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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Notfallmeldungen entgegen und berate Kunden telefonisch.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führendes Unternehmen im Bereich Kfz-Mobilität und Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Team-Events und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden in Notlagen!
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder relevante Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber kein Muss.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das erwartet Sie:
- Du nimmst telefonische Notfallmeldungen und Kundenanfragen aus dem In- und Ausland entgegen
- Du erbringst telefonische Beratung und Hilfestellung von technischen Serviceleistungen und Unfallschadenleistungen
- Du beauftragst und koordinierst unsere Dienstleister
- Du stellst die Mobilität der Kund:innen sicher
- Du betreust die Kund:innen während des Schadenprozesses
Das bringen Sie mit:
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder kannst einschlägige Berufserfahrung vorweisen
- Du kannst idealerweise bereits praktische Erfahrung im Bereich Kfz-Mobilität/Fuhrparkmanagement sammeln
- Du verfügst über sichere PC-Kenntnisse in unterschiedlichen Systemlandschaften
- Du bist dienstleistungsorientiert und hast das Wohl der Kund:innen stets im Blick
- Du verfügst über Organisationsgeschick
- Du hast Freude an der Arbeit im Team und bringst Dich gerne proaktiv mit Ihren Ideen ein
- Du verfügst über sichere Deutschkenntnisse
- Nice to have: Du sprichst Englisch, Französisch und/oder Niederländisch
Kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: ROLAND Assistance GmbH
Kontaktperson:
ROLAND Assistance GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Kundenanfragen und Notfälle im Bereich Kfz-Mobilität. Wenn du mit diesen Themen vertraut bist, kannst du im Vorstellungsgespräch gezielt zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kund:innen verstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast, um deine Dienstleistungsorientierung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du im Gespräch betont, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen ist. Du könntest auch erwähnen, wie du in der Vergangenheit proaktiv Ideen eingebracht hast, um Prozesse zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Falls du zusätzliche Sprachkenntnisse hast, bringe diese aktiv ins Gespräch ein. Das kann ein großer Vorteil sein, besonders wenn du mit internationalen Kund:innen kommunizieren musst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position als Kundenbetreuer interessierst. Betone deine Leidenschaft für den Kundenservice und wie du zur Mobilität der Kund:innen beitragen möchtest.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Gehe in deinem Lebenslauf und Anschreiben auf deine kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung ein. Wenn du praktische Erfahrungen im Bereich Kfz-Mobilität oder Fuhrparkmanagement hast, stelle diese besonders heraus.
Technische Fähigkeiten betonen: Da die Stelle technische Beratung erfordert, solltest du deine PC-Kenntnisse und Erfahrungen mit verschiedenen Systemlandschaften klar darlegen. Nenne spezifische Programme oder Tools, die du beherrschst.
Teamfähigkeit und Proaktivität zeigen: Betone in deinem Anschreiben, dass du gerne im Team arbeitest und proaktiv Ideen einbringst. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du diese Eigenschaften unter Beweis gestellt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROLAND Assistance GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine technischen Kenntnisse beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
✨Zeige deine Dienstleistungsorientierung
Betone während des Interviews, wie wichtig dir das Wohl der Kund:innen ist. Erkläre, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und stets nach Lösungen suchst, um die Mobilität der Kund:innen sicherzustellen.
✨Demonstriere dein Organisationsgeschick
Gib Beispiele dafür, wie du in der Vergangenheit Aufgaben koordiniert und organisiert hast. Zeige, dass du in der Lage bist, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten und dabei den Überblick zu behalten.
✨Teamarbeit betonen
Sprich darüber, wie du gerne im Team arbeitest und wie du deine Ideen proaktiv einbringst. Unternehmen suchen oft nach Kandidat:innen, die gut im Team funktionieren und zur positiven Atmosphäre beitragen.
