Auf einen Blick
- Aufgaben: Verbessere Serviceprozesse und IT-Systeme für ein besseres Nutzererlebnis.
- Unternehmen: Rolls-Royce Power Systems, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit.
- Vorteile: Gesunde Arbeitsbedingungen, betriebliche Altersvorsorge und umfangreiche Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielfältigen Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Service mit innovativen Lösungen und internationalem Einfluss.
- Qualifikationen: Universitätsabschluss und Erfahrung im Prozessmanagement, idealerweise in SAP.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Aufgaben - Das können Sie von uns erwarten:
- Verantwortung für die Verbesserung von Serviceprozessen und zugehörigen IT-Systemen.
- Entwicklung des Service Templates und einer Roadmap, basierend auf enger Abstimmung mit wichtigen Stakeholdern und Initiativen.
- Analyse und Harmonisierung von Funktionen und Daten zwischen verschiedenen Systemen (S4H Private Cloud, verschiedene SAP ECC, S4H Public Cloud, SAP CEC, IFS Cloud & PSO, mtuGo Care) und zwischen verschiedenen Standorten.
- Erzielung von kurzfristigen Verbesserungen, die in Service Growth einfließen.
- Konzeptionierung und Einführung langfristiger Verbesserungen in zukünftigen S4Hana-Lösungen zur Verbesserung der User Journey und des Nutzererlebnisses.
- Unterstützung des Service Geschäfts und der Gesellschaften weltweit bei der Planung und Umsetzung ihrer Initiativen sowie bei globalen Initiativen wie der S4-Umwandlung.
- Erzielung der Freigabe für Geschäftsprozess- und IT-Systemverbesserungen durch Sammlung, Strukturierung und Finalisierung von Geschäftsanforderungen.
- Analyse von Daten, Identifikation von Ursachen und Definition von Maßnahmen zur Zielerreichung.
- Zusammenarbeit mit IT und externen Partnern in der Marktrecherche zur Findung geeigneter IT-Lösungen.
- Koordination von Projekt- und Verbesserungsaktivitäten entsprechend den Zielen, Zusammenarbeit mit Geschäfts- und IT-Parteien, Überprüfung der Ergebnisse und professionelle Führung.
- Bericht über den Status der Projekte / Verbesserungsaktivitäten gemäß den Richtlinien.
- Steuerung und Berichterstattung von Abweichungen zur Projektbasislinie sowie Berichterstattung von projektrelevanten Kennzahlen.
- Genaue Berichterstattung an relevante Interessengruppen gemäß den festgelegten Zeit- und Budgetzielen.
- Management von Aktivitäten zur Risikominimierung und Chancenerhöhung.
Qualifikation und Fähigkeiten - Was wir benötigen:
- Universitätsabschluss in Wirtschaftswissenschaften, Informatik, Ingenieurwesen oder ähnlichen Qualifikationen.
- Umfassende Erfahrung im Prozessmanagement (Methoden).
- Idealerweise Erfahrung in SAP ECC und SAP S4; SAP CX und vergleichbare Konkurrenzprodukte.
- Erfahrungen im Service Management.
- Bereitschaft, Entscheidungen zu treffen.
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Führungs- und Organisationsfähigkeiten.
- Analytische, strukturierte und kommunikative Arbeitsweise.
- Umfassende Microsoft Office Kenntnisse, insbesondere Excel und PowerPoint.
- Bereitschaft, international zu reisen.
- Fließend in Englisch und Deutsch.
Warum Rolls-Royce Power Systems – Das bieten wir Ihnen:
- Gesunde und faire Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung (Metall- und Elektroindustrie).
- Betriebseigene Krankenkasse BKK MTU für unsere Mitarbeitenden und Familienangehörigen.
- Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass).
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge – Mit uns für das Alter sparen!
- Berufsunfähigkeitsversicherung – Absicherung für alle Fälle!
- Mobilitätsunterstützung im Alltag – JobTicket und Jobrad.
- Corporate Benefits Programm – Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche starke Marken.
Wir sind ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns für die Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft und eines integrativen Arbeitsumfelds ein. Wir glauben, dass Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Kulturen uns unterschiedliche Perspektiven geben. Und je mehr Perspektiven wir haben, desto erfolgreicher werden wir sein. Durch den Aufbau einer Kultur des Respekts und der Wertschätzung geben wir jedem, der hier arbeitet, die Möglichkeit, sein volles Potenzial auszuschöpfen.
Ihr Ansprechpartner: Ana De Los Rios
E-Mail: careers@ps.rolls-royce.com
Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.
Type of Contract: Permanent
Service Excellence Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Rolls Royce
Rolls-Royce Power Systems ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur gesunde und faire Arbeitsbedingungen bietet, sondern auch ein umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement und attraktive Altersvorsorge. Die Unternehmenskultur fördert Chancengleichheit und Vielfalt, was zu einem integrativen Arbeitsumfeld führt, in dem jeder die Möglichkeit hat, sein volles Potenzial auszuschöpfen. Zudem profitieren Mitarbeitende von Mobilitätsunterstützung und attraktiven Mitarbeiterrabatten, was das Arbeiten in Friedrichshafen besonders lohnenswert macht.
