Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Behalte den Überblick über den Betrieb in Echtzeit und optimiere Ressourcenverteilung.
- Arbeitgeber: ROLAND Assistance GmbH, führender Dienstleister mit internationalem Netzwerk.
- Mitarbeitervorteile: Leistungsgerechte Vergütung, Sozialleistungen, mobiles Arbeiten und persönliche Weiterentwicklung.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und spannende Teamaktivitäten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte innovative Arbeitsabläufe.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung mit Genesys oder Calabrio und Excel-Analysen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.
DEINE AUFGABEN
- Du behältst den Überblick über den laufenden Betrieb in Echtzeit, unterstützt durch moderne Computertechnik.
- Du optimierst die Verteilung unserer Ressourcen, um unsere Ziele zu erreichen und Spitzenzeiten zu bewältigen.
- Du stehst in ständigem Austausch mit verschiedenen Abteilungen, insbesondere mit den operativen Einheiten.
- Du analysierst Daten, erstellst aussagekräftige Berichte und entdeckst so Optimierungspotenziale.
- Du entwickelst innovative Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Arbeitsabläufe.
DEIN PROFIL
- Du hast Erfahrungen mit Systemen wie Genesys oder Calabrio und bist anwendungssicher in Excel-Analysen.
- Du bist vertraut mit Callcenter KPIs und kannst diese nicht nur verwenden, sondern auch erklären.
- Du bist ein offener und kommunikativer Mensch, der die digitale Welt liebt und keine Scheu vor neuer Technologie hat.
- Zahlen sind deine Leidenschaft, und du gehst gekonnt mit ihnen um.
- Du bist ein Visionär und denkst vorausschauend, um immer einen Schritt voraus zu sein.
- Entscheidungen zu treffen liegt in deiner Natur, und du triffst sie auch unter Druck, indem du einen kühlen Kopf behältst.
- Erfahrung in der Intraday-Steuerung in einem Service-Center ist von Vorteil.
WIR BIETEN
- Ein weltoffenes und lebendiges Team.
- Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen.
- Zulagen und Zuschläge.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Jobticket und Kantine.
- Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung.
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen.
- Gemeinsame Aktivitäten und Feiern.
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben.
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung. Durch Klick auf "Jetzt bewerben" kannst Du schnell und bequem Deine Bewerbungsunterlagen hochladen. Wir bieten weitere Informationen unter den entsprechenden Stellenangeboten.
Real Time Management Analyst (m/w/d) / Mitarbeiter (m/w/d) Intraday Steuerung Arbeitgeber: ROLAND Assistance
Kontaktperson:
ROLAND Assistance HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Real Time Management Analyst (m/w/d) / Mitarbeiter (m/w/d) Intraday Steuerung
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Mitarbeitern von ROLAND Assistance in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und zeig dein Interesse an der Position als Real Time Management Analyst.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die KPIs und Herausforderungen im Callcenter-Bereich recherchierst. So kannst du zeigen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tipp Nummer 3
Zeig deine Zahlenaffinität! Bereite einige Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Daten analysiert und Optimierungen vorgeschlagen hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für die Bewerbung! Es ist der schnellste Weg, um deine Unterlagen einzureichen und sicherzustellen, dass sie direkt bei den richtigen Leuten landen. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Real Time Management Analyst (m/w/d) / Mitarbeiter (m/w/d) Intraday Steuerung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Wenn du mit Systemen wie Genesys oder Calabrio gearbeitet hast, erzähl uns davon und wie du diese Kenntnisse in der Praxis angewendet hast.
Klarheit ist König!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen auf einen Blick zu erfassen.
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze die Möglichkeit, dich über unsere Website zu bewerben. Das macht den Prozess für dich und uns einfacher und schneller. Wir freuen uns darauf, deine Unterlagen zu sehen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROLAND Assistance vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen des Real Time Management Analysten vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die das zeigen.
✨Datenanalyse im Fokus
Da Zahlen und Daten eine zentrale Rolle spielen, solltest du dich auf Fragen zur Datenanalyse vorbereiten. Übe, wie du KPIs erklärst und welche Tools du dafür nutzt, um deine Kompetenz zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Du wirst mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, also sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit und effektive Kommunikation zu teilen.
✨Innovative Lösungen präsentieren
Denke an innovative Maßnahmen, die du in der Vergangenheit entwickelt hast, um Arbeitsabläufe zu verbessern. Sei bereit, diese Ideen im Interview zu diskutieren und zu erklären, wie sie zur Effizienzsteigerung beigetragen haben.