Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen ICT-Support und verbessere die IT-Umgebung für ein globales Unternehmen.
- Unternehmen: Multikulturelles Unternehmen mit modernem Teamgeist und internationaler Ausrichtung.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen, berufliche Entwicklung und moderne Technologien.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem unterstützenden Team mit spannenden Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Operationen und erlebe internationale Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im ICT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
In dieser Rolle werden Sie Frontline-ICT-Support leisten und eine zuverlässige, sichere IT-Umgebung für ein globales, multikulturelles Unternehmen aufrechterhalten. Sie arbeiten mit funktionsübergreifenden Teams und externen Anbietern zusammen, um ein qualitativ hochwertiges Benutzererlebnis sicherzustellen und die ICT-Dienste kontinuierlich zu verbessern. Die Position bietet moderne Arbeitsplatztechnologien und internationale Erfahrungen in einer zukunftsorientierten Teamkultur. Ein starker Fokus auf praktische Fehlersuche und klare Kommunikation wird Ihnen helfen, die täglichen IT-Operationen und Onboarding-Prozesse zu gestalten.
Leistungen / Benefits
- attraktive Beschäftigungsbedingungen
- berufliche Entwicklung und Karrierewachstumsmöglichkeiten
- moderne Arbeitsplatztechnologien
- internationale IT-Umgebung
- kooperative, unterstützende Teamkultur
Verantwortungsbereiche
- Erste und zweite Ebene des ICT-Supports über Ticket-System, Telefon, E-Mail und vor Ort bereitstellen
- Diagnose und Behebung von Hardware-, Software-, Windows-Betriebssystem- und Arbeitsplatztechnologieproblemen
- Installieren, Konfigurieren und Warten von Laptops, Desktops, mobilen Geräten, Druckern und anderer Ausrüstung
- Benutzer bei Microsoft 365, Standardgeschäftsanwendungen und Arbeitsplatztechnologien unterstützen
- Benutzer-Onboarding, Offboarding, Konten und Zugriffsberechtigungen verwalten
- Vorfälle und Serviceanfragen im ITSM-System aufzeichnen, priorisieren und dokumentieren
- ICT-Vermögenswerte, Lizenzen und Gerätelebenszyklusaufzeichnungen pflegen
- Endpoint-Management, Softwarebereitstellung, Patch-Management und Endgerätesicherheit unterstützen
- Fern- und Vor-Ort-Support für Büros, Besprechungsräume, Rollouts und lokale Implementierungen bereitstellen
- Technische Dokumentation erstellen und zur kontinuierlichen Verbesserung der ICT-Dienste beitragen
Zentrale Anforderungen
- Abschluss oder Berufsausbildung in Informationstechnologie, ICT oder einem vergleichbaren technischen Bereich
- Erfahrung im ICT-Helpdesk, Service Desk, Desktop Support oder Technischen Support
- Gute Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme, Microsoft 365 und moderner Arbeitsplatztechnologien
- Erfahrung mit Microsoft Entra ID, Intune oder vergleichbaren Endpoint-Management-Lösungen ist von Vorteil
- Erfahrung mit Benutzerverwaltung, Endgeräten und ITSM-Plattformen
- Gutes Verständnis von Netzwerken, VPN, Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM) und Endgerätesicherheit
- Starke Fehlersuche, analytische und Kundenservicefähigkeiten
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Themen nicht-technischen Benutzern zu erklären
- Fließendes Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen
ICT Support Engineer Arbeitgeber: RONAL GROUP
Als Team Lead Record-to-Reporting in unserem internationalen Unternehmen profitierst du von einer modernen Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterentwicklungs- sowie Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere wertschätzende Unternehmenskultur fördert nicht nur deine fachliche, sondern auch deine persönliche Entwicklung, während du aktiv an spannenden Projekten wie dem globalen SAP-Roll-out mitwirkst und Verantwortung in einem dynamischen Team übernimmst.
