Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite innovative IT-Lösungen für Kundenkommunikation und -routing über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Chancengleichheit und Vielfalt.
- Vorteile: Attraktive Gehälter, Gesundheitsmanagement, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von Sales und Service mit modernster Technologie und einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Abschluss in Wirtschaft, Informatik oder Ingenieurwesen; Erfahrung als Product Owner oder Projektleiter.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Aufgaben - Das können Sie von uns erwarten:
- Businessseitige Verantwortung für eine neue IT‑Lösung für unternehmensweite Kundenkommunikation und –routing über verschiedene Kanäle mit Anwender‑unterstützter Interaktion und hohem Automatisierungsgrad bei Identifikation, Verifizierung und Routing.
- Entwicklung einer Produktvision und einer Roadmap basierend auf enger Abstimmung mit wichtigen Stakeholdern und Initiativen als Teil des Zielbildes "Sales and Service of the Future".
- Analyse und Harmonisierung von Funktionalitäten und Datenvielfalt zwischen verschiedenen Systemen und Standorten.
- Erreichen von kurzfristigen Verbesserungen, die in die Wachstumsstrategie "Service Growth" einfließen.
- Einführung eines neuen IT‑Systems und Integration mit anderen IT‑Systemen wie CRM, Case Management, Kunden‑ und Partnerportal usw. entsprechend den E2E Use Case Anforderungen entlang der Customer Journey.
- Konzeption und Umsetzung langfristiger Verbesserungen, die die User Journey und das Nutzererlebnis verbessern.
- Organisation, Priorisierung und Pflege des Backlogs.
- Planung und Genehmigung von Produkt‑Releases sowie Unterstützung des agilen Teams bei der Sprintplanung, Backlog‑Verfeinerung, Team‑Retrospektiven und Sprint‑Reviews.
Qualifikation & Fähigkeiten:
- Universitätsabschluss in Wirtschaftswissenschaften, Informatik, Ingenieurwesen oder ähnlichen Qualifikationen.
- Umfassende Erfahrung als Product Owner oder Projektleiter für IT‑Software.
- Idealerweise Erfahrung in SAP CX und vergleichbaren Konkurrenzprodukten.
- Erfahrung im Sales‑ und Service‑Management.
- Bereitschaft, Entscheidungen zu treffen.
- Ausgezeichnete Kommunikations‑, Führungs‑ und Organisationsfähigkeiten.
- Bereitschaft, international zu reisen.
- Fließend in Englisch und Deutsch.
Was wir bieten:
- Gesunde und faire Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung (Metall‑ und Elektroindustrie).
- Betriebseigene Krankenkasse BKK MTU für Mitarbeitende und Familienangehörige.
- Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass).
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge – Mit uns für das Alter sparen!
- Berufsunfähigkeitsversicherung – Absicherung für alle Fälle!
- Mobilitätsunterstützung im Alltag – JobTicket und Jobrad.
- Corporate Benefits Programm – Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche starke Marken.
Wir sind ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns für die Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft und eines integrativen Arbeitsumfelds ein. Wir glauben, dass Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Kulturen uns unterschiedliche Perspektiven geben. Und je mehr Perspektiven wir haben, desto erfolgreicher werden wir sein. Durch den Aufbau einer Kultur des Respekts und der Wertschätzung geben wir jedem, der hier arbeitet, die Möglichkeit, sein volles Potenzial auszuschöpfen.
Hybrid & International: Type of Contract – Permanent.
Ansprechpartner: Ana De Los Rios.
Business Lead Omnichannel for Sales & Service (m/w/d) Arbeitgeber: Rolls-Royce plc
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen nicht nur eine verantwortungsvolle Position als Business Lead Omnichannel für Sales & Service, sondern auch ein gesundes und faires Arbeitsumfeld mit umfangreichen Benefits wie einer betriebseigenen Krankenkasse, betrieblichem Gesundheitsmanagement und attraktiven Altersvorsorgeoptionen. Unsere Unternehmenskultur fördert Chancengleichheit und Vielfalt, sodass Sie in einem integrativen Team arbeiten können, das Ihre persönliche und berufliche Entwicklung unterstützt und Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Business Lead Omnichannel for Sales & Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Messen, Konferenzen oder lokale Meetups und sprich mit anderen über ihre Erfahrungen. Oft ergeben sich so Chancen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeige dein Interesse und frage nach möglichen offenen Positionen oder Praktika.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich gründlich über das Unternehmen und die Branche. Übe häufige Interviewfragen und bereite eigene Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Position.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle bei uns im Auge hast, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Business Lead Omnichannel for Sales & Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Position passen. Zeige auf, wie du zur Entwicklung unserer Produktvision beitragen kannst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rolls-Royce plc vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Vision und den Zielen des Unternehmens vertraut, insbesondere im Hinblick auf 'Sales and Service of the Future'. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Ideen zur Entwicklung einer Produktvision beitragen können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen, die deine Fähigkeiten als Product Owner oder Projektleiter unter Beweis stellen. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle exzellente Kommunikationsfähigkeiten erfordert, sei bereit, deine Ansätze zur Stakeholder-Kommunikation und Teamführung zu erläutern. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, um deine Ideen effektiv zu präsentieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten, indem du Fragen stellst, die auf Chancengleichheit und Vielfalt abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an einem positiven Arbeitsumfeld interessiert bist.
