Director Customer Service (m/w/d)

Director Customer Service (m/w/d)
Director Customer Service (m/w/d)
Karlsruhe, 76227, DE
2024-07-23T17:01:15Z
2025-07-23T22:50:22Z

Romaco Holding

Vollzeit
Vollzeit

Director Customer Service (m/w/d)

Die Romaco Group ist weltweit einer der führenden Spezialanbieter von Verfahrens- und Verpackungstechnik. Gegliedert in die Bereiche Tableting und Packaging entwickelt das Unternehmen Systemlösungen für die Pharma-, Kosmetik-, Lebensmittel- und chemische Industrie.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Gesellschaft am Standort Karlsruhe einen

Ihre Aufgaben

• Leitung des Bereichs Aftersales & Customer Service und Personalverantwortung für 30 Personen
• Verantwortlich für steig hochwertige Leistungen in den Bereichen Customer Service und Customer Relations
• Optimierung der Kundenprozesse in enger Abstimmung mit dem Vertrieb
• Koordinierung der termingerechten Auftragsabwicklung
• Verantwortung für die Erfüllung der Qualitäts- und Kundenziele
• Verwaltung der Wartungs-, Reparaturen- und Ersatzteilaufträge
• Pflege und Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements
• Verantwortung für die Abwicklung anstehender Garantiefälle
• Stetige Verbesserung der Kundenbindung nach dem Verkauf

Das Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes kaufmännisches Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer Leitungsfunktion im Bereich Service
• Mehrjährige Erfahrung im Maschinenbau bzw. Sondermaschinenbau
• Ausgeprägte Führungskompetenz
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift), weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse mit SAP im Modul Sales & Distribution (SD)

Unser Angebot

• Anspruchsvolle Tätigkeit im technologischen Umfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktives Vergütungspaket inklusive Erfolgsbeteiligung
• Abwechslungsreiche und täglich frisch zubereitete bezuschusste Mahlzeiten im Betriebsrestaurant
• JobRad-Leasing
• Flexibles Arbeitszeitmodell und mobiles Arbeiten

Unsere Arbeitgeberleistungen

JobRad – Sie wählen ein JobRad nach Ihren Wünschen. Wir leasen für Sie das JobRad. Sie fahren es, wann immer Sie wollen: zur Arbeit, im Alltag, in den Ferien oder beim Sport. Die monatlichen Raten werden automatisch von Ihrem Gehalt abgezogen. Dank steuerlicher Förderung sparen Sie bis zu 40 % gegenüber dem klassischen Kauf.

Kantine – Machen Sie mit Ihren Kollegen Mittag in unserer eigenen Kantine (standortabhängig)

Flexible Arbeitszeiten + Gleitzeitmodelle

Informieren Sie sich über unsere Arbeitgeberleistungen

Green steps

Sustainability – Romaco takes green steps…
Bis zum Jahr 2030 wollen wir komplett CO2-neutral sein. Unser neustes Projekt: an jedem Standort ein Bienenvolk.