Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und gestalte transformative Prozesse aktiv mit.
- Unternehmen: ROLAND, ein innovativer Rechtsschutz-Experte mit jahrzehntelanger Erfahrung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Fokus auf persönliche und fachliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Versicherungsbranche in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in Führung und Kundenservice sowie ein relevantes Studium.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
ÜBER ROLAND Die Versicherungsbranche ist wie das Leben: immer in Bewegung – und wir von ROLAND gestalten den Wandel aktiv mit. Als Rechtsschutz-Experte mit jahrzehntelanger Erfahrung sorgen wir dafür, dass unsere Kund:innen ihre Konflikte fair, gleichberechtigt und nachhaltig lösen – im Sinne unseres Anspruchs "besser miteinander"!
DAS ERWARTET SIE ALS NACHVORNESCHAUER Zur Verstärkung unseres Führungsteams im Kundenservice suchen wir für das Team Kundenservice Leistung II am Standort Hannover eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die unsere (Transformations-)Prozesse proaktiv vorantreibt und mitgestaltet. In diesem Kontext übernehmen Sie eine Schlüsselrolle – sowohl in der strukturellen Neuausrichtung als auch in der kulturellen und personellen Begleitung des Teams.
- Sie übernehmen die disziplinarische und fachliche Führung des Teams. Dabei geben Sie Stabilität, schaffen Klarheit in Rollen und Verantwortlichkeiten und begleiten Ihre Mitarbeitenden professionell durch Veränderungsprozesse.
- Sie entwickeln Ihr Team konsequent weiter, fördern individuelle Stärken und unterstützen aktiv beim Aufbau neuer Kompetenzen im veränderten Aufgabenportfolio.
- Sie organisieren die Arbeitsabläufe im neu zugeschnittenen Team, definieren klare Zuständigkeiten und optimieren kontinuierlich Prozesse, in enger Abstimmung mit Ihrer Führungskraft und relevanten Schnittstellen.
- Sie steuern Ihr Team auf Basis relevanter Leistungskennzahlen, leiten geeignete Maßnahmen ab und sorgen für Transparenz hinsichtlich Zielerreichung und Performance.
- Sie verantworten die Durchführung von Qualitätskontrollen und stellen eine professionelle, lösungsorientierte Bearbeitung im Rahmen des Beschwerdemanagements sicher.
- Sie übernehmen Verantwortung in abteilungsinternen und -übergreifenden Projekten und gestalten prozessoptimierende sowie strategische Maßnahmen aktiv mit.
DAS MACHT SIE ZUM NACHVORNESCHAUER Erfolgreich abgeschlossenes Studium (z. B. Rechtswissenschaften, Wirtschaft, Versicherungswesen oder vergleichbar) oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise im Kundenservice oder in der Leistungsbearbeitung eines Versicherungsunternehmens. Fundierte Kenntnisse der versicherungstechnischen Prozesse und operativen Abläufe. Nachweisbare Erfahrung in der Begleitung von Veränderungsprozessen – Sie verstehen Change als aktive Führungsaufgabe. Ausgeprägte Durchsetzungsstärke, Entscheidungsfreude und Klarheit im Führungsverhalten. Hohe soziale Kompetenz, Konfliktfähigkeit und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen souverän zu agieren. Strukturierte, analytische und kennzahlenorientierte Arbeitsweise. Als Teamplayer übernehmen Sie Verantwortung, haben Freude an anspruchsvollen Herausforderungen und gestalten zukunftsrelevante Themen aktiv mit.
DAS SIND WIR FÜR SIE Sicherheitgeber: Wer sorglos nach vorne schauen will, muss bereits heute für morgen abgesichert sein. Wir bieten Ihnen Bausteine zur betrieblichen Altersvorsorge sowie Rabatte bei Versicherungsprodukten. Wertschätzer: Damit Ihnen die Work-Life-Balance gut gelingen kann, unterstützen wir Sie mit flexiblen Teilzeitmodellen, Gleitzeit sowie mobilem Arbeiten. Zudem bieten wir ein bezuschusstes Deutschlandticket. Talentförderer: Unser Weiterbildungsangebot wächst stetig, damit sich unsere Nachvorneschauer fachlich und persönlich entwickeln können. Zusätzlich fördern wir die interne Vernetzung unserer Mitarbeitenden durch zahlreiche Formate. Zukunftsgestalter: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, die Zukunft der Versicherungsbranche aktiv mitzugestalten. Es erwartet Sie eine offene und unterstützende Arbeitsatmosphäre mit einem vielfältigen und spannenden Aufgabenspektrum. Wertegeber: Die ROLAND Werte sind ein fester Teil unserer Unternehmenskultur. Sie gestalten unser Miteinander, dienen uns als Wegweiser für Entscheidungen und ermöglichen uns, mutig neue Wege zu gehen.
Kontakt Sie haben noch Fragen? Melden Sie sich gerne bei mir! Hannah Lauber
Leitung (m/w/d) Kundenservice Leistung II am Standort Hannover (Voll- oder Teilzeit) Arbeitgeber: ROLAND Rechtsschutz
ROLAND ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine sichere Anstellung in der dynamischen Versicherungsbranche bietet, sondern auch eine offene und unterstützende Arbeitsatmosphäre in Hannover. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsangeboten und der Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Zukunft der Branche mitzuwirken, fördert ROLAND die persönliche und fachliche Entwicklung seiner Nachvorneschauer. Hier wird Teamarbeit großgeschrieben, und die Werte des Unternehmens prägen das Miteinander und die Entscheidungsfindung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leitung (m/w/d) Kundenservice Leistung II am Standort Hannover (Voll- oder Teilzeit) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach einem informellen Gespräch oder einem Kaffee mit jemandem aus dem Team. So zeigst du dein Interesse und kannst mehr über die Unternehmenskultur erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Versicherungsbranche und über ROLAND selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du aktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du dich mit unserem Unternehmen identifizierst und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung (m/w/d) Kundenservice Leistung II am Standort Hannover (Voll- oder Teilzeit) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell erkennen können, was du zu bieten hast.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Punkten in der Stellenbeschreibung zu verknüpfen. So zeigen wir, dass du die richtige Wahl für die Position bist!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROLAND Rechtsschutz vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von ROLAND. Zeige im Interview, dass du die Prinzipien des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese aktiv mitzugestalten. Das hilft dir, dich als Teil des Teams zu präsentieren.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Führungserfahrung, in denen du Veränderungsprozesse erfolgreich begleitet hast. Diese Beispiele zeigen deine Fähigkeiten und wie du Herausforderungen gemeistert hast, was besonders wichtig für die Rolle ist.
✨Kennzahlen im Blick
Mach dich mit den relevanten Leistungskennzahlen im Kundenservice vertraut. Sei bereit, im Interview darüber zu sprechen, wie du diese Kennzahlen nutzen würdest, um dein Team zu steuern und Prozesse zu optimieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen in der Rolle zu erfahren.
