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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Notfälle telefonisch entgegennehmen.
- Arbeitgeber: ROLAND Assistance, führender Dienstleister in Deutschland mit internationalem Netzwerk.
- Mitarbeitervorteile: Flache Hierarchien, leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Teamarbeit und Flexibilität.
- Andere Informationen: Karrierechancen und Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind uns wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme von telefonischen Notfallmeldungen und Kundenanfragen sowie deren Weiterleitung an die zuständigen Stellen
- Telefonische Beratung und Aufnahme von Schadenfällen
- Informations- und Beratungsservice für Kunden
- Einleitung und Koordination von Serviceleistungen
- Verwaltung und Bearbeitung schriftlicher Korrespondenz
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
- Alternativ eine abgeschlossene Ausbildung im Tourismusumfeld
- Wünschenswert: Vorkenntnisse im Bereich Kfz-Mobilität/Fuhrparkmanagement
- Sichere PC-Kenntnisse in unterschiedlichen Systemlandschaften
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten
- Freude an der Arbeit im Team
- Nice to have: Französisch- und/oder Englischkenntnisse
Wir bieten
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
- Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersversorgung, ein betriebliches Gesundheitsmanagement und eine eigene Kantine
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben sowie eine offene und kollegiale Unternehmens- und Führungskultur
- Wert auf eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter
- Ermöglichung, Beruf und Familie in Einklang zu bringen
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Ihre Bewerbung. Durch Klick auf "Jetzt bewerben" können Sie schnell und bequem Ihre Bewerbungsunterlagen hochladen.
Kundenbetreuer (m/w/d) für Mobilitätsservices Arbeitgeber: ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG
Kontaktperson:
ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (m/w/d) für Mobilitätsservices
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Informationen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über ROLAND Assistance und deren Dienstleistungen. Zeige, dass du wirklich interessiert bist und bereit, zum Team beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (m/w/d) für Mobilitätsservices
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das macht es uns leichter, dich kennenzulernen!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen. Zeig uns, wie du mit Herausforderungen umgehst und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, dein Potenzial besser einzuschätzen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, nutze bitte den "Jetzt bewerben"-Button auf unserer Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die ROLAND Assistance GmbH verschaffen. Schau dir ihre Dienstleistungen an und verstehe, wie sie im Bereich Mobilitätsservices arbeiten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Wenn du von Situationen erzählst, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast, wird das deine Eignung für die Stelle unterstreichen.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt, dass du aktiv am Gespräch teilnimmst und wirklich an der Position interessiert bist. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team strukturiert ist. So kannst du auch herausfinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.
✨Präsentiere deine Flexibilität
Da die Stelle Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten erfordert, solltest du betonen, dass du bereit bist, dich an verschiedene Schichten oder Anforderungen anzupassen. Das zeigt, dass du ein Teamplayer bist und bereit, die extra Meile zu gehen, um den Kundenservice zu verbessern.