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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Behalte den Überblick über den Betrieb in Echtzeit und optimiere Ressourcenverteilung.
- Arbeitgeber: ROLAND AssistancePartner, ein Team von Problemlösern im Bereich Auto, Gesundheit und Versicherung.
- Mitarbeitervorteile: Starker Zuschuss zum Deutschlandticket, mobiles Arbeiten und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Andere Informationen: Teamevents und persönliche Vernetzung sind uns wichtig – wachse mit uns!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere Arbeitsabläufe mit innovativen Ideen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung mit Genesys oder Calabrio, Excel-Analysen und Callcenter KPIs.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir bei ROLAND AssistancePartner lösen Herausforderungen von Menschen. Rund um Auto, Gesundheit und Versicherung. Für mehr als 120 Geschäftspartner sind wir Problemlöser. Retter. Jeden Tag. Unser Dank: zufriedene Menschen. All das schaffen wir im Team, mit guter Kommunikation – und mit Dir. Gemeinsam weiter.
Das erwartet Dich:
- Du behältst den Überblick über den laufenden Betrieb in Echtzeit, unterstützt durch moderne Computertechnik.
- Du optimierst die Verteilung unserer Ressourcen, um unsere Ziele zu erreichen und Spitzenzeiten zu bewältigen.
- Du stehst in ständigem Austausch mit verschiedenen Abteilungen, insbesondere mit den operativen Einheiten.
- Du analysierst Daten, erstellst aussagekräftige Berichte und entdeckst so Optimierungspotenziale.
- Du entwickelst innovative Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Arbeitsabläufe.
Das bringst Du idealerweise mit:
- Du hast Erfahrungen mit Systemen wie Genesys oder Calabrio und bist anwendungssicher in Excel-Analysen.
- Du bist vertraut mit Callcenter KPIs und kannst diese nicht nur verwenden, sondern auch erklären.
- Du bist ein offener und kommunikativer Mensch, der die digitale Welt liebt und keine Scheu vor neuer Technologie hat.
- Zahlen sind deine Leidenschaft, und du gehst gekonnt mit ihnen um.
- Du bist ein Visionär und denkst vorausschauend, um immer einen Schritt voraus zu sein.
- Entscheidungen zu treffen liegt in deiner Natur, und du triffst sie auch unter Druck, indem du einen kühlen Kopf behältst.
- Erfahrung in der Intraday-Steuerung in einem Service-Center ist von Vorteil.
Was wir Dir bieten:
- Wir legen Wert auf Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
- Wir spendieren einen starken Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Du arbeitest an unserem Standort in Dresden und hast nach deiner Einarbeitung die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
- Das gemeinsame Miteinander spielt für uns eine große Rolle. Daher organisieren wir Firmenfeste und Teamevents.
- Die Teamtage geben Dir die Möglichkeit, Dich mit Deinen Kolleg:innen persönlich zu vernetzen.
- Mit unserem Mitarbeiter Schutzbrief 'Work Life Assist' bekommst Du Unterstützung für viele private Lebenslagen, beispielsweise Schlüsselnotdienst und Online-Nachhilfe für Schüler.
- Profitiere von Versicherungsrabatten und weiteren Vorteilen über die Plattform 'corporate benefits'.
- Egal ob mit Auto, Bahn oder Fahrrad: Wir sind gut zu erreichen! Unsere Büroräume liegen im Stadtzentrum Dresden.
Real Time Management Analyst (m/w/d) / Mitarbeiter (m/w/d) Intraday Steuerung Arbeitgeber: ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG
Kontaktperson:
ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Real Time Management Analyst (m/w/d) / Mitarbeiter (m/w/d) Intraday Steuerung
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um Kontakte zu knüpfen. Sprich mit Leuten aus der Branche und zeig dein Interesse an der Position als Real Time Management Analyst.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die KPIs und Herausforderungen im Callcenter verstehst. Zeig, dass du nicht nur die Zahlen liebst, sondern auch innovative Lösungen zur Optimierung entwickeln kannst.
✨Tipp Nummer 3
Mach dir Gedanken über konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Intraday-Steuerung unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du die Theorie in die Praxis umsetzen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und zeigst gleich, dass du den ersten Schritt machst. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Real Time Management Analyst (m/w/d) / Mitarbeiter (m/w/d) Intraday Steuerung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es konkret!: Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch! Nenne Beispiele, die zeigen, wie du mit Daten umgehst oder wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast. Das hilft uns, dich besser zu verstehen.
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Ein klarer und professioneller Eindruck zählt – wir lieben es, wenn alles ordentlich aussieht!
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So kannst du sicher sein, dass alles an die richtige Stelle kommt und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Real Time Management Analysten vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen mit Systemen wie Genesys oder Calabrio und deine Excel-Kenntnisse in die tägliche Arbeit passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen, in denen du erfolgreich Ressourcen optimiert oder Daten analysiert hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da der Job ständigen Austausch mit verschiedenen Abteilungen erfordert, solltest du bereit sein, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich erklären kannst.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Entscheidungsfindung unter Druck testen. Überlege dir, wie du innovative Maßnahmen zur Verbesserung von Arbeitsabläufen entwickelt hast und präsentiere diese Ideen.