Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und gestalte transformative Prozesse aktiv mit.
- Unternehmen: ROLAND Rechtsschutz, ein innovativer Anbieter in der Versicherungsbranche.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene und unterstützende Arbeitsatmosphäre mit spannenden Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Versicherungsbranche und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Führung und Kenntnisse im Kundenservice sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns
Die Versicherungsbranche ist wie das Leben: immer in Bewegung – und wir von ROLAND gestalten den Wandel aktiv mit. Als Rechtsschutz-Experte mit jahrzehntelanger Erfahrung sorgen wir dafür, dass unsere Kund:innen ihre Konflikte fair, gleichberechtigt und nachhaltig lösen – im Sinne unseres Anspruchs "besser miteinander"!
Werden Sie Teil des Teams!
DAS ERWARTET SIE ALS NACHVORNESCHAUER
- Zur Verstärkung unseres Führungsteams im Kundenservice suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die unsere (Transformations-)Prozesse proaktiv vorantreibt und mitgestaltet.
- Sie übernehmen die disziplinarische und fachliche Führung des Teams.
- Sie entwickeln Ihr Team konsequent weiter, fördern individuelle Stärken und unterstützen aktiv beim Aufbau neuer Kompetenzen im veränderten Aufgabenportfolio.
- Sie organisieren die Arbeitsabläufe im neu zugeschnittenen Team, definieren klare Zuständigkeiten und optimieren kontinuierlich Prozesse.
- Sie steuern Ihr Team auf Basis relevanter Leistungskennzahlen und sorgen für Transparenz hinsichtlich Zielerreichung und Performance.
- Sie verantworten die Durchführung von Qualitätskontrollen und stellen eine professionelle, lösungsorientierte Bearbeitung im Rahmen des Beschwerdemanagements sicher.
- Sie übernehmen Verantwortung in abteilungsinternen und -übergreifenden Projekten und gestalten prozessoptimierende sowie strategische Maßnahmen aktiv mit.
DAS MACHT SIE ZUM NACHVORNESCHAUER
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium (z. B. Rechtswissenschaften, Wirtschaft, Versicherungswesen oder vergleichbar) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise im Kundenservice oder in der Leistungsbearbeitung eines Versicherungsunternehmens.
- Fundierte Kenntnisse der versicherungstechnischen Prozesse und operativen Abläufe.
- Nachweisbare Erfahrung in der Begleitung von Veränderungsprozessen.
- Ausgeprägte Durchsetzungsstärke, Entscheidungsfreude und Klarheit im Führungsverhalten.
- Hohe soziale Kompetenz, Konfliktfähigkeit und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen souverän zu agieren.
- Strukturierte, analytische und kennzahlenorientierte Arbeitsweise.
- Als Teamplayer übernehmen Sie Verantwortung und haben Freude an anspruchsvollen Herausforderungen.
DAS SIND WIR FÜR SIE
- Sicherheitgeber: Wir bieten Ihnen Bausteine zur betrieblichen Altersvorsorge sowie Rabatte bei Versicherungsprodukten.
- Wertschätzer: Unterstützung mit flexiblen Teilzeitmodellen, Gleitzeit sowie mobilem Arbeiten.
- Talentförderer: Unser Weiterbildungsangebot wächst stetig.
- Zukunftsgestalter: Eine offene und unterstützende Arbeitsatmosphäre mit einem vielfältigen und spannenden Aufgabenspektrum.
- Wertegeber: Die ROLAND Werte sind ein fester Teil unserer Unternehmenskultur.
Kontakt: Sie haben noch Fragen? Melden Sie sich gerne bei mir!
Leitung (m/w/d) Kundenservice Leistung II am Standort Hannover (Voll- oder Teilzeit) - ROLAND Rechtsschutz Arbeitgeber: ROLAND Rechtsschutz
ROLAND Rechtsschutz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine flexible Work-Life-Balance durch Teilzeitmodelle und mobiles Arbeiten bietet, sondern auch aktiv in deren persönliche und fachliche Entwicklung investiert. Am Standort Hannover erwartet Sie ein unterstützendes Team, das gemeinsam an der Zukunft der Versicherungsbranche arbeitet und dabei auf eine offene Unternehmenskultur setzt, die von Werten wie Wertschätzung und Innovation geprägt ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leitung (m/w/d) Kundenservice Leistung II am Standort Hannover (Voll- oder Teilzeit) - ROLAND Rechtsschutz erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder der Personalabteilung in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Herausforderungen im Kundenservice.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von ROLAND auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, indem du zeigst, dass du bereits ein Teil des Netzwerks bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Trends in der Versicherungsbranche und über ROLAND selbst. Zeige, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Zukunft aktiv mitzugestalten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zu deiner Wunschposition auf einen Blick zu haben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung (m/w/d) Kundenservice Leistung II am Standort Hannover (Voll- oder Teilzeit) - ROLAND Rechtsschutz mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Verbindung zur Stelle herstellen!:Beziehe dich in deinem Anschreiben direkt auf die Anforderungen der Stelle. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir bei ROLAND suchen. Das zeigt uns, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROLAND Rechtsschutz vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von ROLAND. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, das Team als Nachvorneschauer zu unterstützen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Führungserfahrung, in denen du Veränderungsprozesse erfolgreich begleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge klar zu kommunizieren.
✨Kennzahlen im Blick
Da die Rolle stark auf Leistungskennzahlen basiert, solltest du dich mit den relevanten KPIs im Kundenservice vertraut machen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Kennzahlen nutzen würdest, um dein Team zu steuern und zu motivieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen in der Rolle zu erfahren.
