Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Vorgänge zur Reise- und Krankenversicherung sowie Mobilitätsservices.
- Unternehmen: ROLAND Assistance GmbH, führender Dienstleister in Deutschland mit internationalem Netzwerk.
- Vorteile: Leistungsgerechte Vergütung, Sozialleistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, persönliche Weiterentwicklung und spannende Aufgaben warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines lebendigen Teams und hilf Menschen in Notlagen weltweit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, touristischen oder medizinischen Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen. Machen Sie ein starkes Team noch stärker.
DEINE AUFGABEN
- Du bearbeitest, überwachst und steuerst komplexe Vorgänge zur Reise- und Krankenversicherung sowie zu diversen Mobilitätsservices.
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in und betreust unsere Kund:innen telefonisch bei medizinischen und technischen Notfällen weltweit.
- Du stellst die medizinische Versorgung sicher und leitest notwendige Maßnahmen ein.
- Du hilfst unseren Kund:innen bei der Mobilhaltung und organisierst eine sichere Weiterreise.
- Du begleitest die gesamte Abwicklung der Korrespondenz mit Kund:innen, Partnern und Dienstleistern.
- Du berätst unsere Kund:innen.
DEIN PROFIL
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, touristischen oder medizinischen Bereich.
- Du besitzt eine hohe Kundenorientierung und übernimmst gerne Verantwortung.
- Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse und sprichst idealerweise noch weitere Fremdsprachen.
- Die Arbeit im Schichtdienst – auch Nachtdienste – sind kein Problem.
- Du bist engagiert, kommunikativ und empathisch.
- Dich zeichnen Sorgfalt, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise aus.
- Du bist flexibel und arbeitest gerne im Team.
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen.
WIR BIETEN
- Ein weltoffenes und lebendiges Team.
- Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen.
- Zulagen und Zuschläge.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Jobticket und Kantine.
- Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung.
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen.
- Gemeinsame Aktivitäten und Feiern.
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben.
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
Wir konnten Dein Interesse wecken? Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung. Über unsere Karriereseite kannst Du schnell und bequem Deine Bewerbungsunterlagen hochladen.
Mitarbeiter (m/w/d) Travel Assistance (m/w/d) (Voll- oder Teilzeit) Arbeitgeber: ROLAND Assistance
Als Netzwerkmanager (m/w/d) in Köln bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem weltoffenen und lebendigen Team zu arbeiten, das Wert auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung legt. Unsere flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege fördern eine offene Kommunikation und ermöglichen es Ihnen, Ihre Ideen aktiv einzubringen. Zudem profitieren Sie von attraktiven Sozialleistungen, flexiblen Arbeitsmodellen und einer zentralen Lage mit hervorragender Verkehrsanbindung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) Travel Assistance (m/w/d) (Voll- oder Teilzeit) erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie ROLAND Assistance. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiROLAND Assistance ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiROLAND Assistance und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Travel Assistance (m/w/d) (Voll- oder Teilzeit) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei ROLAND Assistance darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROLAND Assistance vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von ROLAND Assistance entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei ROLAND Assistance zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
