Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erst- und zweitstufigen ICT-Support und verbessere unsere IT-Dienste.
- Unternehmen: RONAL GROUP, ein global agierendes Unternehmen mit multikulturellem Team.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen, berufliche Entwicklung und Karrierechancen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit internationalem Flair und modernster Technologie.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die IT-Welt von morgen.
- Qualifikationen: Abschluss in IT oder vergleichbarem Bereich, Erfahrung im ICT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind die RONAL GROUP und unser wichtigstes Gut ist unser global aktives Team. Mit den richtigen Menschen an unserer Seite ist unsere Leidenschaft für das, was wir tun, das, was die Welt in Bewegung hält.
Wir suchen einen ICT Support Engineer, der unser Hauptbüro in Härkingen, Schweiz, verstärkt. In dieser Rolle werden Sie den ersten und zweiten Level ICT-Support bereitstellen, zuverlässige Arbeitsplatzdienste sicherstellen und zu einer sicheren, modernen und benutzerfreundlichen IT-Umgebung beitragen.
Sie arbeiten eng mit Kollegen aus dem Unternehmen, internen IT-Teams und externen Dienstleistern zusammen, um ein hervorragendes Benutzererlebnis zu bieten und unsere ICT-Dienste kontinuierlich zu verbessern.
IHRE VERANTWORTUNGEN
- Erster und zweiter Level ICT-Support über Ticket-System, Telefon, E-Mail und vor Ort bereitstellen
- Diagnose und Lösung von Hardware-, Software-, Windows-Betriebssystem- und Arbeitsplatztechnologieproblemen
- Installieren, Konfigurieren und Warten von Laptops, Desktops, mobilen Geräten, Druckern und anderer Arbeitsplatzgeräte
- Benutzer bei Microsoft 365, Standardgeschäftsanwendungen und Arbeitsplatztechnologien unterstützen
- Benutzer-Onboarding, -Offboarding, Benutzerkonten, Zugriffsberechtigungen und Standard-Serviceanfragen verwalten
- Vorfälle und Serviceanfragen im IT-Service-Management-System aufzeichnen, priorisieren und dokumentieren
- ICT-Vermögenswerte, Lizenzen und Gerätelebenszyklusaufzeichnungen pflegen
- Endpoint-Management, Softwarebereitstellung, Patch-Management und Endpunktsicherheit unterstützen
- Fern- und Vor-Ort-Support für Büros, Besprechungsräume, Rollouts und lokale Implementierungen bereitstellen
- Technische Dokumentation erstellen und zur kontinuierlichen Verbesserung der ICT-Dienste beitragen
IHRE QUALIFIKATIONEN
- Abschluss oder Berufsausbildung in Informationstechnologie, ICT oder einem vergleichbaren technischen Bereich
- Erfahrung im ICT Helpdesk, Service Desk, Desktop Support oder Technischer Support
- Gute Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme, Microsoft 365 und moderner Arbeitsplatztechnologien
- Erfahrung mit Microsoft Entra ID, Intune oder vergleichbaren Endpoint-Management-Lösungen ist von Vorteil
- Erfahrung mit Benutzerverwaltung, Endgeräten und IT-Service-Management (ITSM)-Plattformen
- Gutes Verständnis von Netzwerken, VPN, Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM) und Endpunktsicherheit
- Starke Problemlösungs-, Analyse- und Kundenservicefähigkeiten
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Themen nicht-technischen Benutzern zu erklären
- Fließend in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen
WAS WIR IHNEN BIETEN KÖNNEN
- Ein herausforderndes Umfeld in einem globalen Unternehmen, das die Branche anführt
- Attraktive Beschäftigungsbedingungen, berufliche Entwicklung und Karrierewachstumschancen
- Moderne Arbeitsplatztechnologien und die Möglichkeit, in einem internationalen IT-Umfeld zu arbeiten
- Eine kollaborative, unterstützende und zukunftsorientierte Teamkultur
ICT Support Engineer Arbeitgeber: RONAL AG
Die RONAL GROUP ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit im Kundendienst bietet, sondern auch moderne Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen. Mit flachen Hierarchien und einem motivierten, kollegialen Team fördern wir eine angenehme Unternehmenskultur, in der persönliche Stärken eingebracht und Prozesse aktiv mitgestaltet werden können. Zudem bieten wir vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld.
