Mitarbeiter (m/w/d) Telefonischer Kundenservice für KFZ-Mobilitätsdienstleistung

Overview

Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.

Machen Sie ein starkes Team noch stärker.

Ihre Aufgaben

• Sie sind erste/r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und Auftraggeber:innen im In- und Ausland
• Sie betreuen unsere Kund:innen bei einem Fahrzeugausfall
• Sie helfen unseren Kund:innen bei der Mobilhaltung und organisierst eine sichere Weiterreise
• Sie haben Spaß an einer aktiven Mitwirkung bei der Ideenfindung und Entwicklung von Lösungen für unsere Kund:innen
• Sie beraten unsere Kund:innen über die jeweils vereinbarten Leistungen

Ihr Profil

• Quereinsteiger:innen sind uns herzlich willkommen
• Sie haben eine hohe Kundenorientierung, sind aufmerksam und empathisch
• Sie besitzen gute Deutsch- und Englischkenntnisse und sprechen idealerweise noch weitere Fremdsprachen
• Sie konnten idealerweise bereits praktische Erfahrung im Bereich Kfz-Mobilität/Technik sammeln
• Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen
• Sie sehen Flexibilität und die Arbeit im Team als Geben und Nehmen
• Sie haben Spaß an kreativen Lösungen und besitzen eine gute Auffassungsgabe
• Sie sind engagiert, kommunikativ und belastbar
• Sie zeichnen sich durch verantwortungsbewusstes Handeln und eine strukturierte Arbeitsweise aus
• Sie sind zuverlässig, denn Sie können sich auch auf uns verlassen

Wir bieten

• Ein weltoffenes und lebendiges Team
• Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
• Zulagen und Zuschläge
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Jobticket und Kantine
• Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
• Gemeinsame Aktivitäten und Feiern
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Wir konnten Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung.

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