Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Einarbeitung neuer Kunden und sorge für eine großartige Erfahrung.
- Unternehmen: Wachsendes SaaS-Unternehmen in der Freizeit- und Attraktionsbranche.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und 20 Tage bezahlter Urlaub.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem kreativen Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Freizeitindustrie mit.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Erfahrung im Kunden-Onboarding.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
ROLLER ist ein globales Software-as-a-Service-Unternehmen, das darauf ausgelegt ist, Unternehmen in der Freizeit- und Attraktionsbranche dabei zu helfen, effizienter zu arbeiten und großartige Gästeerlebnisse zu bieten. ROLLER unterstützt seine Kunden mit einer umfassenden Suite von Funktionen zur Veranstaltungsverwaltung, einschließlich Ticketing, Point-of-Sale, CRM, Selbstbedienungskiosken, Mitgliedschaften, digitalen Verzichtserklärungen und mehr. Wir sind ein schnell wachsendes globales Unternehmen mit Kunden in über 30 Ländern und einer Vielzahl von Branchen wie Freizeitparks, Museen, Zoos, Trampolinhallen, Wasserparks, Aquarien und Wakeparks.
Im Mittelpunkt von ROLLER steht unser Team, das aus über 300 hochmotivierten, engagierten, intelligenten und bescheidenen Fachleuten besteht, die alle dazu beitragen, ein großartiges und nachhaltiges Unternehmen aufzubauen. Wir glauben fest daran, dass uns keine Grenzen gesetzt sind, und wir sind auf dem besten Weg, eine globale Erfolgsgeschichte zu werden. Vor allem lieben wir, was wir tun, und suchen gleichgesinnte Menschen, die uns auf dieser erstaunlichen Reise begleiten!
Wir suchen einen leidenschaftlichen deutschsprachigen Customer Onboarding Manager, der unser Customer Operations-Team verstärkt. Sie werden das End-to-End-Onboarding neuer Kundenkonten auf ROLLER verwalten und dabei mit unseren Kunden zusammenarbeiten, um ein vertrauenswürdiger Berater zu werden. Wir suchen jemanden, der den Schwung, den der Vertrieb erzeugt hat, fortsetzen und den Wert während der Onboarding-Phase der Customer Journey weiter steigern kann.
Der Customer Onboarding Manager wird ein Experte für unsere Plattform und nutzt dieses Wissen, um bewährte Praktiken beim Training der Kunden bereitzustellen. Sie werden einen proaktiven Ansatz zur Verwaltung wichtiger Stakeholder verfolgen und die erfolgreiche Erreichung von Zielen und Vorgaben sicherstellen.
Was Sie tun werden:
- Sie sind verantwortlich für das erfolgreiche Onboarding neuer Kunden.
- Nutzen Sie starke Projektmanagementfähigkeiten, um sicherzustellen, dass Onboarding-Projekte pünktlich und in hoher Qualität abgeschlossen werden.
- Sie werden ein Experte für unser Produkt und wenden einen praktischen Ansatz bei der Plattformkonfiguration und dem Onboarding an.
- Erfassen Sie Anforderungen und konfigurieren Sie Kundenkonten gemäß ihren Bedürfnissen.
- Beraten Sie Kunden, um Informationen darüber bereitzustellen, wie sie unsere Plattform am besten für ihr Geschäft nutzen können.
- Entwickeln Sie starke Kundenbeziehungen, die die Kundenbindung und Loyalität fördern.
- Arbeiten Sie funktionsübergreifend, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ein unglaubliches Erlebnis haben!
- Arbeiten Sie mit unserem Zahlungsteam zusammen, um Zahlungslösungen sowohl online als auch vor Ort für neue und bestehende Kunden umzusetzen.
Über Sie:
- Fließend in Deutsch (erforderlich) - diese Rolle unterstützt unsere wachsende Kundenbasis in Deutschland.
- Kundenorientierte Onboarding-Erfahrung - Schulungs- und Implementierungshintergrund bevorzugt; tiefgehende technische Kenntnisse sind nicht erforderlich.
- Erfahrung in der SaaS-Branche ist wertvoll; relevante Hintergründe umfassen Customer Success, Implementierung oder Onboarding.
- Keine formale Mindestanzahl an Jahren Erfahrung - ein paar Jahre in einer Onboarding-Rolle sind passend.
- Erfahrung in der Freizeit- und Attraktionsbranche ist ein Bonus!
- Starker Projektmanager, exzellenter Kommunikator und hochorganisiert.
- Technikaffin und schnell im Umgang mit neuen Systemen, mit außergewöhnlichen Problemlösungsfähigkeiten und einer proaktiven, lösungsorientierten Denkweise.
- Ein Bar-Raiser mit einer großartigen Arbeitsmoral und Leidenschaft für Herausforderungen.
- Starke Zeitmanagement- und Ressourcenmanagementfähigkeiten, mit hoher Aufmerksamkeit für Details.
- Jemand, der authentisch bleibt und immer echt ist.
- Selbstmotiviert und komfortabel im autonomen Arbeiten; in der Lage, mehrere Projekte zu verwalten und effektiv zu priorisieren.
- Komfortabel in einem sich schnell verändernden Umfeld und anpassungsfähig an sich entwickelnde Prozesse.
- Prozessorientierte Denkweise mit Fokus auf Effizienz und Skalierbarkeit.
Vorteile:
- Attraktives Vergütungspaket und Sozialleistungen.
- Sie arbeiten an einem marktführenden Produkt, das Kunden lieben, in einer unterhaltsamen, wachstumsstarken Branche!
- 20 Tage bezahlter Urlaub (PTO), 10 Krankheitstage und 13 bezahlte Feiertage.
- 16 Wochen bezahlte Elternzeit für Hauptbetreuer und 4 Wochen bezahlte Elternzeit für Nebenbetreuer.
- Programm zur Unterstützung von Teammitgliedern, um proaktiv die Gesundheit und das Wohlbefinden unseres Teams zu unterstützen, Zugang zu Coaching, Bildungsmodulen, wöchentlichen Webinaren und mehr.
- Hochflexibles Arbeitsumfeld mit einem All-Access-Pass zu WeWork, je nach Standort.
Customer Onboarding Manager in Hamburg Arbeitgeber: ROLLER
Unser Unternehmen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung für QA Engineers bietet, die an einer spannenden Plattform für Echtzeit-Online-Gaming arbeiten möchten. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur, die Kreativität und Zusammenarbeit schätzt, und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Team. Darüber hinaus profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einem modernen Arbeitsplatz in einer aufstrebenden Branche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Onboarding Manager in Hamburg erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei ROLLER anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Customer Onboarding Manager bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei ROLLER vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Onboarding Manager in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei ROLLER klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROLLER vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
