Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Kundenanfragen entgegen und bearbeite Schadenmeldungen professionell.
- Unternehmen: ROLAND Assistance GmbH, führender Dienstleister in Deutschland mit internationalem Netzwerk.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten für mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamaktivitäten und individuelle Unterstützung für deine Entwicklung.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen in herausfordernden Situationen und übernimm Verantwortung im Kundenkontakt.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung, Teamfähigkeit und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.
Das erwartet Dich:
- Du nimmst telefonische Schadenmeldungen und Kundenanfragen professionell entgegen und sorgst für eine schnelle Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen.
- Du bearbeitest Schadenmeldungen inklusive Regulierungsfreigaben zuverlässig und serviceorientiert.
- Du koordinierst eingehende Anliegen und unterstützt Kund:innen kompetent bei Fragen rund um Unfallschäden und Freigabeprozesse.
- Du kümmerst dich um die schriftliche Korrespondenz sowie die Bearbeitung eingehender Dokumente und Schriftstücke.
- Du trägst mit deiner lösungsorientierten Arbeitsweise zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
Das bringst Du idealerweise mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige relevante Berufserfahrung.
- Erste Kenntnisse im Bereich Schaden, Versicherungen oder kundenorientierten Dienstleistungen sind von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen und unterschiedlichen Systemlandschaften.
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie organisatorisches Geschick.
- Teamfähigkeit und Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten.
- Gute Deutschkenntnisse; Nice to have: Englischkenntnisse.
- Auch Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen – entscheidend ist, dass du die fachlichen und persönlichen Anforderungen für den Bereich Schaden erfüllst.
Du möchtest Menschen in herausfordernden Situationen unterstützen und suchst eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung, Teamgeist und Entwicklungsmöglichkeiten?
Was wir Dir bieten:
- Ein starkes Team: Dich erwartet ein kollegiales Umfeld mit gegenseitiger Unterstützung und wertschätzender Zusammenarbeit.
- Sinnvolle Aufgaben: Du hilfst Menschen in wichtigen Momenten und übernimmst Verantwortung im direkten Kundenkontakt.
- Strukturierte Einarbeitung: Wir begleiten dich intensiv beim Einstieg und unterstützen dich bei deiner fachlichen Entwicklung.
- Flexibilität im Arbeitsalltag: Nach deiner Einarbeitung besteht die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Kurze Entscheidungswege: Flache Hierarchien ermöglichen eigenverantwortliches Arbeiten und schnelle Abstimmungen.
- Weiterentwicklung & Perspektiven: Wir fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung durch individuelle Unterstützung.
- Faire Rahmenbedingungen: Dich erwarten eine attraktive Vergütung sowie zusätzliche Sozialleistungen.
- Gemeinschaft & Wertschätzung: Regelmäßige Teamaktivitäten und ein offenes Miteinander gehören bei uns dazu.
- Mobilität & Verpflegung: Deutschlandticket sowie attraktive Zusatzangebote erleichtern dir den Arbeitsalltag.
Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Deine Bewerbung.
Customer Care / Customer Support Schaden (m/w/d) Frontoffice / Backoffice Schaden Arbeitgeber: ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG
Die ROLAND Assistance GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein kollegiales Umfeld mit gegenseitiger Unterstützung und wertschätzender Zusammenarbeit bietet. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einer strukturierten Einarbeitung und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Zudem sorgt die attraktive Vergütung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
Kontaktdaten:
ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care / Customer Support Schaden (m/w/d) Frontoffice / Backoffice Schaden erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei ROLAND Assistance anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei ROLAND Assistance arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und eventuell sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Dienstleistungen von ROLAND Assistance und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und teilst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und deine Chancen erhöhen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care / Customer Support Schaden (m/w/d) Frontoffice / Backoffice Schaden mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es übersichtlich:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell die relevanten Punkte erfassen und sehen, dass du organisiert bist.
Betone deine Erfahrungen:Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder im Schadenmanagement hast, dann lass uns das wissen! Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist gleich im richtigen System!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die ROLAND Assistance GmbH verschaffen. Schau dir ihre Dienstleistungen, Werte und die Branche an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele kannst du im Gespräch nutzen, um deine Fähigkeiten und deine serviceorientierte Arbeitsweise zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Einarbeitungsprozessen sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.
✨Präsentiere deine Soft Skills
In einem Kundenservice-Job sind Teamfähigkeit, Flexibilität und eine hohe Serviceorientierung entscheidend. Sei bereit, Beispiele zu nennen, die diese Eigenschaften unter Beweis stellen. Zeige, dass du gut im Umgang mit Menschen bist und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
