Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und gestalte Veränderungsprozesse aktiv mit.
- Unternehmen: ROLAND, ein innovativer Rechtsschutz-Experte mit jahrzehntelanger Erfahrung.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge, flexibles Arbeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit vielen Entwicklungschancen und einem vielfältigen Aufgabenspektrum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Versicherungsbranche in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Erfolgreich abgeschlossenes Studium und mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Versicherungsbranche ist wie das Leben: immer in Bewegung - und wir von ROLAND gestalten den Wandel aktiv mit. Als Rechtsschutz-Experte mit jahrzehntelanger Erfahrung sorgen wir dafür, dass unsere Kund:innen ihre Konflikte fair, gleichberechtigt und nachhaltig lösen - im Sinne unseres Anspruchs „besser miteinander“! Wie wir es schaffen, nicht stillzustehen? Wir sind ein starkes Team aus Nachvorneschauern, Cleverdenkern, Innovationstreibern und Visionenverwirklichern - so gestalten wir gemeinsam die Gegenwart und die Zukunft. Werden Sie Teil des Teams!
DAS ERWARTET SIE ALS NACHVORNESCHAUER
- Zur Verstärkung unseres Führungsteams im Kundenservice suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die unsere (Transformations-)Prozesse proaktiv vorantreibt und mitgestaltet.
- Sie übernehmen die disziplinarische und fachliche Führung des Teams.
- Sie entwickeln Ihr Team konsequent weiter, fördern individuelle Stärken und unterstützen aktiv beim Aufbau neuer Kompetenzen im veränderten Aufgabenportfolio.
- Sie organisieren die Arbeitsabläufe im neu zugeschnittenen Team, definieren klare Zuständigkeiten und optimieren kontinuierlich Prozesse.
- Sie steuern Ihr Team auf Basis relevanter Leistungskennzahlen und sorgen für Transparenz hinsichtlich Zielerreichung und Performance.
- Sie verantworten die Durchführung von Qualitätskontrollen und stellen eine professionelle, lösungsorientierte Bearbeitung im Rahmen des Beschwerdemanagements sicher.
- Sie übernehmen Verantwortung in abteilungsinternen und -übergreifenden Projekten und gestalten prozessoptimierende sowie strategische Maßnahmen aktiv mit.
DAS MACHT SIE ZUM NACHVORNESCHAUER
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium (z. B. Rechtswissenschaften, Wirtschaft, Versicherungswesen oder vergleichbar) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise im Kundenservice oder in der Leistungsbearbeitung eines Versicherungsunternehmens.
- Fundierte Kenntnisse der versicherungstechnischen Prozesse und operativen Abläufe.
- Nachweisbare Erfahrung in der Begleitung von Veränderungsprozessen.
- Ausgeprägte Durchsetzungsstärke, Entscheidungsfreude und Klarheit im Führungsverhalten.
- Hohe soziale Kompetenz, Konfliktfähigkeit und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen souverän zu agieren.
- Strukturierte, analytische und kennzahlenorientierte Arbeitsweise.
- Als Teamplayer übernehmen Sie Verantwortung und haben Freude an anspruchsvollen Herausforderungen.
DAS SIND WIR FÜR SIE
- Sicherheitgeber: Wir bieten Ihnen Bausteine zur betrieblichen Altersvorsorge sowie Rabatte bei Versicherungsprodukten.
- Wertschätzer: Unterstützung mit flexiblen Teilzeitmodellen, Gleitzeit sowie mobilem Arbeiten.
- Talentförderer: Unser Weiterbildungsangebot wächst stetig.
- Zukunftsgestalter: Möglichkeit, die Zukunft der Versicherungsbranche aktiv mitzugestalten.
- Wertegeber: Die ROLAND Werte sind ein fester Teil unserer Unternehmenskultur.
Interesse geweckt? Dann werden auch Sie ein Nachvorneschauer! Ihre Bewerbungsunterlagen können Sie ganz einfach über den Button „Jetzt bewerben“ hochladen.
Leitung (m/w/d) Kundenservice Leistung II am Standort Hannover (Voll- oder Teilzeit) Arbeitgeber: ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG
ROLAND ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine sichere und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, sondern auch aktiv in deren persönliche und fachliche Entwicklung investiert. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einem umfangreichen Weiterbildungsangebot und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir die Work-Life-Balance und ermöglichen es unseren Nachvorneschauern, die Zukunft der Versicherungsbranche mitzugestalten. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie einer betrieblichen Altersvorsorge und einem bezuschussten Deutschlandticket am Standort Hannover.
Kontaktdaten:
ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leitung (m/w/d) Kundenservice Leistung II am Standort Hannover (Voll- oder Teilzeit) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Leitung im Kundenservice interessierst, dann zeig dein Interesse direkt. Kontaktiere das Unternehmen über LinkedIn oder andere Netzwerke und stelle Fragen zu der Position oder dem Team. So bleibst du im Gedächtnis!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Versicherungsbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über ROLAND und deren Werte. Überlege dir, wie du deine Führungserfahrung und deine Fähigkeiten im Change Management konkret darstellen kannst. Zeig, dass du ein Nachvorneschauer bist!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt machst. Achte darauf, deine Bewerbung an die spezifischen Anforderungen der Stelle anzupassen und deine Stärken hervorzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung (m/w/d) Kundenservice Leistung II am Standort Hannover (Voll- oder Teilzeit) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du wirklich bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. So zeigst du uns, dass du die richtige Person für die Position bist.
Mach es übersichtlich!:Achte darauf, dass deine Bewerbungsunterlagen klar strukturiert und gut lesbar sind. Verwende eine einfache Schriftart und halte die Formatierung einheitlich, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden.
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze den 'Jetzt bewerben'-Button auf unserer Website, um deine Unterlagen hochzuladen. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von ROLAND. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese aktiv zu leben.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Führungserfahrung, in denen du erfolgreich Veränderungen geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der Teamstruktur und den Herausforderungen, die das Team aktuell hat. Stelle Fragen, die zeigen, dass du bereit bist, die Teamkultur aktiv mitzugestalten und zu fördern.
✨Kennzahlen im Blick behalten
Bereite dich darauf vor, über relevante Leistungskennzahlen zu sprechen. Überlege dir, wie du diese Kennzahlen nutzen würdest, um die Teamleistung zu steuern und kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen.
