Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und gestalte transformative Prozesse aktiv mit.
- Unternehmen: ROLAND Rechtsschutz, ein innovativer Anbieter in der Versicherungsbranche.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Raum für persönliche und fachliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Versicherungsbranche und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung in Führung und Kundenservice, sowie ein relevantes Studium oder vergleichbare Qualifikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns
Die Versicherungsbranche ist wie das Leben: immer in Bewegung – und wir von ROLAND gestalten den Wandel aktiv mit. Als Rechtsschutz-Experte mit jahrzehntelanger Erfahrung sorgen wir dafür, dass unsere Kund:innen ihre Konflikte fair, gleichberechtigt und nachhaltig lösen – im Sinne unseres Anspruchs "besser miteinander"!
Werden Sie Teil des Teams!
DAS ERWARTET SIE ALS NACHVORNESCHAUER
- Zur Verstärkung unseres Führungsteams im Kundenservice suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die unsere (Transformations-)Prozesse proaktiv vorantreibt und mitgestaltet.
- Sie übernehmen die disziplinarische und fachliche Führung des Teams.
- Sie entwickeln Ihr Team konsequent weiter, fördern individuelle Stärken und unterstützen aktiv beim Aufbau neuer Kompetenzen im veränderten Aufgabenportfolio.
- Sie organisieren die Arbeitsabläufe im neu zugeschnittenen Team, definieren klare Zuständigkeiten und optimieren kontinuierlich Prozesse.
- Sie steuern Ihr Team auf Basis relevanter Leistungskennzahlen und sorgen für Transparenz hinsichtlich Zielerreichung und Performance.
- Sie verantworten die Durchführung von Qualitätskontrollen und stellen eine professionelle, lösungsorientierte Bearbeitung im Rahmen des Beschwerdemanagements sicher.
- Sie übernehmen Verantwortung in abteilungsinternen und -übergreifenden Projekten.
DAS MACHT SIE ZUM NACHVORNESCHAUER
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise im Kundenservice oder in der Leistungsbearbeitung eines Versicherungsunternehmens.
- Fundierte Kenntnisse der versicherungstechnischen Prozesse und operativen Abläufe.
- Nachweisbare Erfahrung in der Begleitung von Veränderungsprozessen.
- Ausgeprägte Durchsetzungsstärke, Entscheidungsfreude und Klarheit im Führungsverhalten.
- Hohe soziale Kompetenz, Konfliktfähigkeit und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen souverän zu agieren.
- Strukturierte, analytische und kennzahlenorientierte Arbeitsweise.
- Als Teamplayer übernehmen Sie Verantwortung und haben Freude an anspruchsvollen Herausforderungen.
DAS SIND WIR FÜR SIE
- Sicherheitgeber: Wir bieten Ihnen Bausteine zur betrieblichen Altersvorsorge sowie Rabatte bei Versicherungsprodukten.
- Wertschätzer: Unterstützung mit flexiblen Teilzeitmodellen, Gleitzeit sowie mobilem Arbeiten.
- Talentförderer: Unser Weiterbildungsangebot wächst stetig.
- Zukunftsgestalter: Offene und unterstützende Arbeitsatmosphäre mit einem vielfältigen und spannenden Aufgabenspektrum.
- Wertegeber: Die ROLAND Werte sind ein fester Teil unserer Unternehmenskultur.
Kontakt: Sie haben noch Fragen? Melden Sie sich gerne bei mir!
Leitung (m/w/d) Kundenservice Leistung II am Standort Hannover (Voll- oder Teilzeit) - ROLAND Rechtsschutz Arbeitgeber: ROLAND Rechtsschutz
ROLAND Rechtsschutz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine sichere und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, sondern auch aktiv in deren persönliche und fachliche Entwicklung investiert. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einem umfangreichen Weiterbildungsangebot und der Möglichkeit, die Zukunft der Versicherungsbranche mitzugestalten, fördert ROLAND eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur am Standort Hannover, die auf Teamarbeit und Innovation setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leitung (m/w/d) Kundenservice Leistung II am Standort Hannover (Voll- oder Teilzeit) - ROLAND Rechtsschutz erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder der Personalabteilung in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Herausforderungen im Kundenservice.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von ROLAND auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst dich besser auf das Gespräch vorbereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Führungserfahrung und deine Erfolge im Change Management präsentieren kannst. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die zeigen, wie du Teams erfolgreich durch Veränderungen geführt hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt im richtigen System landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung (m/w/d) Kundenservice Leistung II am Standort Hannover (Voll- oder Teilzeit) - ROLAND Rechtsschutz mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine logische Reihenfolge, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Punkten in der Stellenbeschreibung zu verknüpfen. So sehen wir sofort, wie gut du zu uns passt!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROLAND Rechtsschutz vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von ROLAND. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese aktiv mitzugestalten. Das hilft dir, dich als Teil des Teams zu präsentieren.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Führungserfahrung, in denen du Veränderungsprozesse erfolgreich begleitet hast. Diese Beispiele zeigen deine Fähigkeiten und wie du Herausforderungen gemeistert hast, was besonders wichtig für die Rolle ist.
✨Kennzahlen im Blick
Mach dich mit den relevanten Leistungskennzahlen im Kundenservice vertraut. Sei bereit, im Interview darüber zu sprechen, wie du diese Kennzahlen nutzen würdest, um dein Team zu steuern und die Performance zu optimieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu aktuellen Projekten sind immer gut!
