Mitarbeiter (m/w/d) Travel Assistance (m/w/d) (Voll- oder Teilzeit)

Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen. Machen Sie ein starkes Team noch stärker. ## DEINE AUFGABEN - Du bearbeitest, überwachst und steuerst komplexe Vorgänge zur Reise- und Krankenversicherung sowie zu diversen Mobilitätsservices - Du bist erste:r Ansprechpartner:in und betreust unsere Kund:innen telefonisch bei medizinischen und technischen Notfällen weltweit - Du stellst die medizinische Versorgung sicher und leiten notwendige Maßnahmen ein - Du hilfst unseren Kund:innen bei der Mobilhaltung und organisieren eine sichere Weiterreise - Du begleitest die gesamte Abwicklung der Korrespondenz mit Kund:innen, Partnern und Dienstleistern - Sie berätst unsere Kund:innen ## DEIN PROFIL - Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, touristischen oder medizinischen Bereich - Du besitzt eine hohe Kundenorientierung und übernehmen gerne Verantwortung - Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse und sprichst idealerweise noch weitere Fremdsprachen - Die Arbeit im Schichtdienst – auch Nachtdienste – sind kein Problem - Du bist engagiert, kommunikativ und empathisch - Dich zeichnen Sorgfalt, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise aus - Du bist flexibel und arbeiten gerne im Team - Du bist sicher im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen ## WIR BIETEN - Ein weltoffenes und lebendiges Team - Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen - Zulagen und Zuschläge - Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Jobticket und Kantine - Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung - Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen - Gemeinsame Aktivitäten und Feiern - Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben - Persönliche und fachliche Weiterentwicklung Wir konnten Dein Interesse wecken? Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung. Über unsere Karriereseite kannst Du schnell und bequem Deine Bewerbungsunterlagen hochladen.