Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und koordiniere technische Serviceleistungen für Tankkartenkunden.
- Unternehmen: ROLAND Assistance GmbH, führender Dienstleister in Deutschland mit internationalem Team.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, mobiles Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche Rabatte.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden mobil zu bleiben.
- Qualifikationen: Immatrikuliert, kommunikativ, empathisch und flexibel in den Einsatzzeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.
Machen Sie ein starkes Team noch stärker.
Deine Aufgaben bei uns:
- Du bearbeitest telefonisch Anfragen und koordinierst technische Serviceleistungen für Tankkartenkunden im In- und Ausland.
- Du analysierst Schadenursachen, beauftragst passende Dienstleister und begleitest den Kunden durch den gesamten Prozess.
- Du berätst Kunden und stehst ihnen mit einem umfassenden Informationsservice zur Seite.
- Du übernimmst die Verwaltung und Bearbeitung der schriftlichen Korrespondenz.
So passt Du perfekt zu uns:
- Du bist aktuell immatrikuliert und studierst noch mindestens 2 Jahre.
- Du bist zuverlässig und arbeitest strukturiert.
- Du hast Freude am Kontakt zu Menschen und zeichnest Dich durch eine hohe Dienstleistungsorientierung aus.
- Du bist empathisch und kommunikationsstark.
- Du bist hinsichtlich Deiner Einsatzzeiten flexibel (insbesondere an den Wochenenden und in den Abendstunden).
- Du stehst uns wöchentlich 15 bis 20 Stunden und in den Semesterferien gerne in Vollzeit zur Verfügung.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch - Französisch oder Niederländisch sind ein Plus.
- Du hast Lust mit uns GEMEINSAM weiter zu kommen!
Was wir Dir bieten:
- Werde Teil eines international agierenden Teams von Studierenden und hilf unseren Kund:innen mobil zu bleiben.
- Dich erwartet ein freundliches und weltoffenes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
- Du wirst gemeinsam mit anderen neuen Kolleg:innen umfassend eingearbeitet.
- Du hast die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach einer erfolgreichen Einarbeitungszeit.
- Du bekommst die Möglichkeit, an Deinen Aufgaben zu wachsen und Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.
- Eine Übernahme in Festanstellung nach deinem Studium ist bei uns grundsätzlich möglich.
Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Deine Bewerbung. Durch Klick auf Jetzt bewerben kannst Du schnell und bequem Deine Bewerbungsunterlagen hochladen.
Wir bieten:
- 30 Urlaubstage
- Betriebliche Altersvorsorge
- Bezuschusstes Deutschlandticket
- Corporate Benefits und Rabatte bei Versicherungsprodukten
- Eltern-Kind-Büro
- Ergonomische Arbeitsplätze & Desk-Sharing
- Firmenevents (wie bspw. Karneval, Sommerfest, Weihnachtsfeiern)
- Gesundheitsmanagement / Angebote zur psychischen & physischen Gesundheit (z.B. TELUS Health)
- Gleitzeit und Teilzeitmodelle
- Interne & externe Weiterbildungsangebote
- Jobrad
- Kinderbetreuungzuschuss
- Mobiles Arbeiten
- Parkplätze am Standort
- Vergünstiges Mittagessen (betriebseigene Kantine)
- Vergünstigte Fitnessstudiomitgliedschaften, Jobmassagen, Sportgruppen
- Vermögenswirksame Leistungen
- WorkLifeAssist (Kostenloser Schutzbrief)
- Zentrale Lage & gute Verkehrsanbindung
Interesse geweckt? Direkt hier online bewerben oder Kontakt mit unserem Team aufnehmen.
Studentischer Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenbetreuung für Mobilitätsservices Arbeitgeber: Roland Assistance Partner GmbH
Die ROLAND Assistance GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als studentischer Mitarbeiter im Bereich Kundenbetreuung für Mobilitätsservices die Möglichkeit bietet, in einem internationalen und dynamischen Team zu arbeiten. Mit einem freundlichen Arbeitsumfeld, flachen Hierarchien und zahlreichen Weiterbildungsangeboten fördert das Unternehmen deine persönliche und fachliche Entwicklung. Zudem profitierst du von attraktiven Benefits wie flexiblen Arbeitszeiten, einem Zuschuss zum Deutschlandticket und der Option auf mobiles Arbeiten, was die Vereinbarkeit von Studium und Beruf erleichtert.
Kontaktdaten:
Roland Assistance Partner GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Studentischer Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenbetreuung für Mobilitätsservices erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Roland Assistance Partner GmbH. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Roland Assistance Partner GmbH zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Roland Assistance Partner GmbH erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Roland Assistance Partner GmbH zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Studentischer Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenbetreuung für Mobilitätsservices mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Roland Assistance Partner GmbH gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Roland Assistance Partner GmbH, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Roland Assistance Partner GmbH begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Roland Assistance Partner GmbH vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Roland Assistance Partner GmbH genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
