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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Notfallmeldungen entgegen und berate Kunden telefonisch.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Unternehmen im Bereich Kfz-Mobilität mit internationalem Fokus.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Team-Events und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und hilf Kunden in Notlagen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das erwartet Sie:
- Du nimmst telefonische Notfallmeldungen und Kundenanfragen aus dem In- und Ausland entgegen.
- Du erbringst telefonische Beratung und Hilfestellung von technischen Serviceleistungen und Unfallschadenleistungen.
- Du beauftragst und koordinierst unsere Dienstleister.
- Du stellst die Mobilität der Kund:innen sicher.
- Du betreust die Kund:innen während des Schadenprozesses.
Das bringen Sie mit:
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder kannst einschlägige Berufserfahrung vorweisen.
- Du kannst idealerweise bereits praktische Erfahrung im Bereich Kfz-Mobilität/Fuhrparkmanagement sammeln.
- Du verfügst über sichere PC-Kenntnisse in unterschiedlichen Systemlandschaften.
- Du bist dienstleistungsorientiert und hast das Wohl der Kund:innen stets im Blick.
- Du verfügst über Organisationsgeschick.
- Du hast Freude an der Arbeit im Team und bringst Dich gerne proaktiv mit Ihren Ideen ein.
- Du verfügst über sichere Deutschkenntnisse.
- Nice to have: Du sprichst Englisch, Französisch und/oder Niederländisch.
Kundenbetreuer (m/w/d) 23.04.2025 Arbeitgeber: ROLAND Assistance GmbH
Kontaktperson:
ROLAND Assistance GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (m/w/d) 23.04.2025
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen, die wir bei StudySmarter anbieten. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs zeigst, dass du unsere Produkte und Services gut kennst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Problemlösung demonstrieren. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits Erfahrungen in ähnlichen Situationen gesammelt hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du während des Gesprächs betont, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit Kollegen ist. Wir suchen jemanden, der proaktiv Ideen einbringt und das Team unterstützt, also sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Tip Nummer 4
Falls du zusätzliche Sprachkenntnisse hast, erwähne diese unbedingt! Auch wenn sie nicht zwingend erforderlich sind, können sie dir einen Vorteil verschaffen und zeigen, dass du vielseitig einsetzbar bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (m/w/d) 23.04.2025
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer klaren und überzeugenden Darstellung deiner Motivation für die Position als Kundenbetreuer. Erkläre, warum du dich für diese Rolle interessierst und was dich an der Arbeit im Kundenservice reizt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine kaufmännische Ausbildung sowie alle relevanten Erfahrungen im Bereich Kfz-Mobilität oder Fuhrparkmanagement. Zeige auf, wie diese Erfahrungen dich für die ausgeschriebene Stelle qualifizieren.
Technische Fähigkeiten betonen: Da technische Serviceleistungen ein wichtiger Bestandteil der Rolle sind, solltest du deine PC-Kenntnisse und Erfahrungen mit verschiedenen Systemlandschaften deutlich hervorheben. Nenne spezifische Programme oder Systeme, mit denen du vertraut bist.
Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung: Verdeutliche in deinem Anschreiben, dass du dienstleistungsorientiert bist und gerne im Team arbeitest. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit proaktiv Ideen eingebracht hast oder wie du das Wohl der Kunden stets im Blick hattest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROLAND Assistance GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Kfz-Mobilität beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist und nenne Beispiele, wie du in der Vergangenheit proaktiv zur Teamdynamik beigetragen hast. Arbeitgeber suchen nach Kandidaten, die gut im Team arbeiten können.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über das Unternehmen und dessen Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an der Firma und ihrer Mission hast. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
