Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und optimiere unsere Servicequalität.
- Unternehmen: ROLAND, ein innovativer Rechtsschutz-Experte mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines wertschätzenden Teams mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Versicherungsbranche in einem unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Juristisches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die Versicherungsbranche ist wie das Leben: immer in Bewegung – und wir von ROLAND gestalten den Wandel aktiv mit. Als Rechtsschutz-Experte mit jahrzehntelanger Erfahrung sorgen wir dafür, dass unsere Kund:innen ihre Konflikte fair, gleichberechtigt und nachhaltig lösen – im Sinne unseres Anspruchs „besser miteinander“!
Wie wir es schaffen, nicht stillzustehen? Wir sind ein starkes Team aus Nachvorneschauern, Cleverdenkern, Innovationstreibern und Visionenverwirklichern – so gestalten wir gemeinsam die Gegenwart und die Zukunft. Werde Teil des Teams!
DAS ERWARTET DICH ALS NACHVORNESCHAUER
- Du übernimmst eine zentrale Führungsrolle im Kundenservice und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung Deines Teams und unserer Servicequalität:
- Disziplinarische Führung eines Mitarbeitendenteams am Standort Köln
- Koordination sämtlicher Aufgaben sowie Sicherstellung einer zielorientierten und erfolgreichen Teamarbeit
- Verantwortung für die telefonische und schriftliche Service-Performance sowie die relevanten Kennzahlen
- Steuerung und Optimierung des Personaleinsatzes
- Sicherstellung der Aus- und Weiterbildung sowie aktives Coaching der Mitarbeitenden
- Mitwirkung bei der Personal- und Kostenplanung der Abteilung
- Verantwortung für die Steuerung und kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse im Kundenservice
- Entwicklung und Umsetzung von Ideen zur Weiterentwicklung von Servicezielen, Prozessen und Qualitätsstandards
DAS MACHT DICH ZUM NACHVORNESCHAUER
- Du bringst sowohl fachliche Kompetenz als auch Führungsstärke und Gestaltungswillen mit:
- Erfolgreich abgeschlossenes juristisches Studium, Studium im Wirtschaftsrecht oder Versicherungswesen – oder eine vergleichbare Qualifikation
- Ausgeprägte Konfliktfähigkeit, Organisationsstärke sowie zeitliche Flexibilität und Belastbarkeit
- Durchsetzungsvermögen, Zielorientierung und Entscheidungsfreude gepaart mit Empathie
- Idealerweise Erfahrung in der Leistungsfallbearbeitung, Leistungs-Telefonie und/oder Projektarbeit
- Erste Erfahrung in der Führung oder Koordination von Mitarbeitenden von Vorteil
- Kommunikationsstärke im Austausch mit Vorgesetzten, Kolleg:innen und Mitarbeitenden
- Selbstsicheres und kompetentes Auftreten sowie die Fähigkeit, schnell fundierte Entscheidungen zu treffen
- Hohe Kundenorientierung und unternehmerisches Denken
DAS SIND WIR FÜR DICH
- Sicherheitgeber: Wer sorglos nach vorne schauen will, muss bereits heute für morgen abgesichert sein. Wir bieten Dir Bausteine zur betrieblichen Altersvorsorge sowie Rabatte bei Versicherungsprodukten.
- Wertschätzer: Damit Dir die Work-Life-Balance gut gelingen kann, unterstützen wir Dich mit flexiblen Teilzeitmodellen, Gleitzeit sowie mobilem Arbeiten. Zudem bieten wir ein bezuschusstes Deutschlandticket sowie eine eigene Mitarbeiterkantine.
- Talentförderer: Unser Weiterbildungsangebot wächst stetig, damit sich unsere Nachvorneschauer fachlich und persönlich entwickeln können. Zusätzlich fördern wir die interne Vernetzung unserer Mitarbeitenden durch zahlreiche Formate.
- Zukunftsgestalter: Bei uns hast Du die Möglichkeit, die Zukunft der Versicherungsbranche aktiv mitzugestalten. Es erwartet Dich eine offene und unterstützende Arbeitsatmosphäre mit einem vielfältigen und spannenden Aufgabenspektrum.
- Wertegeber: Die ROLAND Werte sind ein fester Teil unserer Unternehmenskultur. Sie gestalten unser Miteinander, dienen uns als Wegweiser für Entscheidungen und ermöglichen uns, mutig neue Wege zu gehen.
Teamleitung (m/w/d) Kundenservice Leistung (Voll- oder Teilzeit) Arbeitgeber: ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG
Die Jurpartner Services ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Dresden bietet, sondern auch die Möglichkeit, in einem dynamischen Team wertvolle Erfahrungen in der Versicherungsbranche zu sammeln. Mit einer starken Fokussierung auf Kundenorientierung und einem unterstützenden Arbeitsklima fördert das Unternehmen die persönliche und fachliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeitenden und ermöglicht flexible Arbeitszeiten, um eine gesunde Work-Life-Balance zu gewährleisten.
Kontaktdaten:
ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG Recruiting-Team
