlung oder einem Gespräch.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Unternehmenswerte und -ziele von rola Security Solutions verstehst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Unternehmenskultur passt.
✨Tipp Nummer 3
Übe deine Antworten auf häufige Interviewfragen, aber sei auch bereit, spontan zu reagieren. Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten und wie du mit Krisensituationen umgehst – das ist besonders wichtig für die Rolle des Incident Managers.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager Strategieentwicklung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Position passen. Zeige konkret auf, wie du zur Weiterentwicklung unseres Incident Managements beitragen kannst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rola Security Solutions Gmbh vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur von rola Security Solutions vertraut. Überlege dir, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und bereite Beispiele vor, die dies verdeutlichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da die Rolle des Incident Managers viel Verantwortung mit sich bringt, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Krisensituationen umgegangen bist und welche Strategien du zur Prozessoptimierung entwickelt hast.
✨Kenntnisse über ITIL demonstrieren
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über ITIL, insbesondere im Bereich Incident Management, klar kommunizierst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu beantworten und erkläre, wie du diese Prinzipien in deiner Arbeit angewendet hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen in der Rolle zu erfahren.
