Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete fortgeschrittene technische Unterstützung und löse IT-Probleme für Endbenutzer.
- Unternehmen: Lyra Health, führender Anbieter von mentalen Gesundheitslösungen.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit internationalen Kollegen und Wachstumsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das Menschen hilft, schneller gesund zu werden.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT-Support und fließend in Englisch und Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über Lyra
Lyra Health ist der führende Anbieter von Lösungen für psychische Gesundheit für Arbeitgeber, die mehr als 20 Millionen Menschen weltweit unterstützen. Das Unternehmen hat 13 Millionen Sitzungen psychischer Gesundheitsversorgung durchgeführt, mehr als 20 begutachtete Studien veröffentlicht und unvergleichliche Ergebnisse in Bezug auf Zugang, klinische Effektivität und Kosteneffizienz erzielt. Umfangreiche begutachtete Forschung bestätigt, dass Lyras transformierendes Versorgungsmodell Menschen hilft, doppelt so schnell zu genesen und zu einer jährlichen Reduktion der Gesamtkosten für Gesundheitsansprüche von 26 % führt. Lyra transformiert den Zugang zu lebensverändernder psychischer Gesundheitsversorgung durch Lyra Empower, die einzige vollständig integrierte, KI-gestützte Plattform, die die hochwertigsten Pflege- und Technologielösungen kombiniert.
Wir suchen einen erfahrenen und kundenorientierten Senior IT Support Specialist, der unserem internationalen IT-Team beitritt. Der erfolgreiche Kandidat wird fortgeschrittene technische Unterstützung für Endbenutzer bereitstellen, eskalierte Vorfälle lösen, lokale IT-Systeme warten und bei der Projektlieferung helfen. Sie werden als wichtige Verbindung zwischen den Endbenutzern von Lyra Schweiz und spezialisierten 3rd Line-/Infrastrukturteams fungieren und bei Bedarf auch Unterstützung für Lyra-Nutzer in ganz Europa bieten, um einen nahtlosen IT-Service über Lyra International sicherzustellen. Diese Rolle erfordert fließende Englisch- und Deutschkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich.
Die Rolle ist in Vollzeit und berichtet an den International IT Manager. Standort: Zürich. Dies ist eine hybride Arbeitsposition mit der Anforderung, bei Bedarf vor Ort im Büro zu sein.
Verantwortlichkeiten
- Arbeiten Sie mit dem globalen IT-Team zusammen, um die Infrastruktur und Systeme bereitzustellen, die hochwertige IT-Lösungen im gesamten Unternehmen liefern.
- Leiten Sie die On-Boardings und Off-Boardings von Mitarbeitern sowie die Kontoeinrichtung und IT-Einführungsveranstaltungen.
- Erfahrung im Management von Anbietern und Beschaffungsprozessen.
- Agieren Sie als Ansprechpartner für IT-bezogene Probleme.
- Bereitstellung zeitnaher und effektiver Antworten auf Benutzeranfragen über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich E-Mail, Slack, Zoom usw.
- Unterstützen Sie bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Laptops und MacBooks.
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Fachleuten und funktionsübergreifenden Teams.
- Eskalation komplexer Probleme an höherstufige Unterstützung oder spezialisierte IT-Teams, wenn erforderlich.
- Erstellen und Aktualisieren von Dokumentationen und FAQs für Benutzer.
- Durchführung von Schulungen für Endbenutzer zu IT-bezogenen Themen.
- Effektive Kommunikation technischer Informationen an nicht-technische Benutzer.
Erforderliche Erfahrungen
- Starkes Wissen über Windows 11 und MacBook-Administration.
- Kenntnisse in Google Workspace und Okta-Administration.
- Vertrautheit mit ITSM-Tools (z. B. ServiceNow, Jira).
- Starke Fehlersuchefähigkeiten in Hardware, Software und Netzwerken.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Konzepte nicht-technischen Benutzern zu erklären.
- Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und logisch anzugehen.
- Fähigkeit, unabhängig und kollaborativ in einem Teamumfeld zu arbeiten.
- Erfahrung in einem internationalen Unternehmen wäre von Vorteil.
- Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder verwandten Bereichen, Zertifizierungsstufen 1 - 3.
- Relevante IT-Zertifizierungen (z. B. CompTIA A+, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator, ITIL Foundation) sind wünschenswert.
- Einige Jahre nachweisliche Erfahrung im IT-Support/Lead oder in einer verwandten Rolle.
- Fließend in Englisch und Deutsch, mit der Fähigkeit, beide Sprachen zu lesen, zu schreiben und zu sprechen.
Senior Global IT Support Specialist (English/German) Arbeitgeber: Role, Inc.
Lyra Health ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur innovative Lösungen im Bereich der psychischen Gesundheit bietet, sondern auch eine unterstützende und integrative Arbeitskultur fördert. Mit einem hybriden Arbeitsmodell in der malerischen Umgebung von Zürich profitieren Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer starken Teamdynamik, die persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung unterstützt. Zudem engagiert sich Lyra für Vielfalt und Chancengleichheit, was das Unternehmen zu einem attraktiven Arbeitsplatz für talentierte Fachkräfte macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Global IT Support Specialist (English/German) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und technische Szenarien übst. Wir sollten auch unsere eigenen Erfahrungen und Erfolge einbringen, um zu zeigen, wie wir Probleme gelöst haben.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeige dein Interesse und deine Motivation, indem du eine kurze Nachricht hinzufügst, warum du perfekt für die Rolle bist.
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und sei geduldig. Der Jobmarkt kann herausfordernd sein, aber wir sollten nicht aufgeben. Halte deine Fähigkeiten aktuell und lerne ständig dazu, um immer einen Schritt voraus zu sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Global IT Support Specialist (English/German) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Sprich unsere Sprache!:Da die Stelle sowohl Englisch als auch Deutsch erfordert, achte darauf, dass du in beiden Sprachen klar und präzise kommunizierst. Zeig uns, dass du in beiden Sprachen sicher bist!
Mach es übersichtlich!:Halte deine Bewerbung strukturiert und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Role, Inc. vorbereitet
✨Sprich die Sprache der IT
Da die Rolle sowohl Englisch als auch Deutsch erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen fließend kommunizieren kannst. Übe technische Begriffe und erkläre sie in einfachen Worten, um zu zeigen, dass du komplexe Konzepte verständlich machen kannst.
✨Technisches Wissen auffrischen
Mach dich mit den neuesten Entwicklungen in der Windows- und MacBook-Administration vertraut. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Systemen zu beantworten und zeige dein Wissen über Google Workspace und ITSM-Tools wie ServiceNow oder Jira.
✨Beispiele für Problemlösungen parat haben
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Dies zeigt nicht nur deine Fähigkeiten, sondern auch deine Erfahrung im Umgang mit Herausforderungen im IT-Support.
✨Teamarbeit betonen
Da die Position eine enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Profis erfordert, solltest du betonen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Projekte abzuschließen oder Probleme zu lösen.
