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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für Key Account Management und technische Kundenberatung im maritimen Bereich.
- Arbeitgeber: Rolls-Royce Power Systems, ein innovativer Arbeitgeber mit Fokus auf Chancengleichheit.
- Mitarbeitervorteile: Gesunde Arbeitsbedingungen, betriebliche Altersvorsorge und umfangreiche Gesundheitsmanagement-Programme.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der maritimen Technologie und arbeite in einem internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium im Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen sowie Erfahrung im Projektmanagement.
- Andere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein integratives Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Aufgaben - Das erwartet Sie bei uns:
- Verantwortung für das Key Account Management als technischer Ansprechpartner für alle servicerelevanten Fragestellungen
- Schnittstelle zum Kunden und Koordination aller internen sowie externen Stakeholder
- Unterstützung und Beratung von internationalen Marine-Schlüsselkunden, Flottenbetreibern, Werften und dem Servicenetz (Distribution und Sales&Service Center) zu technischen, qualitätsbezogenen und organisatorischen Themen
- Initiierung, Koordination und Unterstützung von Fehleranalysen, Sicherstellung der Definition geeigneter Abhilfemaßnahmen in Zusammenarbeit mit Product Support/Quality/Engineering und entsprechende Umsetzung dieser Maßnahmen
- Erarbeitung und Umsetzung von Service-Konzepten
- Steuerung von Kundendiensteinsätzen sowie Aktionen im Feld, vor Ort eingesetzte Monteure fachlich führen und betreuen, Veranlassung sowie Überwachung der Bereitstellung und Versendung von Ersatzteilen und Werkzeugen
- Generierung potenzieller Verkaufs- und Servicekontakte und Überwachung des technischen Umfangs und der Korrektheit potenzieller Angebote und Aufträge
- Kontinuierliche Entwicklung und Verbesserung von Prozessen und Zusammenarbeitsmodellen zur Betreuung von Kunden mit Produkten aus dem RRS-Produktportfolio
- Initiierung von Produktverbesserungen und Maßnahmen zur Verbesserung der Produktqualität/Zuverlässigkeit in Zusammenarbeit mit den jeweiligen internen Abteilungen
Qualifikationen - Was wir uns wünschen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung oder mehrjährige Berufserfahrung im Service/Kundendienst bzw. dessen Umfeld
- Umfangreiche Erfahrung im Projektmanagement, bspw. bei der Leitung von Projekten
- Hervorragende technische Produktkenntnisse
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten & interkulturelle Kompetenz
- Strategisches Denken und Vorgehen, sowie Verständnis für übergeordnete Zusammenhänge
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Sicheres Auftreten im internationalen Umfeld und mit Senior Management
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich, weitere Sprachkenntnisse wünschenswert
- Reisebereitschaft
Warum Rolls-Royce Power Systems – Das bieten wir Ihnen:
- Gesunde und faire Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung (Metall- und Elektroindustrie)
- Betriebseigene Krankenkasse BKK MTU für unsere Mitarbeitenden und Familienangehörigen
- Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass)
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge – Mit uns für das Alter sparen!
- Berufsunfähigkeitsversicherung – Absicherung für alle Fälle!
- Mobilitätsunterstützung im Alltag – JobTicket und Jobrad
- Corporate Benefits Programm – Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche starke Marken
Wir sind ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns für die Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft und eines integrativen Arbeitsumfelds ein. Wir glauben, dass Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Kulturen uns unterschiedliche Perspektiven geben. Und je mehr Perspektiven wir haben, desto erfolgreicher werden wir sein. Durch den Aufbau einer Kultur des Respekts und der Wertschätzung geben wir jedem, der hier arbeitet, die Möglichkeit, sein volles Potenzial auszuschöpfen.
Erfahren Sie mehr über unsere globale Inklusionsstrategie.
Ihre Ansprechpartnerin Lena Messmer careers@ps.rolls-royce.com
Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.
Customer Support Manager (m/w/d) Marine Applications EMEA Arbeitgeber: Rolls-Royce plc
Kontaktperson:
Rolls-Royce plc HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager (m/w/d) Marine Applications EMEA
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei Rolls-Royce sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und helfen, deinen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen im Marine-Bereich. Zeige, dass du die technischen Aspekte verstehst und bereit bist, Lösungen für unsere Kunden zu finden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unser Karriereportal! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung gesehen wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald im Team zu haben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager (m/w/d) Marine Applications EMEA
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben!: Bevor du mit deiner Bewerbung startest, schau dir unsere Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle genau an. Das hilft uns, zu sehen, dass du wirklich Interesse an der Position hast und gut zu uns passt.
Sei du selbst!: In deinem Anschreiben und Lebenslauf solltest du authentisch sein. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Wir suchen nach echten Persönlichkeiten, die unser Team bereichern können!
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website!: Vergiss nicht, dich über unser Karriereportal zu bewerben. Das ist der einzige Weg, wie wir deine Bewerbung berücksichtigen können. Also, klick dich durch und leg los – wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rolls-Royce plc vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Support Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. Bereite Beispiele vor, die deine technische Kompetenz und dein Projektmanagement-Know-how zeigen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als technischer Ansprechpartner agierst, ist es wichtig, dass du deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, komplexe technische Informationen einfach und klar zu erklären. Denke daran, dass interkulturelle Kommunikation ebenfalls eine Rolle spielt, also sei darauf vorbereitet, in verschiedenen Kontexten zu kommunizieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.
✨Präsentiere deine Flexibilität
In der Rolle wird Flexibilität und Reisebereitschaft gefordert. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit mit Veränderungen umgegangen bist und wie du dich an neue Situationen anpassen kannst. Zeige, dass du bereit bist, auch außerhalb deiner Komfortzone zu arbeiten.