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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Behalte den Überblick über den Betrieb in Echtzeit und optimiere Ressourcenverteilung.
- Arbeitgeber: ROLAND Assistance ist ein führender Dienstleister mit internationalem Netzwerk.
- Mitarbeitervorteile: Leistungsgerechte Vergütung, Sozialleistungen, mobiles Arbeiten und persönliche Weiterentwicklung.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und spannende Teamevents warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Arbeitsabläufe und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung mit Genesys oder Calabrio und Excel-Analysen erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.
DEINE AUFGABEN
- Du behältst den Überblick über den laufenden Betrieb in Echtzeit, unterstützt durch moderne Computertechnik.
- Du optimierst die Verteilung unserer Ressourcen, um unsere Ziele zu erreichen und Spitzenzeiten zu bewältigen.
- Du stehst in ständigem Austausch mit verschiedenen Abteilungen, insbesondere mit den operativen Einheiten.
- Du analysierst Daten, erstellst aussagekräftige Berichte und entdeckst so Optimierungspotenziale.
- Du entwickelst innovative Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Arbeitsabläufe.
DEIN PROFIL
- Du hast Erfahrungen mit Systemen wie Genesys oder Calabrio und bist anwendungssicher in Excel-Analysen.
- Du bist vertraut mit Callcenter KPIs und kannst diese nicht nur verwenden, sondern auch erklären.
- Du bist ein offener und kommunikativer Mensch, der die digitale Welt liebt und keine Scheu vor neuer Technologie hat.
- Zahlen sind deine Leidenschaft, und du gehst gekonnt mit ihnen um.
- Du bist ein Visionär und denkst vorausschauend, um immer einen Schritt voraus zu sein.
- Entscheidungen zu treffen liegt in deiner Natur, und du triffst sie auch unter Druck, indem du einen kühlen Kopf behältst.
- Erfahrung in der Intraday-Steuerung in einem Service-Center ist von Vorteil.
WIR BIETEN
- Ein weltoffenes und lebendiges Team.
- Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen.
- Zulagen und Zuschläge.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Jobticket und Kantine.
- Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung.
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen.
- Gemeinsame Aktivitäten und Feiern.
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben.
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
Real Time Management Analyst (m/w/d) / Mitarbeiter (m/w/d) Intraday Steuerung Arbeitgeber: ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG
Kontaktperson:
ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Real Time Management Analyst (m/w/d) / Mitarbeiter (m/w/d) Intraday Steuerung
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Real Time Management Analyst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an den Herausforderungen, die das Unternehmen bietet.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei ROLAND Assistance arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den KPIs und den Systemen wie Genesys oder Calabrio auseinandersetzt. Zeig, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst, um die Abläufe zu optimieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Real Time Management Analyst (m/w/d) / Mitarbeiter (m/w/d) Intraday Steuerung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das macht deine Bewerbung greifbarer und interessanter für uns.
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Ein klarer und fehlerfreier Text zeigt, dass du sorgfältig arbeitest.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines Real Time Management Analysts vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen mit Systemen wie Genesys oder Calabrio in die Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten in der Intraday-Steuerung verdeutlichen.
✨Datenanalyse im Fokus
Da Zahlen deine Leidenschaft sind, solltest du während des Interviews konkrete Beispiele für deine Excel-Analysen parat haben. Zeige, wie du Daten analysierst und Optimierungspotenziale entdeckst, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Du wirst mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, also überlege dir, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Vielleicht hast du auch ein Beispiel, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Denke vorausschauend
Sei bereit, über deine Visionen und Strategien nachzudenken, um Herausforderungen im Echtzeitbetrieb zu meistern. Überlege dir, wie du unter Druck Entscheidungen triffst und dabei einen kühlen Kopf bewahrst. Das zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv denkst.