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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Notfallmeldungen entgegen und berate Kunden lösungsorientiert.
- Arbeitgeber: ROLAND AssistancePartner, ein Team von Problemlösern in Dresden.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Zuschläge, Deutschlandticket-Zuschuss und flexible Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: Moderne Büros, Teamevents und persönliche Einarbeitung warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und hilf Menschen in Notlagen.
- Gewünschte Qualifikationen: Offenheit, Kundenorientierung und gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir bei ROLAND AssistancePartner lösen Herausforderungen von Menschen. Rund um Auto, Gesundheit und Versicherung. Für mehr als 120 Geschäftspartner sind wir Problemlöser, Retter. Jeden Tag. Unser Dank: zufriedene Menschen. All das schaffen wir im Team, mit guter Kommunikation – und mit Dir.
Das erwartet Dich:
- Du nimmst telefonische Notfallmeldungen sowie Kundenanfragen entgegen und leitest sie zielgerichtet an die richtigen Stellen weiter.
- Du berätst Kund:innen telefonisch, nimmst Schadenfälle auf und sorgst für eine schnelle, zuverlässige Bearbeitung.
- Du bietest unseren Kund:innen einen informativen, verständlichen und lösungsorientierten Beratungsservice.
- Du leitest notwendige Service- und Unterstützungsmaßnahmen ein und koordinierst deren Ablauf.
- Du kümmerst dich um die Verwaltung und Bearbeitung der schriftlichen Korrespondenz.
Das bringst Du idealerweise mit:
- Offenheit und Lernbereitschaft – als Quereinsteiger:in bist Du bei uns herzlich willkommen.
- Ausgeprägte Kundenorientierung: Du begegnest Menschen aufmerksam, empathisch und lösungsorientiert.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind ein Plus.
- Technisches Interesse: Erfahrungen im Bereich Kfz‑Mobilität oder Technik von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Digitale Sicherheit: Du bist im Umgang mit gängigen PC‑Anwendungen vertraut und arbeitest souverän mit digitalen Tools.
- Teamgeist und Flexibilität: Du schätzt Zusammenarbeit und siehst Herausforderungen als gemeinsamen Weg.
- Analytisches und kreatives Denken: Du entwickelst gerne Lösungen und arbeitest dich schnell in neue Aufgaben ein.
- Kommunikationsstärke und Belastbarkeit: Du bleibst auch in anspruchsvollen Momenten ruhig und behältst Übersicht.
- Strukturierte Arbeitsweise: Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Organisation zeichnen Dich aus.
Was wir Dir bieten:
- Deine Wochenend- und Feiertagsdienste werden mit attraktiven Zuschlägen vergütet.
- Wir spendieren einen starken Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Du arbeitest an unserem Standort in Dresden und hast nach deiner Einarbeitung die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
- Wir lassen uns Zeit für Deine persönliche Einarbeitung und Du hast jederzeit einen Pate, den Du bei Fragen ansprechen kannst.
- Du erfährst eine faire, transparente und frühzeitige Dienstplanung, bei der wir Deine Präferenzen bestmöglich berücksichtigen.
- Du arbeitest in einem modernen Büro mit kostenlosem Kaffee und coolen Teamevents.
- Mit unserem Mitarbeiterschutzbrief "Work Life Assist" erhältst Du Unterstützung für viele private Lebenslagen, beispielsweise Schlüsselnotdienst und Online‑Nachhilfe für Schüler.
- Profitiere von Versicherungsrabatten und weiteren Vorteilen über die Plattform "corporate benefits".
- Jobrad.
- Team- und Firmenevents.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement.
- Rabatt im Fitness–Center.
- Persönliche Einarbeitung / Fort‑ und Weiterbildung.
- Flexible Arbeitszeit.
- Attraktive Zuschläge.
- Tageweises mobiles Arbeiten.
- Zuschuss Deutschlandticket / Jobticket.
- Zentrale Lage.
- Mobiles Arbeiten bundesweit.
- Obst und Getränke.
- Faire, transparente und frühzeitige Dienstplanung.
- Gute ÖPNV‑Anbindung.
- Zielprämie.
Komm in ein starkes Team und geh mit uns gemeinsam weiter. Wir freuen uns auf Deine Motivation und Deinen Lebenslauf. Jetzt bewerben.
Customer Care Specialist - Serviceheld für Mobilität, Notruf & Schadenmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: ROLAND Assistance
Kontaktperson:
ROLAND Assistance HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Specialist - Serviceheld für Mobilität, Notruf & Schadenmanagement (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Specialist interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen oder eine E-Mail zu senden. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Team.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder dich sogar direkt an die richtigen Leute weitervermitteln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und über die Herausforderungen, die wir lösen. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und weißt, worum es geht.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt machst. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell von uns gehört zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Specialist - Serviceheld für Mobilität, Notruf & Schadenmanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Kundenorientierung: Da du als Customer Care Specialist viel mit Menschen zu tun hast, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie du Probleme gelöst hast!
Strukturierte Bewerbung: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Das macht es uns leichter, dich zu verstehen!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROLAND Assistance vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Care Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden. Das zeigt, dass du die Rolle ernst nimmst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kundenorientierung, Problemlösungsfähigkeiten oder Teamarbeit unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu verdeutlichen und zeigen, dass du die geforderten Eigenschaften besitzt.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zu den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, mehr über das Unternehmen zu erfahren.
✨Präsentiere dich professionell
Achte auf ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine positive Körpersprache während des Interviews. Sei pünktlich und bringe alle notwendigen Unterlagen mit. Ein professioneller Auftritt hinterlässt einen bleibenden Eindruck und zeigt, dass du die Gelegenheit wertschätzt.