Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Kundenanfragen entgegen und bearbeite Schadenmeldungen professionell.
- Unternehmen: ROLAND Assistance GmbH, führender Dienstleister in Deutschland mit internationalem Netzwerk.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Unterstützung bei der beruflichen Entwicklung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Teamaktivitäten fördern ein wertschätzendes Miteinander.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen in herausfordernden Situationen und arbeite in einem starken Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung, Teamfähigkeit und gute Deutschkenntnisse.
Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service.
Das erwartet Dich:
- Du nimmst telefonische Schadenmeldungen und Kundenanfragen professionell entgegen und sorgst für eine schnelle Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen.
- Du bearbeitest Schadenmeldungen inklusive Regulierungsfreigaben zuverlässig und serviceorientiert.
- Du koordinierst eingehende Anliegen und unterstützt Kund:innen kompetent bei Fragen rund um Unfallschäden und Freigabeprozesse.
- Du kümmerst dich um die schriftliche Korrespondenz sowie die Bearbeitung eingehender Dokumente und Schriftstücke.
- Du trägst mit deiner lösungsorientierten Arbeitsweise zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
Das bringst Du idealerweise mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige relevante Berufserfahrung.
- Erste Kenntnisse im Bereich Schaden, Versicherungen oder kundenorientierten Dienstleistungen sind von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen und unterschiedlichen Systemlandschaften.
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie organisatorisches Geschick.
- Teamfähigkeit und Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten.
- Gute Deutschkenntnisse; Nice to have: Englischkenntnisse.
- Auch Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen – entscheidend ist, dass du die fachlichen und persönlichen Anforderungen für den Bereich Schaden erfüllst.
Du möchtest Menschen in herausfordernden Situationen unterstützen und suchst eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung, Teamgeist und Entwicklungsmöglichkeiten? Dann werde Teil unseres engagierten Teams im Bereich Frontoffice Backoffice Schaden. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Was wir Dir bieten:
- Ein starkes Team: Dich erwartet ein kollegiales Umfeld mit gegenseitiger Unterstützung und wertschätzender Zusammenarbeit.
- Sinnvolle Aufgaben: Du hilfst Menschen in wichtigen Momenten und übernimmst Verantwortung im direkten Kundenkontakt.
- Strukturierte Einarbeitung: Wir begleiten dich intensiv beim Einstieg und unterstützen dich bei deiner fachlichen Entwicklung.
- Flexibilität im Arbeitsalltag: Nach deiner Einarbeitung besteht die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Kurze Entscheidungswege: Flache Hierarchien ermöglichen eigenverantwortliches Arbeiten und schnelle Abstimmungen.
- Weiterentwicklung & Perspektiven: Wir fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung durch individuelle Unterstützung.
- Faire Rahmenbedingungen: Dich erwarten eine attraktive Vergütung sowie zusätzliche Sozialleistungen.
- Gemeinschaft & Wertschätzung: Regelmäßige Teamaktivitäten und ein offenes Miteinander gehören bei uns dazu.
- Mobilität & Verpflegung: Deutschlandticket sowie attraktive Zusatzangebote erleichtern dir den Arbeitsalltag.
Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Deine Bewerbung. Durch Klick auf 'Jetzt bewerben' kannst DU schnell und bequem Deine Bewerbungsunterlagen hochladen.
Customer Care / Customer Support Schaden (m/w/d) Frontoffice / Backoffice Schaden Arbeitgeber: Roland Assistance Partner GmbH
Die ROLAND Assistance GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als studentischer Mitarbeiter im Bereich Kundenbetreuung für Mobilitätsservices die Möglichkeit bietet, in einem internationalen und dynamischen Team zu arbeiten. Mit einem freundlichen Arbeitsumfeld, flachen Hierarchien und zahlreichen Weiterbildungsangeboten fördert das Unternehmen deine persönliche und fachliche Entwicklung. Zudem profitierst du von attraktiven Benefits wie flexiblen Arbeitszeiten, einem Zuschuss zum Deutschlandticket und der Option auf mobiles Arbeiten, was die Vereinbarkeit von Studium und Beruf erleichtert.
Kontaktdaten:
Roland Assistance Partner GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care / Customer Support Schaden (m/w/d) Frontoffice / Backoffice Schaden erhalten könntest
✨Netzwerk für Versicherungsprofis nutzen
Du solltest unbedingt Branchenevents und Messen besuchen, um Kontakte in der Versicherungsbranche zu knüpfen. Netzwerke wie die IHK oder lokale Versicherungsforen sind perfekt, um dein Wissen zu erweitern und vielleicht sogar hidden gems an Stellenanzeigen zu finden.
✨Direktbewerbungen bei Versicherungsunternehmen
Die großen Versicherungen haben oft eigene Karriereportale, auf denen du direkt nach offenen Vollzeitstellen suchen kannst. Schau dir die Karriereseiten von Roland Assistance Partner GmbH an und bewirb dich direkt online – das zeigt Initiative und Interesse!
✨Learning by Doing: Praktika im Versicherungsgeschäft
Auch wenn du nach einer Vollzeitstelle suchst, sind Praktika in der Versicherungsbranche ein guter Weg, um Fuß zu fassen. Viele Firmen bieten über Praktika die Möglichkeit, sich für Vollzeitpositionen zu empfehlen, also zögere nicht, auch solche Angebote in Betracht zu ziehen.
✨Sich in Fachforen engagieren
Aktiv in Fachforen oder Gruppen auf LinkedIn oder Facebook zu sein, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile deine Gedanken zu aktuellen Versicherungsthemen und beteilige dich an Diskussionen – so baust du dir eine Reputation auf und kannst von möglichen Arbeitgebern wahrgenommen werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care / Customer Support Schaden (m/w/d) Frontoffice / Backoffice Schaden mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Versichungskenntnisse:Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf alle relevanten Qualifikationen und Erfahrungen im Bereich Versicherung klar und deutlich aufführst. Besondere Kenntnisse in Risikoanalyse und Schadensmanagement sind hier extrem wertvoll. Vergiss nicht, auch eventuelle Zertifikate oder spezielle Schulungen zu erwähnen!
Betone deine Soft Skills:In der Versicherungsbranche sind kommunikationsstarke und lösungsorientierte Menschen gefragt. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du konkrete Beispiele anführen, wo du deine Problemlösungsfähigkeit unter Beweis gestellt hast, oder wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt, dass du in der Lage bist, den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Das passende Anschreiben - Warum gerade bei Roland Assistance Partner GmbH?:Nutze dein Anschreiben, um zu erklären, warum du genau bei Roland Assistance Partner GmbH arbeiten möchtest. Sprich darüber, was dich an deren Produkten oder der Unternehmenskultur besonders interessiert. Außerdem könntest du erwähnen, wie deine Werte und Ziele mit denen von Roland Assistance Partner GmbH übereinstimmen. Das gibt deinem Schreiben eine persönliche Note!
Präsentation deiner Erfolge:In der Versicherung zählt nicht nur, was du kannst, sondern auch, was du erreicht hast. Verwende konkrete Zahlen und Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern. Zum Beispiel, wie viel du in der Vergangenheit zur Schadensreduzierung beitragen konntest oder wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Das hilft dir, im Gedächtnis zu bleiben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Roland Assistance Partner GmbH vorbereitet
✨Versicherungswissen beweisen
Mach dich bereit, dein Wissen über verschiedene Versicherungsarten und -produkte unter Beweis zu stellen. Oft kommen in Vorstellungsgesprächen bei Roland Assistance Partner GmbH spezifische Fragen zu Sachversicherungen oder Haftpflicht auf. Überlege dir auch, wie du Relevantes aus deinem Studium oder Praktika einbringen kannst!
✨Analytische Fähigkeiten im Fokus
Analytische Fähigkeiten sind in der Versicherungsbranche essenziell. Bereite dich auf Fragen vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Daten oder Risikoanalysen testen. Vielleicht gibt es sogar Fallstudien bei Roland Assistance Partner GmbH, wo du deine Herangehensweise demonstrieren kannst!
✨Selbstbewusstsein zeigen
In einem Vollzeitjob wird oft auch erwartet, dass du proaktiv bist und Verantwortung übernimmst. Während des Interviews bei Roland Assistance Partner GmbH solltest du Lebensläufe und Erfahrungen betonen, die zeigen, dass du bereit bist, dich in dein neues Team einzubringen und selbstständig Lösungen zu finden.
✨Kennzeichen deiner Motivation
Schau dir die Unternehmenswerte von Roland Assistance Partner GmbH genau an und überlege, wie deine eigenen Werte damit in Einklang stehen. Erkläre im Interview, warum du dich für die Versicherungsbranche und insbesondere für dieses Unternehmen interessierst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich langfristig zu engagieren.
