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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leiter die Kundenanfragen und sorge für eine reibungslose Kommunikation.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen im Bereich Mechanik mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, erstklassige Sozialleistungen und ein motivierendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Führungsfähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor in Betriebswirtschaft oder Maschinenbau, Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenzen erforderlich.
- Andere Informationen: Wir suchen kreative Köpfe, die in einem sich ständig verändernden Umfeld arbeiten möchten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Pour notre secteur Mécanique, nous recherchons un Responsable de groupe (H/F) du service client, dont la mission principale sera d'être le point de contact principal pour la gestion centralisée des demandes clients.
Responsabilités
- Piloter les activités du groupe afin d’assurer une coordination efficace et une communication fluide entre les clients et les différentes lignes de produit mécanique.
- Analyser les différentes demandes clients dans le but d’évaluer leur faisabilité.
- Traiter les réclamations tout en se coordonnant avec les différents acteurs.
- Développer les compétences des collaborateurs et les accompagner au quotidien.
- Collaborer avec les partenaires internes et externes de l’activité, en se positionnant en tant que service.
Profil
- Bachelor en Gestion d’entreprise, Ingénieur en Mécanique ou formation jugée équivalente.
- Expérience préalable dans un rôle de service à la clientèle, de préférence dans un secteur industriel.
- Expérience confirmée en management avec des compétences accrues en leadership et développement d’équipe.
- Connaissances avérées dans l’utilisation de logiciels ERP (si possible SAP).
- Capacité à travailler dans un environnement complexe et en évolution.
- Excellentes compétences en communication.
Nous vous offrons un environnement stimulant, d’excellentes conditions de travail, des solutions de flexibilisation du temps de travail et des prestations sociales de premier ordre. Nous vous remercions d'adresser un dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, certificats et diplômes).
Responsable de groupe Service Client Mécanique (H/F) Arbeitgeber: ROLEX
Kontaktperson:
ROLEX HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Responsable de groupe Service Client Mécanique (H/F)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Industrie zu knüpfen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich mit Kundenservice und Mechanik beschäftigen, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du häufige Fragen zu Kundenservice und Teamführung recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Kundenservice und Mechanik. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und bereit bist, innovative Lösungen zu implementieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Führungsqualitäten bereits im Vorfeld. Wenn du die Möglichkeit hast, an Projekten oder Initiativen teilzunehmen, die Teamarbeit und Koordination erfordern, nutze diese Gelegenheiten, um deine Fähigkeiten unter Beweis zu stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Responsable de groupe Service Client Mécanique (H/F)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche: Beginne mit einer gründlichen Recherche über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Informiere dich über deren Dienstleistungen im Bereich Mechanik und die Erwartungen an die Rolle des Verantwortlichen für den Kundenservice.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und Management sowie deine Kenntnisse in ERP-Software, insbesondere SAP, wenn vorhanden.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Führungskompetenzen darlegst. Erkläre, wie du die Kommunikation zwischen Kunden und verschiedenen Produktlinien effektiv gestalten kannst.
Vollständige Unterlagen einreichen: Achte darauf, dass du alle geforderten Dokumente (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Zertifikate und Diplome) vollständig und korrekt einreichst. Überprüfe alles sorgfältig, bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROLEX vorbereitest
✨Verstehe die Rolle genau
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten des Responsable de groupe Service Client Mécanique. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und im Management zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews zu untermauern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle eine exzellente Kommunikation erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.
