Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und optimiere unsere Servicequalität.
- Unternehmen: ROLAND Rechtsschutz Versicherungs-AG – ein innovativer Arbeitgeber in Köln.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit tollen Karrierechancen und einem positiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Juristisches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung
Du übernimmst eine zentrale Führungsrolle im Kundenservice und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung Deines Teams und unserer Servicequalität:
- Disziplinarische Führung eines Mitarbeitendenteams am Standort Köln
- Koordination sämtlicher Aufgaben sowie Sicherstellung einer zielorientierten und erfolgreichen Teamarbeit
- Verantwortung für die telefonische und schriftliche Service-Performance sowie die relevanten Kennzahlen
- Steuerung und Optimierung des Personaleinsatzes
- Sicherstellung der Aus- und Weiterbildung sowie aktives Coaching der Mitarbeitenden
- Mitwirkung bei der Personal- und Kostenplanung der Abteilung
- Verantwortung für die Steuerung und kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse im Kundenservice
- Entwicklung und Umsetzung von Ideen zur Weiterentwicklung von Servicezielen, Prozessen und Qualitätsstandards
Du bringst sowohl fachliche Kompetenz als auch Führungsstärke und Gestaltungswillen mit:
- Erfolgreich abgeschlossenes juristisches Studium, Studium im Wirtschaftsrecht oder Versicherungswesen – oder eine vergleichbare Qualifikation
- Ausgeprägte Konfliktfähigkeit, Organisationsstärke sowie zeitliche Flexibilität und Belastbarkeit
- Durchsetzungsvermögen, Zielorientierung und Entscheidungsfreude gepaart mit Empathie
- Idealerweise Erfahrung in der Leistungsfallbearbeitung, Leistungs-Telefonie und/oder Projektarbeit
- Erste Erfahrung in der Führung oder Koordination von Mitarbeitenden von Vorteil
- Kommunikationsstärke im Austausch mit Vorgesetzten, Kolleg:innen und Mitarbeitenden
- Selbstsicheres und kompetentes Auftreten sowie die Fähigkeit, schnell fundierte Entscheidungen zu treffen
- Hohe Kundenorientierung und unternehmerisches Denken
Teamleitung (m/w/d) Kundenservice Leistung (Voll- oder Teilzeit) Arbeitgeber: ROLAND Rechtsschutz Versicherungs-AG ( KÖLN )
ROLAND ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur Sicherheit durch betriebliche Altersvorsorge und Rabatte bei Versicherungsprodukten bietet, sondern auch flexible Arbeitsmodelle und eine unterstützende Arbeitsatmosphäre fördert. Mit einem starken Fokus auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung sowie der Möglichkeit, aktiv die Zukunft der Versicherungsbranche mitzugestalten, ist ROLAND der ideale Ort für alle, die in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten.
Kontaktdaten:
ROLAND Rechtsschutz Versicherungs-AG ( KÖLN ) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleitung (m/w/d) Kundenservice Leistung (Voll- oder Teilzeit) erhalten könntest
✨Netzwerk für Versicherungsprofis nutzen
Du solltest unbedingt Branchenevents und Messen besuchen, um Kontakte in der Versicherungsbranche zu knüpfen. Netzwerke wie die IHK oder lokale Versicherungsforen sind perfekt, um dein Wissen zu erweitern und vielleicht sogar hidden gems an Stellenanzeigen zu finden.
✨Direktbewerbungen bei Versicherungsunternehmen
Die großen Versicherungen haben oft eigene Karriereportale, auf denen du direkt nach offenen Vollzeitstellen suchen kannst. Schau dir die Karriereseiten von ROLAND Rechtsschutz Versicherungs-AG ( KÖLN ) an und bewirb dich direkt online – das zeigt Initiative und Interesse!
✨Learning by Doing: Praktika im Versicherungsgeschäft
Auch wenn du nach einer Vollzeitstelle suchst, sind Praktika in der Versicherungsbranche ein guter Weg, um Fuß zu fassen. Viele Firmen bieten über Praktika die Möglichkeit, sich für Vollzeitpositionen zu empfehlen, also zögere nicht, auch solche Angebote in Betracht zu ziehen.
✨Sich in Fachforen engagieren
Aktiv in Fachforen oder Gruppen auf LinkedIn oder Facebook zu sein, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile deine Gedanken zu aktuellen Versicherungsthemen und beteilige dich an Diskussionen – so baust du dir eine Reputation auf und kannst von möglichen Arbeitgebern wahrgenommen werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung (m/w/d) Kundenservice Leistung (Voll- oder Teilzeit) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Versichungskenntnisse:Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf alle relevanten Qualifikationen und Erfahrungen im Bereich Versicherung klar und deutlich aufführst. Besondere Kenntnisse in Risikoanalyse und Schadensmanagement sind hier extrem wertvoll. Vergiss nicht, auch eventuelle Zertifikate oder spezielle Schulungen zu erwähnen!
Betone deine Soft Skills:In der Versicherungsbranche sind kommunikationsstarke und lösungsorientierte Menschen gefragt. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du konkrete Beispiele anführen, wo du deine Problemlösungsfähigkeit unter Beweis gestellt hast, oder wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt, dass du in der Lage bist, den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Das passende Anschreiben - Warum gerade bei ROLAND Rechtsschutz Versicherungs-AG ( KÖLN )?:Nutze dein Anschreiben, um zu erklären, warum du genau bei ROLAND Rechtsschutz Versicherungs-AG ( KÖLN ) arbeiten möchtest. Sprich darüber, was dich an deren Produkten oder der Unternehmenskultur besonders interessiert. Außerdem könntest du erwähnen, wie deine Werte und Ziele mit denen von ROLAND Rechtsschutz Versicherungs-AG ( KÖLN ) übereinstimmen. Das gibt deinem Schreiben eine persönliche Note!
Präsentation deiner Erfolge:In der Versicherung zählt nicht nur, was du kannst, sondern auch, was du erreicht hast. Verwende konkrete Zahlen und Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern. Zum Beispiel, wie viel du in der Vergangenheit zur Schadensreduzierung beitragen konntest oder wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Das hilft dir, im Gedächtnis zu bleiben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROLAND Rechtsschutz Versicherungs-AG ( KÖLN ) vorbereitet
✨Versicherungswissen beweisen
Mach dich bereit, dein Wissen über verschiedene Versicherungsarten und -produkte unter Beweis zu stellen. Oft kommen in Vorstellungsgesprächen bei ROLAND Rechtsschutz Versicherungs-AG ( KÖLN ) spezifische Fragen zu Sachversicherungen oder Haftpflicht auf. Überlege dir auch, wie du Relevantes aus deinem Studium oder Praktika einbringen kannst!
✨Analytische Fähigkeiten im Fokus
Analytische Fähigkeiten sind in der Versicherungsbranche essenziell. Bereite dich auf Fragen vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Daten oder Risikoanalysen testen. Vielleicht gibt es sogar Fallstudien bei ROLAND Rechtsschutz Versicherungs-AG ( KÖLN ), wo du deine Herangehensweise demonstrieren kannst!
✨Selbstbewusstsein zeigen
In einem Vollzeitjob wird oft auch erwartet, dass du proaktiv bist und Verantwortung übernimmst. Während des Interviews bei ROLAND Rechtsschutz Versicherungs-AG ( KÖLN ) solltest du Lebensläufe und Erfahrungen betonen, die zeigen, dass du bereit bist, dich in dein neues Team einzubringen und selbstständig Lösungen zu finden.
✨Kennzeichen deiner Motivation
Schau dir die Unternehmenswerte von ROLAND Rechtsschutz Versicherungs-AG ( KÖLN ) genau an und überlege, wie deine eigenen Werte damit in Einklang stehen. Erkläre im Interview, warum du dich für die Versicherungsbranche und insbesondere für dieses Unternehmen interessierst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich langfristig zu engagieren.
