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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden in Notfällen und koordiniere schnelle Lösungen im Straßenverkehr.
- Arbeitgeber: ROLAND AssistancePartner, ein Team von Problemlösern für Auto, Gesundheit und Versicherung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Zuschläge, Homeoffice-Möglichkeiten und Unterstützung bei persönlichen Anliegen.
- Andere Informationen: Moderne Büros, coole Teamevents und faire Dienstplanung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännischer Abschluss oder Erfahrung im Kundenservice, hohe Einsatzbereitschaft.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir bei ROLAND Assistance lösen Herausforderungen von Menschen. Rund um Auto, Gesundheit und Versicherung. Für mehr als 120 Geschäftspartner sind wir Problemlöser. Retter. Jeden Tag. Unser Dank: zufriedene Menschen.
Gemeinsam weiter. Bewirb Dich jetzt!
Deine Aufgaben
- Pannen- und Unfallhilfe: Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden in Notfallsituationen im Straßenverkehr. Du beurteilst die Lage, koordinierst schnelle Hilfe und arbeitest eng mit Dienstleistern zusammen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.
- Kundenkommunikation: Du bearbeitest Serviceanfragen per Mail, Telefon oder Chatbot und sorgst für zeitnahe und professionelle Kommunikation. Du unterstützt Kunden, beantwortest Fragen und hilfst bei Anliegen oder Problemen.
- Servicekoordination und -organisation: Du planst, steuerst und überwachst effizient Serviceaufträge. Dabei arbeitest du mit internen und externen Stakeholdern zusammen, vergibst Aufträge an geeignete Dienstleister und achtest auf Servicequalität und Termintreue.
- Eigenständige Entscheidungsfindung: Du triffst eigenverantwortlich Entscheidungen, um Aufträge optimal zu priorisieren und auf individuelle Kundenbedürfnisse, rechtliche Vorgaben und interne Richtlinien einzugehen.
- Dokumentationsstandards: Du leitest Anfragen, Probleme und Anliegen qualifiziert an die zuständigen Auftraggeber weiter und legst großen Wert auf umfassende und präzise Dokumentation.
Dein Profil
- Du hast einen kaufmännischen Abschluss, hast Berufserfahrung im Kundenservice oder bist ein engagierter Quereinsteiger.
- Dein polizeiliches Führungszeugnis ist ohne Einträge, da Vertrauenswürdigkeit und Integrität für uns von höchster Bedeutung sind.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch gute Englischkenntnisse. Weitere Sprachen wie Niederländisch, Italienisch oder Französisch sind von Vorteil.
- Du besitzt eine hohe Einsatzbereitschaft und bist bereit für Schichtarbeit.
- Dein Lernwille ist ausgeprägt und Du bist bereit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Darum lohnt es sich, bei uns zu arbeiten
- Deine Wochenend- und Feiertagsdienste werden mit attraktiven Zuschlägen vergütet.
- Wir spendieren einen starken Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Bei uns hast Du die Möglichkeit zur tageweisen Arbeit im Homeoffice (nach Einarbeitung).
- Wir lassen uns Zeit für Deine persönliche Einarbeitung und Dir steht ein:e Pate:in jederzeit bei Fragen zur Seite.
- Bei uns erfährst Du eine faire, transparente und frühzeitige Dienstplanung, bei der wir Deine Präferenzen bestmöglich berücksichtigen.
- Du arbeitest in einem modernen Büro mit kostenlosem Kaffee und coolen Teamevents.
- Mit unserem Mitarbeiter Schutzbrief "Work Life Assist" bekommst Du Unterstützung für viele private Lebenslagen, beispielsweise Schlüsselnotdienst und Online-Nachhilfe für Schüler.
- Profitiere von Versicherungsrabatten und weiteren Vorteilen über die Plattform "corporate benefits".
Worauf wartest Du? Klicke einfach auf den Button "Jetzt bewerben", teile uns Deine Motivation mit und lade Deinen Lebenslauf hoch. Komm in ein starkes Team und geh mit uns gemeinsam weiter.
Benefits
- Jobrad
- Team- und Firmenevents
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Rabatt Fitness-Center
- persönliche Einarbeitung / Fort- und Weiterbildung
- flexible Arbeitszeit
- attraktive Zuschläge
- tageweises mobiles Arbeiten
- Zuschuss Deutschlandticket / Jobticket
- zentrale Lage
- mobiles Arbeiten bundesweit
- Obst und Getränke
- corporate benefits
- faire, transparente und frühzeitige Dienstplanung
- gute ÖPNV-Anbindung
- Zielprämie
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Leasing Arbeitgeber: ROLAND AssistancePartner GmbH
Kontaktperson:
ROLAND AssistancePartner GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Leasing
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an. Zeig, dass du dich mit den Werten und der Mission von ROLAND Assistance identifizieren kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Vielleicht gibt es jemanden im Unternehmen, der dir einen Einblick geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über typische Fragen im Kundenservice und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Begeisterung! Während des Gesprächs solltest du deutlich machen, warum du für ROLAND Assistance arbeiten möchtest. Deine Motivation kann den Unterschied machen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Leasing
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lies die Stellenbeschreibung genau!: Bevor du dich bewirbst, schau dir die gesamte Stellenbeschreibung an. So weißt du genau, was wir suchen und kannst deine Bewerbung gezielt darauf abstimmen.
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Motivation und Persönlichkeit sind wichtig. Lass uns wissen, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich antreibt.
Achte auf die Details!: Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Eine saubere und professionelle Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Karriereseite. Klicke auf 'Jetzt bewerben', lade deine Unterlagen hoch und teile uns deine Motivation mit. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROLAND AssistancePartner GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über ROLAND Assistance zu erfahren. Schau dir ihre Dienstleistungen an und überlege, wie du in der Rolle des Kundenservice-Mitarbeiters einen positiven Einfluss auf die Kunden haben kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und Problemlösung zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutschkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Wenn du auch Englisch oder andere Sprachen sprichst, erwähne dies, da es ein Pluspunkt sein kann.