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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und koordiniere interne Abläufe für optimale Lösungen.
- Arbeitgeber: Rollon GmbH, ein führender Hersteller von linearen Führungssystemen in Düsseldorf.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, ergonomische Arbeitsplätze und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und eine Kultur des Respekts und Vertrauens.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Reklamationsmanagement wünschenswert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Die Rollon GmbH ist ein führender Hersteller von linearen Führungssystemen, Teleskopführungen und Linearachsen mit dem Sitz in Düsseldorf. Die Rollon Gruppe, mit weiteren Niederlassungen und Vertriebsbüros weltweit, ist Teil des Timken Konzerns, dessen Firmenzentrale in Ohio, USA, ist. Als Mitglied der Rollon Gruppe liefert die Rollon GmbH kundenspezifische Lösungen und bietet somit optimale Lösungen für ein großes Anwendungsspektrum an. Unser Rollon-Team zeichnet sich durch Kompetenz, Qualität und langjährige Erfahrung aus.
Ihre Aufgaben:
- Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen in unserem CAQ-System
- Prüfung, Dokumentation und systematische Auswertung von Reklamationsvorgängen
- Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail zur Klärung von Reklamationen
- Koordination der internen Abläufe zwischen Einkauf, Produktion, Lager, Vertrieb und Logistik
- Erstellung von Gutschriften sowie Pflege und Auswertung der Reklamationsdaten im System
- Unterstützung bei der Analyse von Reklamationsursachen und Mitwirkung an Verbesserungsmaßnahmen
Ihre Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekauffrau/-mann)
- Erfahrung im Reklamationsmanagement und/oder in der Qualitätssicherung wünschenswert
- Sicherer Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sowie MS Office
- Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten
- Durchsetzungsvermögen und organisatorisches Geschick
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Was wir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Urlaubstage
- Ergonomische Arbeitsplätze
- Strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Firmenfeiern und Mitarbeiterevents
- Kostenfreie Getränke und Obst
- Kostenfreie Parkplätze
- Fahrtkostenzuschuss
- Fahrradleasing
- Gute Verkehrsanbindung
- Corporate Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Neuer, moderner Firmensitz in direkter Rheinnähe
- Flache Hierarchien und eine Kultur des gegenseitigen Respekts und Vertrauens
Haben wir Sie überzeugt? Wir freuen uns Sie bald kennen zu lernen! Bitte reichen Sie uns hierfür Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen online, mit der Angabe Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung, ein.
Sachbearbeiter - Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung (m/w/d) Arbeitgeber: Rollon
Kontaktperson:
Rollon HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter - Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Rollon arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Rollon GmbH, ihre Produkte und die spezifischen Herausforderungen im Reklamationsmanagement. So kannst du gezielt zeigen, wie du zur Lösung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Unternehmensneuigkeiten auf dem Laufenden zu halten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter - Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, um sicherzugehen!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Sachbearbeiter im Reklamationsmanagement passen.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, deine Unterlagen zu sehen und dich vielleicht bald im Team willkommen zu heißen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rollon vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die Rollon GmbH und ihre Produkte kennenzulernen. Schau dir an, welche Lösungen sie anbieten und wie sie sich im Markt positionieren. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Reklamationsmanagement und in der Qualitätssicherung unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht deinen Beitrag greifbarer.
✨Kommunikationsfähigkeit demonstrieren
Da die Kommunikation mit Kunden ein wichtiger Teil der Stelle ist, solltest du während des Interviews klar und strukturiert sprechen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst. Das zeigt, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur bei Rollon zu erfahren. Frage nach den Werten des Unternehmens und wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.