Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und löse IT-Probleme für Endbenutzer in einem internationalen Team.
- Unternehmen: Lyra Health, führender Anbieter von mentalen Gesundheitslösungen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das das Leben von Millionen verbessert.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT-Support, fließend in Englisch und Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über Lyra
Lyra Health ist der führende Anbieter von Lösungen für psychische Gesundheit für Arbeitgeber und unterstützt weltweit mehr als 20 Millionen Menschen. Das Unternehmen hat 13 Millionen Sitzungen psychischer Gesundheitsversorgung durchgeführt, mehr als 20 begutachtete Studien veröffentlicht und unvergleichliche Ergebnisse in Bezug auf Zugang, klinische Effektivität und Kosteneffizienz erzielt. Umfangreiche begutachtete Forschung bestätigt, dass das transformative Versorgungsmodell von Lyra den Menschen hilft, doppelt so schnell zu genesen und zu einer jährlichen Reduzierung der Gesamtkosten für Gesundheitsansprüche um 26 % führt.
Lyra transformiert den Zugang zu lebensverändernder psychischer Gesundheitsversorgung durch Lyra Empower, die einzige vollständig integrierte, KI-gestützte Plattform, die die hochwertigsten Pflege- und Technologielösungen kombiniert.
Wir suchen einen qualifizierten und kundenorientierten Senior IT Support Specialist zur Verstärkung unseres internationalen IT-Teams. Der erfolgreiche Kandidat wird fortgeschrittene technische Unterstützung für Endbenutzer bereitstellen, eskalierte Vorfälle lösen, lokale IT-Systeme warten und bei der Projektlieferung unterstützen. Sie werden als wichtige Verbindung zwischen den Endbenutzern von Lyra Schweiz und spezialisierten 3rd Line/Infrastrukturteams fungieren und bei Bedarf auch Unterstützung für Lyra-Nutzer in ganz Europa bieten, um einen nahtlosen IT-Service über Lyra International sicherzustellen.
Diese Rolle erfordert fließende Englisch- und Deutschkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich. Die Position ist Vollzeit und berichtet an den International IT Manager. Standort: Zürich. Dies ist eine hybride Arbeitsposition mit der Anforderung, bei Bedarf vor Ort im Büro zu sein.
Verantwortlichkeiten
- Zusammenarbeit mit dem globalen IT-Team, um die Infrastruktur und Systeme bereitzustellen, die hochwertige IT-Lösungen im gesamten Unternehmen ermöglichen.
- Leitung der On-Boardings und Off-Boardings von Mitarbeitern sowie der Kontoeinrichtung und IT-Einführungsveranstaltungen.
- Erfahrung im Management von Anbietern und Beschaffungsprozessen.
- Als Ansprechpartner für IT-bezogene Probleme fungieren.
- Reaktionsschnelligkeit und Effektivität bei Benutzeranfragen über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich E-Mail, Slack, Zoom usw.
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Laptops und MacBooks.
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Fachleuten und funktionsübergreifenden Teams.
- Eskalation komplexer Probleme an höherstufige Unterstützung oder spezialisierte IT-Teams, wenn erforderlich.
- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und FAQs für Benutzer.
- Durchführung von Schulungen für Endbenutzer zu IT-bezogenen Themen.
- Technische Informationen effektiv an nicht-technische Benutzer kommunizieren.
Erforderliche Erfahrungen
- Starkes Wissen in der Verwaltung von Windows 11 und MacBook.
- Kenntnisse in der Verwaltung von Google Workspace und Okta.
- Vertrautheit mit ITSM-Tools (z. B. ServiceNow, Jira).
- Starke Fehlersuchefähigkeiten in Hardware, Software und Netzwerken.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Konzepte nicht-technischen Benutzern zu erklären.
- Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und logisch anzugehen.
- Fähigkeit, unabhängig und im Team zu arbeiten.
- Erfahrung in einem internationalen Unternehmen wäre von Vorteil.
- Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder verwandten Bereichen, Zertifizierungsstufen 1 - 3.
- Relevante IT-Zertifizierungen (z. B. CompTIA A+, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator, ITIL Foundation) sind wünschenswert.
- Einige Jahre nachgewiesene Erfahrung im IT-Support/Lead oder in einer verwandten Rolle.
- Fließend in Englisch und Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
Senior IT Support Specialist Arbeitgeber: Role, Inc.
Lyra Health ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur innovative Lösungen im Bereich der psychischen Gesundheit bietet, sondern auch eine unterstützende und integrative Arbeitskultur fördert. Mit einem hybriden Arbeitsmodell in der malerischen Umgebung von Zürich profitieren Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer starken Teamdynamik, die den Austausch und das Wachstum fördert. Zudem engagiert sich Lyra für Vielfalt und Inklusion, was das Unternehmen zu einem attraktiven Arbeitsplatz für talentierte Fachkräfte macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior IT Support Specialist erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Senior IT Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Projekten, an denen du arbeiten würdest.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Lyra arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in der IT-Branche arbeitest, solltest du bereit sein, deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe typische Szenarien, die in einem Vorstellungsgespräch vorkommen könnten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Achte darauf, dass du alle geforderten Informationen bereitstellst und deine Bewerbung so anpasst, dass sie zu den Anforderungen der Stelle passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior IT Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Zeig uns, dass du die nötigen Skills mitbringst, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein.
Sprache ist wichtig:Da wir sowohl Englisch als auch Deutsch sprechen, achte darauf, dass deine Bewerbung in beiden Sprachen klar und verständlich ist. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Role, Inc. vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über Lyra Health und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie deine Rolle als Senior IT Support Specialist dazu beiträgt, diese zu erfüllen.
✨Technische Vorbereitung ist alles
Stelle sicher, dass du mit den Technologien, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, vertraut bist. Übe das Troubleshooting von Windows 11 und MacBooks sowie die Nutzung von Google Workspace und Okta, um im Interview selbstbewusst auftreten zu können.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Bereite dich darauf vor, technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären. Übe, wie du komplexe IT-Probleme einem nicht-technischen Publikum präsentieren würdest, da dies eine wichtige Fähigkeit für die Rolle ist.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen in der Rolle zu erfahren.
