Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und organisiere ihre Mobilität.
- Unternehmen: ROLAND Assistance GmbH, führender Dienstleister in der KFZ-Mobilität.
- Vorteile: Leistungsgerechte Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, interessante Aufgaben und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle kreative Lösungen für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Hohe Kundenorientierung, gute Sprachkenntnisse und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 23625 - 28875 € pro Jahr.
Stellenangebot: Mitarbeiter (m/w/d) Telefonischer Kundenservice für KFZ-Mobilitätsdienstleistung - ROLAND Assistance Gmb H
Mitarbeiter (m/w/d) Telefonischer Kundenservice für KFZ-Mobilitätsdienstleistung
Die ROLAND Assistance Gmb H ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland.
Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens.
ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und
Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service.
Die Mitarbeitenden von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.
Mache ein starkes Team noch stärker.
- Das erwartet Dich
- Du bist erste: r
- Ansprechpartner: in für unsere
- Kund: innen und
- Auftraggeber: innen im In- und Ausland
- Du betreust unsere
- Kund: innen bei einem Fahrzeugausfall
- Du hilfst unseren
- Kund: innen mobil zu bleiben und organisierst eine sichere Weiterreise
- Du berätst unsere
- Kund: innen zu den jeweils vereinbarten Leistungen
- Du planst und koordinierst komplexe Fahrzeugtransporte aus dem Ausland und bringst dafür ein grundlegendes technisches Verständnis für Fahrzeuge mit
- Du hast Spaß daran, aktiv an der Ideenfindung und Entwicklung von technischen und digitalen Lösungen für unsere
- Kund: innen mitzuwirken
- Das bringst Du idealerweise mit
- Quereinsteiger: innen sind bei uns herzlich willkommen
- Du hast eine hohe Kundenorientierung, Du bist aufmerksam und empathisch
- Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse und sprichst idealerweise noch weitere Fremdsprachen
- Nice to have: Du konntest bereits praktische Erfahrung im Bereich Kfz-Mobilität/Technik sammeln
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen
- Du siehst Flexibilität und die Arbeit im Team als Geben und Nehmen
- Du hast Spaß an kreativen Lösungen und besitzt eine gute Auffassungsgabe
- Du bist engagiert, kommunikativ und belastbar
- Du zeichnest Dich durch verantwortungsbewusstes Handeln und eine strukturierte Arbeitsweise aus
- Du bist zuverlässig, denn Du kannst Dich auch auf uns verlassen
- Was wir Dir bieten
- Ein weltoffenes und lebendiges Team
- Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
- Zulagen und Zuschläge
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Deutschlandticket und Kantine
- Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
- Gemeinsame Aktivitäten und Feiern
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung Wir konnten Dein Interesse wecken?
Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung.
Durch Klick auf "Jetzt bewerben" kannst Du schnell und bequem Deine Bewerbungsunterlagen hochladen.
Wir bieten Jobrad Firmenevents (wie bspw.
Karneval, Sommerfest, Weihnachtsfeiern) Vergünstigte Fitnessstudiomitgliedschaften, Jobmasssagen, Sportgruppen Interne & externe Weiterbildungsangebote Gleitzeit und Teilzeitmodelle Mobiles Arbeiten Bezuschusstes Deutschlandticket Vergünstiges Mittagessen (betriebseigene Kantine) Zentrale Lage & gute Verkehrsanbindung Corporate Benefits und Rabatte bei Versicherungsprodukten Gesundheitsmanagement / Angebote zur psychischen & physischen Gesundheit (z.
TELUS Health) Parkplätze am Standort 30 Urlaubstage Work Life Assist (Kostenloser Schutzbrief)
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Nawel Bailiche-Strauch
Mitarbeiter (m/w/d) Telefonischer Kundenservice für in Köln Arbeitgeber: ROLAND Assistance
Als Netzwerkmanager (m/w/d) in Köln bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem weltoffenen und lebendigen Team zu arbeiten, das Wert auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung legt. Unsere flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege fördern eine offene Kommunikation und ermöglichen es Ihnen, Ihre Ideen aktiv einzubringen. Zudem profitieren Sie von attraktiven Sozialleistungen, flexiblen Arbeitsmodellen und einer zentralen Lage mit hervorragender Verkehrsanbindung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) Telefonischer Kundenservice für in Köln erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ROLAND Assistance suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Telefonischer Kundenservice für in Köln mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ROLAND Assistance im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROLAND Assistance vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ROLAND Assistance und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
