Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Notfallmeldungen entgegen und berate Kunden telefonisch.
- Arbeitgeber: ROLAND Assistance ist ein führender Dienstleister in Deutschland mit über 30 Millionen Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Flache Hierarchien, leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und bring deine Ideen aktiv ein!
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, Beruf und Familie zu vereinbaren.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service.
Das erwartet Sie:
- Sie nehmen telefonische Notfallmeldungen und Kundenanfragen aus dem In- und Ausland entgegen.
- Sie erbringen telefonische Beratung und Hilfestellung von technischen Serviceleistungen und Unfallschadenleistungen.
- Sie beauftragen und koordinieren unsere Dienstleister.
- Sie stellen die Mobilität der Kunden sicher.
- Sie betreuen die Kunden während des Schadenprozesses.
Das bringen Sie mit:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder können eine einschlägige Berufserfahrung vorweisen.
- Sie konnten idealerweise bereits praktische Erfahrung im Bereich Kfz-Mobilität/Fuhrparkmanagement sammeln.
- Sie verfügen über sichere PC-Kenntnisse in unterschiedlichen Systemlandschaften.
- Sie sind dienstleistungsorientiert und haben das Wohl der Kunden stets im Blick.
- Sie verfügen über Organisationsgeschick.
- Sie haben Freude an der Arbeit im Team und bringen sich gerne proaktiv mit Ihren Ideen ein.
- Sie sind flexibel hinsichtlich der Arbeitszeiten.
- Sie verfügen über sichere Deutschkenntnisse.
- Nice to have: Sie sprechen Englisch, Französisch und/oder Niederländisch.
Das bieten wir Ihnen:
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen.
- Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersversorgung, ein betriebliches Gesundheitsmanagement und eine eigene Kantine.
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben sowie eine offene und kollegiale Unternehmens- und Führungskultur.
- Wert auf eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden und die Möglichkeit, Beruf und Familie in Einklang zu bringen.
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Ihre Bewerbung. Durch Klick auf "Jetzt bewerben" können Sie schnell und bequem Ihre Bewerbungsunterlagen hochladen.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Hannah Lauber -2226 ROLAND Assistance GmbH Deutz-Kalker Straße 46, 50679 Köln.
Kontaktperson:
ROLAND Assistance GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Dienstleistungen von ROLAND Assistance und deren Kunden. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Branche verstehst und wie wichtig der Kundenservice in Notfällen ist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Da ROLAND Assistance internationale Kunden hat, kann es hilfreich sein, deine Sprachkenntnisse zu betonen. Wenn du Englisch, Französisch oder Niederländisch sprichst, erwähne dies unbedingt im Gespräch.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Betone, dass du bereit bist, dich an wechselnde Arbeitszeiten und Anforderungen anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die ROLAND Assistance GmbH. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen für die Stelle als Kundenbetreuer zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Bereich Kfz-Mobilität oder Fuhrparkmanagement sowie deine Dienstleistungsorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Unternehmenskultur von ROLAND Assistance passen.
Bewerbung einreichen: Nutze die Funktion "Jetzt bewerben" auf unserer Website, um deine Bewerbungsunterlagen hochzuladen. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROLAND Assistance GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte auf eine positive Körpersprache.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies passt gut zur Unternehmenskultur von ROLAND Assistance.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über ROLAND Assistance und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ein Interesse an der Branche hast und verstehst, wie das Unternehmen funktioniert. Das hinterlässt einen positiven Eindruck.
