Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache den Betrieb in Echtzeit und optimiere Ressourcenverteilung.
- Unternehmen: Roland Assistance GmbH, führender Dienstleister in Deutschland.
- Vorteile: Leistungsgerechte Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle innovative Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung in Intraday-Steuerung und fortgeschrittene Excel-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance‑Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B‑Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden‑Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.
Verantwortlichkeiten
- Du behältst den Überblick über den laufenden Betrieb in Echtzeit, unterstützt durch moderne Computertechnik.
- Du optimierst die Verteilung unserer Ressourcen, um unsere Ziele zu erreichen und Spitzenzeiten zu bewältigen.
- Du stehst in ständigem Austausch mit verschiedenen Abteilungen, insbesondere mit den operativen Einheiten.
- Du analysierst Daten, erstellst aussagekräftige Berichte und entdeckst so Optimierungspotenziale.
- Du entwickelst innovative Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Arbeitsabläufe.
- Du hast Erfahrungen mit Systemen wie Genesys oder Calabrio und bist anwendungssicher in Excel‑Analysen.
- Du bist vertraut mit Callcenter‑KPIs und kannst diese nicht nur verwenden, sondern auch erklären.
- Du bist ein offener und kommunikativer Mensch, der die digitale Welt liebt und keine Scheu vor neuer Technologie hat.
- Zahlen sind deine Leidenschaft, und du gehst gekonnt mit ihnen um.
- Du bist ein Visionär und denkst vorausschauend, um immer einen Schritt voraus zu sein.
- Entscheidungen zu treffen liegt in deiner Natur, und du triffst sie auch unter Druck, indem du einen kühlen Kopf behältst.
Qualifikationen
- Erfahrung in der Intraday‑Steuerung in einem Service‑Center ist von Vorteil.
- Vertrautheit mit Callcenter‑KPIs.
- Fortgeschrittene Excel‑Analysen mit Genesys oder Calabrio.
- Kommunikative und analytische Fähigkeiten.
Vorteile
- Ein weltoffenes und lebendiges Team.
- Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen.
- Zulagen und Zuschläge.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Jobticket und Kantine.
- Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung.
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen.
- Gemeinsame Aktivitäten und Feiern.
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben.
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
Real Time Management Analyst (m/w/d) / Mitarbeiter (m/w/d) Intraday Steuerung Arbeitgeber: ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG
Die ROLAND Assistance GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld bietet. Mit flachen Hierarchien, umfangreichen Sozialleistungen und vielfältigen Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung fördert das Unternehmen eine offene und kollegiale Kultur. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen und einem engagierten Team, das gemeinsam an innovativen Lösungen arbeitet.
Kontaktdaten:
ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Real Time Management Analyst (m/w/d) / Mitarbeiter (m/w/d) Intraday Steuerung erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Real Time Management Analyst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Rolle.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Roland Assistance arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die KPIs im Callcenter und über die Tools wie Genesys oder Calabrio. Zeige, dass du die digitale Welt liebst und bereit bist, neue Technologien zu lernen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Zahlen und Analysen zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Real Time Management Analyst (m/w/d) / Mitarbeiter (m/w/d) Intraday Steuerung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir bei ROLAND Assistance suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Real Time Management Analysten vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Verantwortlichkeiten passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Daten gearbeitet oder Optimierungsmaßnahmen umgesetzt hast. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Kenntnisse über KPIs
Da Callcenter-KPIs eine zentrale Rolle spielen, solltest du dich darauf vorbereiten, diese zu erklären und zu diskutieren. Überlege dir, wie du diese Kennzahlen in der Vergangenheit genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Prozesse zu verbessern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job ständigen Austausch mit verschiedenen Abteilungen erfordert, ist es wichtig, dass du deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um dein Interesse und Engagement zu zeigen.
