Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und gestalte aktiv Veränderungsprozesse.
- Unternehmen: ROLAND, ein innovativer Rechtsschutz-Experte mit einer starken Teamkultur.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Zentrale Lage, gute Verkehrsanbindung und zahlreiche Firmenevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Versicherungsbranche in einem unterstützenden und offenen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Führung und im Kundenservice, sowie ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Versicherungsbranche ist wie das Leben: immer in Bewegung - und wir von ROLAND gestalten den Wandel aktiv mit. Als Rechtsschutz-Experte mit jahrzehntelanger Erfahrung sorgen wir dafür, dass unsere Kund:innen ihre Konflikte fair, gleichberechtigt und nachhaltig lösen - im Sinne unseres Anspruchs „besser miteinander“!
Zur Verstärkung unseres Führungsteams im Kundenservice suchen wir für das Team Kundenservice Leistung II am Standort Hannover eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die unsere (Transformations-)Prozesse proaktiv vorantreibt und mitgestaltet. In diesem Kontext übernehmen Sie eine Schlüsselrolle - sowohl in der strukturellen Neuausrichtung als auch in der kulturellen und personellen Begleitung des Teams.
- Sie übernehmen die disziplinarische und fachliche Führung des Teams.
- Sie entwickeln Ihr Team konsequent weiter, fördern individuelle Stärken und unterstützen aktiv beim Aufbau neuer Kompetenzen im veränderten Aufgabenportfolio.
- Sie organisieren die Arbeitsabläufe im neu zugeschnittenen Team, definieren klare Zuständigkeiten und optimieren kontinuierlich Prozesse.
- Sie steuern Ihr Team auf Basis relevanter Leistungskennzahlen, leiten geeignete Maßnahmen ab und sorgen für Transparenz hinsichtlich Zielerreichung und Performance.
- Sie verantworten die Durchführung von Qualitätskontrollen und stellen eine professionelle, lösungsorientierte Bearbeitung im Rahmen des Beschwerdemanagements sicher.
- Sie übernehmen Verantwortung in abteilungsinternen und -übergreifenden Projekten und gestalten prozessoptimierende sowie strategische Maßnahmen aktiv mit.
DAS MACHT SIE ZUM NACHVORNESCHAUER
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium (z. B. Rechtswissenschaften, Wirtschaft, Versicherungswesen oder vergleichbar) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise im Kundenservice oder in der Leistungsbearbeitung eines Versicherungsunternehmens.
- Fundierte Kenntnisse der versicherungstechnischen Prozesse und operativen Abläufe.
- Nachweisbare Erfahrung in der Begleitung von Veränderungsprozessen.
- Ausgeprägte Durchsetzungsstärke, Entscheidungsfreude und Klarheit im Führungsverhalten.
- Hohe soziale Kompetenz, Konfliktfähigkeit und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen souverän zu agieren.
- Strukturierte, analytische und kennzahlenorientierte Arbeitsweise.
- Als Teamplayer übernehmen Sie Verantwortung und haben Freude an anspruchsvollen Herausforderungen.
DAS SIND WIR FÜR SIE
- Sicherheitgeber: Wir bieten Ihnen Bausteine zur betrieblichen Altersvorsorge sowie Rabatte bei Versicherungsprodukten.
- Wertschätzer: Unterstützung mit flexiblen Teilzeitmodellen, Gleitzeit sowie mobilem Arbeiten.
- Talentförderer: Unser Weiterbildungsangebot wächst stetig.
- Zukunftsgestalter: Offene und unterstützende Arbeitsatmosphäre mit einem vielfältigen und spannenden Aufgabenspektrum.
- Wertegeber: Die ROLAND Werte sind ein fester Teil unserer Unternehmenskultur.
Interesse geweckt? Dann werden auch Sie ein Nachvorneschauer! Ihre Bewerbungsunterlagen können Sie ganz einfach über den Button „Jetzt bewerben“ hochladen.
Leitung (m/w/d) Kundenservice Leistung II am Standort Hannover (Voll- oder Teilzeit) - Hannover Arbeitgeber: ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG
ROLAND ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine sichere Anstellung in der dynamischen Versicherungsbranche bietet, sondern auch ein unterstützendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, umfangreichen Weiterbildungsangeboten und einer klaren Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und Innovation setzt, fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Nachvorneschauer. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie einer betrieblichen Altersvorsorge und einem bezuschussten Deutschlandticket, was die Work-Life-Balance optimal unterstützt.
Kontaktdaten:
ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG Recruiting-Team
