Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte die Einarbeitung neuer Kunden und werde ihr vertrauenswürdiger Berater.
- Unternehmen: Wachsendes SaaS-Unternehmen in der Freizeit- und Attraktionsbranche.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 20 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Unterstützung für das Wohlbefinden.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams mit hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Umfeld und hilf Kunden, großartige Erlebnisse zu schaffen.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch, Erfahrung im Kunden-Onboarding und starke Projektmanagementfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
About ROLLER
ROLLER is a global software-as-a-service company designed to help businesses in the leisure and attractions industry operate more efficiently and deliver great guest experiences.
ROLLER helps its customers through a full suite of venue management features, including ticketing, point-of-sale, CRM, self-serve kiosks, memberships, digital waivers, and more.
We are a fast-growing global company with customers in over 30 countries and a wide array of industries like theme parks, museums, zoos, trampoline parks, water parks, aquariums, and wake parks - just to name a few!
At the heart of ROLLER is our team - which consists of 300+ highly energetic, driven, intelligent, and humble professionals, all contributing to help build a great and enduring business.
We truly believe that the sky's the limit for us, and we are well on our way toward becoming a global success story.
But most of all, we love what we do, and we are looking for like-minded people to join us on this amazing journey!
About the Role
We are seeking a passionate German-speaking Customer Onboarding Manager to join our Customer Operations team.
You will manage the end-to-end onboarding of new customer accounts onto ROLLER, while partnering with our customers to become a trusted advisor.
We're looking for someone who can continue the momentum created by Sales and keep driving value throughout the onboarding phase of the customer journey.
The Customer Onboarding Manager will become an expert in our platform and use this knowledge to provide best-practice advice when training customers.
You will take a proactive approach to managing key stakeholders, ensuring the successful delivery of goals and objectives.
What You'll Do
- You will be responsible for the successful onboarding of new customers
- Utilize strong project management skills to ensure onboarding projects are completed on time and to a high standard
- You will become an expert in our product and apply a hands-on approach to platform configuration and onboarding
- Gather requirements and configure customer accounts as per their needs
- Consult with customers to provide information about how to best use our platform for their business
- Develop strong customer relationships that promote customer retention and loyalty
- Work cross-functionally to ensure our customers have an incredible experience!
- Work with our payments team in implementing payment solutions both online & in-venue for new & existing customers
About You
- Fluent in German (required) - this role supports our growing customer base across Germany
- Customer-facing onboarding experience - training and implementation background preferred; deep technical depth is not required
- Multi-industry Saa S experience is valued; relevant backgrounds include Customer Success, Implementation, or Onboarding
- No formal minimum on years of experience - a couple of years in an onboarding-type role is a good fit
• Experience in the leisure & attractions industry is a bonus!
- Strong project manager, excellent communicator, and highly organized
- Tech-savvy and pick up new systems quickly, with exceptional problem-solving abilities and a proactive, solution-oriented mindset
- A bar raiser with a great work ethic and passion for being challenged
- Strong time management and resource management skills, with high attention to detail
- Someone who keeps it real and is always genuine
- Self-motivated and comfortable working autonomously; able to manage multiple projects and prioritize effectively
- Comfortable with a rapidly changing environment and adapting to evolving processes
- Process-driven mindset with a focus on efficiency and scalability
Perks!
- Attractive compensation package and benefits.
- You get to work on a category-leading product that customers love in a fun, high-growth industry! Check our Capterra and G2 reviews.
- 20 days of paid time off (PTO), 10 sick days, and 13 paid holidays.
- 16 weeks paid Parental leave for primary carers and 4 weeks paid Parental leave for secondary carers.
- Team member Assistance Program to proactively support our team's health and well-being, access to coaching, education modules, weekly webinars, and more.
- Highly flexible work environment with an All Access pass to We Work, depending on your location.
Customer Onboarding Manager Arbeitgeber: ROLLER
Unser Unternehmen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung für QA Engineers bietet, die an einer spannenden Plattform für Echtzeit-Online-Gaming arbeiten möchten. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur, die Kreativität und Zusammenarbeit schätzt, und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Team. Darüber hinaus profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einem modernen Arbeitsplatz in einer aufstrebenden Branche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Onboarding Manager erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei ROLLER anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Customer Onboarding Manager bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei ROLLER vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Onboarding Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei ROLLER klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROLLER vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
