Customer Care Specialist - Serviceheld für Mobilität, Notruf & Schadenmanagement (m/w/d)

Wir bei ROLAND AssistancePartner lösen Herausforderungen von Menschen. Rund um Auto, Gesundheit und Versicherung. Für mehr als 120 Geschäftspartner sind wir Problemlöser*. Retter. Jeden Tag. Unser Dank: zufriedene Menschen. All das schaffen wir im Team, mit guter Kommunikation – und mit Dir. Gemeinsam weiter. Bewirb Dich jetzt!

Das erwartet Dich:

• Ansprechpartner:in in wichtigen Momenten: Du nimmst telefonische Notfallmeldungen sowie Kundenanfragen entgegen und leitest sie zielgerichtet an die richtigen Stellen weiter.
• Kompetente Beratung: Du berätst Kund:innen telefonisch, nimmst Schadenfälle auf und sorgst für eine schnelle, zuverlässige Bearbeitung.
• Service mit Mehrwert: Du bietest unseren Kund:innen einen informativen, verständlichen und lösungsorientierten Beratungsservice.
• Koordination von Hilfeleistungen: Du leitest notwendige Service- und Unterstützungsmaßnahmen ein und koordinierst deren Ablauf.
• Sorgfältige Nachbereitung: Auch die Verwaltung und Bearbeitung der schriftlichen Korrespondenz gehören zu Deinem Verantwortungsbereich.

Das bringst Du idealerweise mit:

• Offenheit und Lernbereitschaft: Auch wenn Du aus einem anderen Bereich kommst – als Quereinsteiger:in bist Du bei uns herzlich willkommen.
• Ausgeprägte Kundenorientierung: Du begegnest Menschen aufmerksam, empathisch und mit einem lösungsorientierten Blick.
• Sprachkompetenz: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse bringst Du mit; weitere Fremdsprachen sind ein Plus.
• Technisches Interesse: Erfahrungen im Bereich Kfz-Mobilität oder Technik sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung – wichtig ist dein Interesse, dich in neue Themen einzuarbeiten.
• Digitale Sicherheit: Du bist im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen vertraut und arbeitest souverän mit digitalen Tools.
• Teamgeist und Flexibilität: Du schätzt Zusammenarbeit, kannst dich gut auf unterschiedliche Situationen einstellen und siehst Herausforderungen als gemeinsamen Weg.
• Analytisches und kreatives Denken: Du hast Freude daran, Lösungen zu entwickeln und dich schnell in neue Sachverhalte einzuarbeiten.
• Kommunikationsstärke und Belastbarkeit: Du trittst engagiert auf und bewahrst auch in anspruchsvollen Momenten die Ruhe und Übersicht.
• Strukturierte Arbeitsweise: Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und eine organisierte Herangehensweise zeichnen Dich aus.

Was wir Dir bieten:

• Deine Wochenend- und Feiertagsdienste werden mit attraktiven Zuschlägen vergütet.
• Wir spendieren einen starken Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Du arbeitest an unserem Standort in Dresden und hast nach deiner Einarbeitung die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
• Wir lassen uns Zeit für Deine persönliche Einarbeitung und Dir steht ein:e Pate:in jederzeit bei Fragen zur Seite.
• Bei uns erfährst Du eine faire, transparente und frühzeitige Dienstplanung, bei der wir Deine Präferenzen bestmöglich berücksichtigen.
• Du arbeitest in einem modernen Büro mit kostenlosem Kaffee und coolen Teamevents.
• Mit unserem Mitarbeiter Schutzbrief "Work Life Assist" bekommst Du Unterstützung für viele private Lebenslagen, beispielsweise Schlüsselnotdienst und Online-Nachhilfe für Schüler.
• Profitiere von Versicherungsrabatten und weiteren Vorteilen über die Plattform "corporate benefits".

Worauf wartest Du? Klicke einfach auf den Button "Jetzt bewerben", teile uns Deine Motivation mit und lade Deinen Lebenslauf hoch. Komm in ein starkes Team und geh mit uns gemeinsam weiter.

Wir bieten:

• Jobrad
• Team- und Firmenevents
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Rabatt Fitness-Center
• persönliche Einarbeitung / Fort- und Weiterbildung
• flexible Arbeitszeit
• attraktive Zuschläge
• tageweises mobiles Arbeiten
• Zuschuss Deutschlandticket / Jobticket
• zentrale Lage
• mobiles Arbeiten bundesweit
• Obst und Getränke
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• faire, transparente und frühzeitige Dienstplanung
• gute ÖPNV-Anbindung
• Zielprämie

Interesse geweckt? Direkt hier online bewerben oder Kontakt mit unserem Team aufnehmen.