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FĂŒr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden in NotfĂ€llen und koordiniere schnelle Lösungen im StraĂenverkehr.
- Arbeitgeber: ROLAND AssistancePartner ist ein Problemlöser fĂŒr Auto, Gesundheit und Versicherung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive ZuschlÀge, Homeoffice-Möglichkeiten und coole Teamevents warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams, das tÀglich Menschen hilft und echte Probleme löst.
- GewĂŒnschte Qualifikationen: KaufmĂ€nnischer Abschluss oder Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Wir bieten eine faire Dienstplanung und UnterstĂŒtzung durch einen Paten wĂ€hrend der Einarbeitung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 ⏠pro Jahr.
Wir bei ROLAND AssistancePartner lösen Herausforderungen von Menschen. Rund um Auto, Gesundheit und Versicherung. FĂŒr mehr als 120 GeschĂ€ftspartner sind wir Problemlöser*. Retter. Jeden Tag. Unser Dank: zufriedene Menschen.
All das schaffen wir im Team, mit guter Kommunikation â und mit Dir.
Gemeinsam weiter. Bewirb Dich jetzt
Deine Aufgaben
- Pannen- und Unfallhilfe: Du bist die erste Anlaufstelle fĂŒr Kunden in Notfallsituationen im StraĂenverkehr. Du beurteilst die Lage, koordinierst schnelle Hilfe und arbeitest eng mit Dienstleistern zusammen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.
- Kundenkommunikation: Du bearbeitest Serviceanfragen per Mail, Telefon oder Chatbot und sorgst fĂŒr zeitnahe und professionelle Kommunikation. Du unterstĂŒtzt Kunden, beantwortest Fragen und hilfst bei Anliegen oder Problemen.
- Servicekoordination und -organisation: Du planst, steuerst und ĂŒberwachst effizient ServiceauftrĂ€ge. Dabei arbeitest du mit internen und externen Stakeholdern zusammen, vergibst AuftrĂ€ge an geeignete Dienstleister und achtest auf ServicequalitĂ€t und Termintreue.
- EigenstĂ€ndige Entscheidungsfindung: Du triffst eigenverantwortlich Entscheidungen, um AuftrĂ€ge optimal zu priorisieren und auf individuelle KundenbedĂŒrfnisse, rechtliche Vorgaben und interne Richtlinien einzugehen.
- Dokumentationsstandards: Du leitest Anfragen, Probleme und Anliegen qualifiziert an die zustĂ€ndigen Auftraggeber weiter und legst groĂen Wert auf umfassende und prĂ€zise Dokumentation.
Dein Profil
- Du hast einen kaufmÀnnischen Abschluss, hast Berufserfahrung im Kundenservice oder bist ein engagierter Quereinsteiger.
- Dein polizeiliches FĂŒhrungszeugnis ist ohne EintrĂ€ge, da VertrauenswĂŒrdigkeit und IntegritĂ€t fĂŒr uns von höchster Bedeutung sind.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch gute Englischkenntnisse. Weitere Sprachen wie NiederlÀndisch, Italienisch oder Französisch sind von Vorteil.
- Du besitzt eine hohe Einsatzbereitschaft und bist bereit fĂŒr Schichtarbeit.
- Dein Lernwille ist ausgeprÀgt und Du bist bereit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Darum lohnt es sich, bei uns zu arbeiten
- Deine Wochenend- und Feiertagsdienste werden mit mit attraktiven ZuschlĂ€gen vergĂŒtet.
- Wir spendieren einen starken Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Bei uns hast Du die Möglichkeit zur tageweisen Arbeit im Homeoffice (nach Einarbeitung).
- Wir lassen uns Zeit fĂŒr Deine persönliche Einarbeitung und Dir steht ein:e Pate:in jederzeit bei Fragen zur Seite.
- Bei uns erfĂ€hrst Du eine faire, transparente und frĂŒhzeitige Dienstplanung, bei der wir Deine PrĂ€ferenzen bestmöglich berĂŒcksichtigen.
- Du arbeitest in einem modernen BĂŒro mit kostenlosem Kaffee und coolen Teamevents.
- Mit unserem Mitarbeiter Schutzbrief \âWork Life Assist\â bekommst Du UnterstĂŒtzung fĂŒr viele private Lebenslagen, beispielsweise SchlĂŒsselnotdienst und Online-Nachhilfe fĂŒr SchĂŒler.
- Profitiere von Versicherungsrabatten und weiteren Vorteilen ĂŒber die Plattform \âcorporate benefits\â.
Worauf wartest Du? Klicke einfach auf den Button \âJetzt bewerben\â, teile uns Deine Motivation mit und lade Deinen Lebenslauf hoch.
Komm in ein starkes Team und geh mit uns
gemeinsam weiter
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Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Leasing Arbeitgeber: ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG
Kontaktperson:
ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps đ€«
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Leasing
âšTip Nummer 1
Informiere dich ĂŒber die hĂ€ufigsten Notfallsituationen im StraĂenverkehr und wie man darauf reagiert. Das zeigt, dass du proaktiv bist und bereits ein VerstĂ€ndnis fĂŒr die Herausforderungen im Kundenservice hast.
âšTip Nummer 2
Ăbe deine KommunikationsfĂ€higkeiten, insbesondere in stressigen Situationen. Du wirst oft mit Kunden sprechen, die in Not sind, also ist es wichtig, ruhig und professionell zu bleiben.
âšTip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von ROLAND AssistancePartner. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter geben.
âšTip Nummer 4
Bereite dich auf Fragen zur Servicekoordination und -organisation vor. Ăberlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du effizient gearbeitet hast und Entscheidungen getroffen hast.
Diese FĂ€higkeiten machen dich zur top Bewerber*in fĂŒr die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Leasing
Tipps fĂŒr deine Bewerbung đ«Ą
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂŒber ROLAND AssistancePartner. Besuche ihre Website, um mehr ĂŒber die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice hervorhebt. Betone deine KommunikationsfÀhigkeiten und deine FÀhigkeit zur eigenstÀndigen Entscheidungsfindung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein ĂŒberzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklĂ€rst, warum du dich fĂŒr die Position im Kundenservice interessierst und wie deine FĂ€higkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen der Stelle passen.
PrĂŒfung der Unterlagen: ĂberprĂŒfe alle Dokumente auf VollstĂ€ndigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind, bevor du sie hochlĂ€dst.
Wie du dich auf ein VorstellungsgesprÀch bei ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG vorbereitest
âšBereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dir ĂŒberlegst, welche Fragen und Anliegen Kunden haben könnten. Ăberlege dir Beispiele aus deiner eigenen Erfahrung oder recherchiere hĂ€ufige Probleme, um gut vorbereitet zu sein.
âšZeige deine KommunikationsfĂ€higkeiten
In der Rolle wirst du viel kommunizieren mĂŒssen, sei es per Telefon, E-Mail oder Chat. Ăbe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, wie du deine Antworten strukturierst. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
âšHebe deine EntscheidungsfĂ€higkeit hervor
Da du eigenverantwortlich Entscheidungen treffen musst, bereite Beispiele vor, in denen du in der Vergangenheit erfolgreich Entscheidungen getroffen hast. Dies könnte in einem beruflichen Kontext oder sogar in deinem persönlichen Leben geschehen sein.
âšInformiere dich ĂŒber das Unternehmen
Zeige wĂ€hrend des Interviews, dass du dich mit ROLAND AssistancePartner auseinandergesetzt hast. Informiere dich ĂŒber deren Dienstleistungen und Werte, um zu zeigen, dass du ein echtes Interesse an der Position und dem Unternehmen hast.
