Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Schnittstelle zwischen Gästen und Reservierungen in einem aufregenden Luxushotel.
- Unternehmen: Roomers Frankfurt ParkView, Teil der Luxury Collection by Marriott.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiter-Rabatte und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und einem internationalen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Gästeerlebnisse in einem dynamischen und innovativen Team.
- Qualifikationen: Ausbildung oder Studium in der Hotellerie und Erfahrung im Front Office oder Reservierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
SPREAD THE ROOMERS AND DO IT LOUD! Das Roomers Frankfurt ParkView, Mitglied der Luxury Collection by Marriott, ist Teil der Frankfurter Gekko Group. Ab 2026 entsteht im Frankfurter Westend ein außergewöhnliches Haus der Luxushotellerie - ein Projekt der Extraklasse, das neue Maßstäbe setzt und Teil einer international renommierten Kollektion charakterstarker Hotels, die für ihre Einzigartigkeit und tiefe Verbundenheit mit dem jeweiligen Ort stehen.
Du willst einen Job, der Spaß macht und nicht wie Arbeit wirkt? Bei Roomers feiern wir Individualität, echte Emotionen und eine Gastfreundschaft, die bleibt. Komm zu uns – in ein Team, das genauso besonders ist wie du.
YOUR NEW JOB
Als Assistant Reservation and Guest Communication Manager bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen Gästen, Reservierung und operativem Hotelgeschehen. Du sorgst gemeinsam mit dem Team dafür, dass jeder Kontaktpunkt vor der Anreise bis zur Ankunft perfekt orchestriert ist und sich unsere Gäste von Anfang an willkommen fühlen. Du bist Gastgeber:in, Koordinator:in und Qualitätsgarant:in in einem – mit einem ausgeprägten Gespür für Kommunikation, Struktur und exzellenten Service.
- Aktive Unterstützung des Reservation and Guest Communication Managements im Tagesgeschäft
- Mitverantwortung für die Bearbeitung von Reservierungen sowie sämtlicher Gästeanfragen via E-Mail und Telefon
- Sicherstellung einer hochwertigen, konsistenten und persönlichen Gästekommunikation
- Unterstützung bei der Führung und Weiterentwicklung des Reservation- und Communication-Teams
- Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales und allen operativen Abteilungen
- Optimierung von Prozessen rund um Reservierung, Kommunikation und Guest Journey
- Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Back of House mit Fokus auf Qualität und Effizienz
- Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Standards und Service Excellence
- Unterstützung bei Reports, Forecasts und Auswertungen im Bereich Reservierung
THAT’S YOU
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie
- Mehrjährige Erfahrung im Front Office oder in der Reservierung, idealerweise mit erster Führungserfahrung
- Leidenschaft für Gästekommunikation und exzellenten Service
- Strukturierte, lösungsorientierte und präzise Arbeitsweise
- Sehr gute Kenntnisse gängiger PMS-Systeme (z. B. Opera, Protel)
- Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am Umgang mit Menschen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Hands-on-Mentalität und der Anspruch, Prozesse aktiv mitzugestalten
WHY ROOMERS?
- We are dynamic: arbeite in einem stetig wachsenden, dynamischen und modernen Unternehmen mit persönlichen Entfaltungsmöglichkeiten. Werde Teil eines diversen Teams aus vielen Nationalitäten. Quereinsteiger are welcome!
- We are innovative: bei uns gibt es eine ideenreiche Unternehmenskultur in einer inhabergeführten Gruppe und genug Freiraum für eigene Ideen.
- We let you grow: wir bieten Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb der GEKKO GROUP mit langfristigen Perspektiven. Ein stetig wachsendes Angebot an In-House Schulungen lässt Dich weiterwachsen.
- We let you move: Transfermöglichkeiten in Schwesterhotels. Verkehrsgünstige Lage unserer Standorte.
- We let you be flexible: wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle: Vollzeit, Teilzeit oder Minijob sogar OHNE Teildienst bei unseren F&B Stellen. Für manche Stellen ist sogar mobiles Arbeiten eine Option.
- We’ve got you: es gibt die Möglichkeit, Dienstplanwünsche zu äußern. Sometimes it’s unvermeidbar, aber geleistete Mehrarbeit wird ausgeglichen.
- Saving the best for last – our perks:
- Mitarbeiter und Family & Friends Raten in allen Häusern der GEKKO GROUP
- Vorteile in über 8000 Hotels von Marriott International, Inc.
- Bis zu 50% Rabatt in den meisten Outlets der Gruppe
- Stetig wachsende Corporate Benefits
- Legendäre Mitarbeiterfeste
JOIN US
Don’t be shy. Du bist nicht ohne Grund hier gelandet. Vielleicht suchst Du genau das, was wir bieten und wir genau das, was Du mitbringst.
Assistant Reservation and Guest Communication Manager (m/w/d) Pre-Opening Arbeitgeber: ROOMERS Frankfurt ParkView
Das Roomers Frankfurt ParkView bietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung in der Luxushotellerie, die auf Individualität und exzellenten Service setzt. Als Teil der GEKKO GROUP profitieren Mitarbeiter von vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, flexiblen Arbeitszeitmodellen und einem unterstützenden Team aus verschiedenen Nationalitäten. Die verkehrsgünstige Lage und attraktive Mitarbeitervorteile machen das Arbeiten hier besonders lohnenswert.
Kontaktdaten:
ROOMERS Frankfurt ParkView Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Assistant Reservation and Guest Communication Manager (m/w/d) Pre-Opening erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Assistant Reservation and Guest Communication Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Roomers auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Philosophie von Roomers und über die spezifischen Anforderungen der Position. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten einzureichen. Lass uns wissen, warum du perfekt ins Team passt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Assistant Reservation and Guest Communication Manager (m/w/d) Pre-Opening mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deine Leidenschaft für die Hotellerie und Gästekommunikation in deiner Bewerbung durchscheinen. Sei authentisch und erzähle uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Mach es strukturiert!:Eine klare Struktur in deiner Bewerbung hilft uns, dich besser zu verstehen. Gliedere deine Unterlagen übersichtlich und achte darauf, dass alle relevanten Informationen gut sichtbar sind. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Zeig deine Erfahrung!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Front Office oder in der Reservierung. Wir suchen jemanden mit einem Gespür für Kommunikation und exzellenten Service – also lass uns wissen, wie du das in der Vergangenheit umgesetzt hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROOMERS Frankfurt ParkView vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir unbedingt Informationen über Roomers Frankfurt ParkView und die Gekko Group aneignen. Verstehe die Philosophie des Unternehmens und wie sie sich von anderen Hotels abhebt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Gästekommunikation und im Reservierungsmanagement unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme gelöst oder Prozesse optimiert hast – das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Teamdynamik und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu Entwicklungsmöglichkeiten sind immer gut!
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle stark auf Kommunikation basiert, achte darauf, während des Interviews klar und freundlich zu sprechen. Zeige Empathie und Begeisterung für den Umgang mit Gästen. Deine Fähigkeit, eine positive Atmosphäre zu schaffen, wird entscheidend sein!
