Auf einen Blick
- Aufgaben: Verbessere Serviceprozesse und IT-Systeme für ein besseres Nutzererlebnis.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Service Excellence und Teamarbeit.
- Vorteile: Faire Arbeitsbedingungen, Gesundheitsmanagement und attraktive Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Vielfältige Belegschaft und integratives Arbeitsumfeld, das Respekt und Wertschätzung fördert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Services und arbeite an spannenden internationalen Projekten.
- Qualifikationen: Abschluss in Wirtschaft, Informatik oder Ingenieurwesen; Erfahrung im Prozessmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
- Aufgaben
- Verantwortlich für die Verbesserung von Serviceprozessen und zugehörigen IT-Systemen
- Entwickeln Sie das Service Template und eine Roadmap, die auf enger Abstimmung mit wichtigen Stakeholdern und Initiativen basieren, als Teil des Ziels Sales and Service of the Future
- Funktionen und Daten zwischen verschiedenen Systemen (S4H Private Cloud, verschiedene SAPECC, S4H Public Cloud, SAPCEC, IFSCloud & PSO, mtu Go Care) und zwischen verschiedenen Standorten analysieren und harmonisieren
- Erfolge von kurzfristigen Verbesserungen, die in Service Growth einfließen, erzielen
- Konzeptionierung und Einführung langfristiger Verbesserungen in zukünftigen S4Hana-Lösungen, mit dem Ziel, die User Journey und das Nutzererlebnis zu verbessern
- Unterstützen Sie das Service‑Geschäft und die Gesellschaften weltweit bei der Planung und Umsetzung ihrer Initiativen sowie bei globalen Initiativen wie der S4‑Umwandlung
- Freigabe für Geschäftsprozess‑ und IT‑Systemverbesserungen erhalten, indem Geschäftsanforderungen gesammelt, strukturiert und finalisiert werden
- Daten analysieren, Ursachen identifizieren und Maßnahmen definieren, die zur Zielrichtung führen
- Zusammenarbeit mit IT und externen Partnern in der Marktrecherche, um geeignete IT‑Lösungen zu finden
- Projekt‑ und Verbesserungsaktivitäten entsprechend den Zielen koordinieren, mit Geschäfts‑ und IT‑Parteien zusammenarbeiten und Ergebnisse überprüfen sowie professionell führen
- Bericht über den Status der Projekte / Verbesserungsaktivitäten gemäß den Richtlinien erstellen
- Steuerung und Berichterstattung von Abweichungen zur Projektbasislinie sowie Berichterstattung von projektrelevanten Kennzahlen umsetzen
- Genaue Berichterstattung an die relevanten Interessengruppen gemäß den festgelegten Zeit‑ und Budgetzielen
- Aktivitäten zur Risikominimierung und Chancenerhöhung managen, Qualifikation und Fähigkeiten sichern
- Qualifikationen & Fähigkeiten
- Universitätsabschluss in Wirtschaftswissenschaften, Informatik, Ingenieurwesen oder ähnlichen Qualifikationen
- Umfassende Erfahrung im Prozessmanagement (Methoden)
- Idealerweise Erfahrung in SAPECC und SAPS4; SAPCX und vergleichbare Konkurrenzprodukte
- Erfahrungen im Service Management
- Bereitschaft Entscheidungen zu treffen
- Ausgezeichnete Kommunikations‑, Führungs‑ und Organisationsfähigkeiten
- Analytische, strukturierte und kommunikative Arbeitsweise
- Umfassende Microsoft Office Kenntnisse, insbesondere Excel und Power Point
- Bereitschaft international zu reisen
- Fließend in Englisch und Deutsch
- Was wir Ihnen bieten
- Gesunde und faire Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung (Metall‑ und Elektroindustrie)
- Betriebseigene Krankenkasse BKKMTU für unsere Mitarbeitenden und Familienangehörigen
- Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Firmenfitnessprogramm (EGYMWellpass)
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge – Mit uns für das Alter sparen!
• Berufsunfähigkeitsversicherung – Absicherung für alle Fälle!
- Mobilitätsunterstützung im Alltag – Job Ticket und Jobrad
- Corporate Benefits Programm – Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche starke Marken
EEO Statement
Wir sind ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt.
Wir setzen uns für die Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft und eines integrativen Arbeitsumfelds ein.
Wir glauben, dass Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Kulturen uns unterschiedliche Perspektiven geben.
Und je mehr Perspektiven wir haben, desto erfolgreicher werden wir sein.
Durch den Aufbau einer Kultur des Respekts und der Wertschätzung geben wir jedem, der hier arbeitet, die Möglichkeit, sein volles Potenzial auszuschöpfen.
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Service Excellence Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Rolls-Royce plc
Als Senior Manager (m/w/d) für Technische Sauberkeit und Emissionswägung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich durch gesunde und faire Arbeitsbedingungen auszeichnet. Unsere tarifgebundenen Vorteile, ein umfassendes Gesundheitsmanagement sowie attraktive Altersvorsorgeoptionen fördern nicht nur Ihr berufliches Wachstum, sondern auch Ihr persönliches Wohlbefinden. Wir legen großen Wert auf Chancengleichheit und Vielfalt, was eine integrative Unternehmenskultur schafft, in der jeder Mitarbeiter sein volles Potenzial entfalten kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Excellence Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Nutze deine Uni-Kontakte!
Die Unternehmensberatung ist ein Bereich, wo Networking echt alles entscheidend sein kann. Sprich mit deinen Professoren oder Alumni, die in der Branche arbeiten. Oft haben sie Kontakte zu Firmen wie Rolls-Royce plc, die gerade nach neuen Talenten suchen.
✨Mach bei Branchenevents mit!
Schau dir Events, Workshops oder Konferenzen in der Unternehmensberatung an. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren. Das könnte der Schlüssel sein, um bei Rolls-Royce plc im Gespräch zu bleiben!
✨Praktische Erfahrungen sammeln!
Such dir Praktika oder Nebenjobs, die dir Einblicke in die Unternehmensberatung geben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die bei der Bewerbung um eine Vollzeitstelle bei Rolls-Royce plc echt punkten können.
✨Bewerbungen direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt auf der Homepage von Rolls-Royce plc zu bewerben. Oft sind die besten Stellen nicht auf Jobportalen zu finden. Wenn du ein gutes Gefühl bei einer Stelle hast, zögere nicht und bewirb dich schnell!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Excellence Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!:In der Unternehmensberatung zählen analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Nutze dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Dadurch stellst du sicher, dass wir direkt sehen, dass du das richtige Mindset mitbringst.
Dein Lebenslauf als Geschichten-Erzähler:Gestalte deinen Lebenslauf nicht nur als eine Liste von Stationen, sondern als eine Geschichte, die deine Entwicklung in der Unternehmensberatung nachvollziehbar macht. Hebe relevante Praktika und Projekte hervor, die deine Beratungs- und Kommunikationstalente widerspiegeln.
Zertifikate und Weiterbildungen zählen!:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Consulting hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Sie unterstreichen deine Qualifikation und zeigen, dass du dich aktiv in deinem Bereich weiterentwickelst.
Motivation und Leidenschaft zeigen:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Unternehmensberatung interessierst und was dich an Rolls-Royce plc reizt. Zeig uns deine Motivation für die Rolle und was du lernen möchtest – das spricht für deine Bereitschaft, dich voll einzubringen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rolls-Royce plc vorbereitet
✨Verstehe die Case Study
In der Unternehmensberatung dreht sich viel um Case Studies. Bereite dich darauf vor, eine realistische Geschäftssituation zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, solche Fälle zu lösen, da die Interviewer sehr auf deine Denkweise und Struktur abheben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das kann durch technische Fragen geschehen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Bring Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, die deine Fähigkeiten konkret zeigen.
✨Deine Soft Skills sind Gold wert
In der Unternehmensberatung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Teamarbeit, Kommunikation und Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine Skills in diesen Bereichen belegen.
✨Dein Interesse an der Branche zeigen
Zeige echtes Interesse an der Unternehmensberatung und der spezifischen Nische, in der Rolls-Royce plc tätig ist. Denk daran, dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu informieren und darüber zu sprechen, wie du dabei helfen kannst, Lösungen zu finden.
