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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den Empfangsbereich und sorge für die Gästezufriedenheit.
- Arbeitgeber: Die AMANO Group ist eine dynamische Hotelgruppe mit Standorten in Berlin, München und Düsseldorf.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 28-30 Urlaubstage, Mitarbeiterrabatte und ein Gesundheits-Paket nach der Probezeit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines lebendigen Teams und erlebe das pulsierende Stadtleben hautnah.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und Freude am Umgang mit Menschen sind erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Schichtarbeit, auch an Wochenenden, sind Teil des Jobs.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die AMANO Group ist eine Berliner Hotelgruppe. Zur Gruppe gehören aktuell acht Hotels in Berlin, München und Düsseldorf. Für dieses Jahr werden zwei Hotels in Berlin eröffnen. Weitere Projekte in Leipzig, London, Hamburg und München sind bereits im Bau oder in Planung. Die Hotels & Outlets sind fest im Nachtleben der Stadt verankert und genießen einen exzellenten Ruf. Dieser lebendige Austausch zwischen Stadt und Hotel sorgt für die besondere Energie, die aus den Hotels der AMANO Group Orte macht, an denen man den Puls der Stadt fühlen kann.
Wir suchen dich! Als Teil der AMANO Group, ob in Berlin, München oder Düsseldorf, in der Gastronomie oder in einem unserer Hotels, bist du Teil eines Teams, das AMANO repräsentiert und verkörpert. Mit dem ROMY by AMANO eröffnet ein weiteres Haus mit 100 Zimmern, einer Bar & einem Restaurant direkt am Berliner Hauptbahnhof. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Unsere Destinationen:
- Hotel AMANO (Berlin-Auguststrasse)
- Hotel MANI (Berlin-Torstrasse)
- AMANO Grand Central (Berlin-Hauptbahnhof)
- Hotel ZOE (Berlin-Hackescher Markt)
- AMANO Home (Berlin-Rosa-Luxemburg-Platz)
- Hotel AMO (Berlin-Friedrichstrasse)
- Hotel AMANO East Side (Berlin-Ostbahnhof)
- Hotel ROMY (Berlin-Hauptbahnhof)
- Hotel MIO (München-Sendlinger Strasse)
- Hotel Düsseldorf Mitte (Düsseldorf-Graf-Adolf-Strasse)
Anstellungsart: Vollzeit
Verantwortlichkeiten:
- Verantwortlichkeit für den gesamten Empfangs- und Lobbybereich
- Flexibles Arbeiten zwischen dem Empfangs- und Restaurantbereich
- Mitverantwortlich für diverse administrative und organisatorische Aufgaben
- Ordnungsgemäße Durchführung aller Kassen- und Abrechnungsformalitäten
- Überwachung sämtlicher Prozesse am Empfangsbereich, inkl. der An- und Abreise an unseren Terminals
- Kenntnisse über aktuelle F&B Angebote & Specials
- Kontrolle der VIP Zimmer und Treatments
- Reklamationshandling
- Sicherstellung der Gästezufriedenheit
- Bearbeitung sämtlicher Korrespondenz
- Concierge-Tätigkeiten
Voraussetzungen:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach
- Freude am Umgang mit Menschen
- Gastgeber*in aus Leidenschaft mit offener und herzlicher Kommunikation
- Selbständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise
- Erfahrung mit der Hotelsoftware MEWS sind von Vorteil
- Teamplayer*in mit motivierender Ausstrahlung
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem, auch an den Wochenenden
- Gute Deutschkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Wir bieten:
- 28 Urlaubstage, ab dem 3. Jahr Betriebszugehörigkeit 30 Urlaubstage
- Sachbezugskarte (50€ pro Monat), nach bestandener Probezeit
- 40€ Geburtstagsgeld
- Halbjährlich erhältst Du einen Gastronomie Gutschein im Wert von 100€ für eines unserer AMANO Outlets
- Transfermöglichkeiten innerhalb der AMANO Group
- Mitarbeiterrabatte und Family & Friends Discounts in allen Hotels & Restaurants der AMANO Group
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
- Dein Wohlbefinden und Deine Gesundheit liegen uns am Herzen, deswegen bieten wir Dir unser 'AMANO Care' Paket an (Krankenzusatzversicherung, Urban Sports Mitgliedschaftsbeteiligung, Businessmassagen), nach bestandener Probezeit
Guest Relation Agent (m/w/d) Arbeitgeber: ROMY by AMANO
Kontaktperson:
ROMY by AMANO HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Relation Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die AMANO Group und ihre Hotels. Besuche die Webseiten der einzelnen Hotels, um ein Gefühl für deren Stil und Atmosphäre zu bekommen. Dies wird dir helfen, in einem Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits in der AMANO Group arbeitet oder dort gearbeitet hat, frage nach Insider-Informationen über die Unternehmenskultur und was sie von ihren Mitarbeitern erwarten. Solche Informationen können dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für eine Position im Gastgewerbe gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und in der Problemlösung demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! In einem persönlichen Gespräch ist es wichtig, dass du deine Begeisterung für die Arbeit im Gastgewerbe und deine Motivation, Teil des AMANO-Teams zu werden, klar kommunizierst. Authentizität kommt immer gut an.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Relation Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die AMANO Group und ihre Hotels. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die verschiedenen Standorte und die angebotenen Dienstleistungen zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Guest Relation Agent relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Gästen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil der AMANO Group werden möchtest. Hebe deine Leidenschaft für die Gastronomie und den Kundenservice hervor und zeige, wie du zur Gästezufriedenheit beitragen kannst.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte auf Grammatik, Rechtschreibung und die Klarheit deiner Aussagen, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROMY by AMANO vorbereitest
✨Sei ein Gastgeber aus Leidenschaft
Zeige während des Interviews deine Begeisterung für den Umgang mit Menschen. Erzähle von Erfahrungen, in denen du als Gastgeber aufgetreten bist und wie du die Zufriedenheit der Gäste sichergestellt hast.
✨Kenntnisse über die AMANO Group
Informiere dich im Vorfeld über die AMANO Group und ihre Hotels. Zeige, dass du die Philosophie und das Konzept der Gruppe verstehst und wie du dazu beitragen kannst, den Puls der Stadt zu fühlen.
✨Flexibilität und Teamarbeit betonen
Hebe hervor, dass du bereit bist, flexibel zu arbeiten und im Schichtsystem zu agieren. Betone auch deine Teamfähigkeit und wie du andere motivieren kannst, um ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Hotelfach und deinem Umgang mit Reklamationen. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und deine strukturierte Arbeitsweise unter Beweis stellen.
