Front Office Supervisor (m/w/d) Pre-Opening

Das Roomers Frankfurt ParkView, Mitglied der Luxury Collection by Marriott, ist Teil der Frankfurter Gekko Group. Ab 2026 entsteht im Frankfurter Westend ein außergewöhnliches Haus der Luxushotellerie - ein Projekt der Extraklasse, das neue Maßstäbe setzt und Teil einer international renommierten Kollektion charakterstarker Hotels, die für ihre Einzigartigkeit und tiefe Verbundenheit mit dem jeweiligen Ort stehen. In Frankfurt wird diese Philosophie weitergedacht: als Hommage an die kulturelle Vielfalt, den architektonischen Kontrast und den weltoffenen Geist der Stadt.

Du bist das Herz am Empfang. Wenn Gäste ankommen, bist du der erste Eindruck und der sitzt. Als Front Office Supervisor sorgst du dafür, dass im Team alles rundläuft, und behältst auch dann die Ruhe, wenn's mal etwas turbulenter wird.

• Du übernimmst die Verantwortung für den Ablauf am Front Office und sorgst dafür, dass alles professionell, schnell und mit einem Lächeln passiert.
• Du bist Ansprechpartner für das Team, unterstützt bei Fragen, gibst Sicherheit und hast immer den Überblick.
• Du achtest darauf, dass der Check-in und Check-out nicht nur funktioniert, sondern ein echtes Erlebnis für die Gäste ist.
• Du kümmerst dich um Gästeanliegen, Feedback und kleine oder größere Herausforderungen – lösungsorientiert, freundlich und mit Fingerspitzengefühl.
• Du stimmst dich mit anderen Abteilungen ab und sorgst dafür, dass intern alle bestens informiert sind.
• Du begleitest neue Teammitglieder beim Start, hilfst bei Schulungen und bringst frischen Wind ins Team.
• Du übernimmst die Schichtleitung, koordinierst den Ablauf und bleibst souverän, egal was passiert.
• Du unterstützt den Front Office Manager bei administrativen Aufgaben und hilfst bei der Auswertung von Zahlen, Statistiken und Gästewertungen.

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe oder eine vergleichbare Qualifikation. Du hast Erfahrung im Front Office und vielleicht sogar schon in einer führenden Rolle gearbeitet. Du organisierst gern, bist strukturiert, denkst mit und bleibst auch dann entspannt, wenn es mal stressig wird. Du bist Gastgeber mit Herz, hast ein Gespür für Menschen und findest für jedes Anliegen eine Lösung. Du kennst dich mit gängiger Hotelsoftware und Office-Programmen aus und nutzt sie sicher. Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch – weitere Sprachen sind ein Bonus. Du bist zuverlässig, teamorientiert, offen und packst mit an, wenn es darauf ankommt.

Wir bieten Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb der GEKKO GROUP mit langfristigen Perspektiven. Ein stetig wachsendes Angebot an In-House Schulungen lässt Dich weiterwachsen. Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle: Vollzeit, Teilzeit oder Minijob sogar OHNE Teildienst bei unseren F&B Stellen. Für manche Stellen ist sogar mobiles Arbeiten eine Option. Es gibt die Möglichkeit, Dienstplanwünsche zu äußern. Geleistete Mehrarbeit wird ausgeglichen.

Mitarbeiter und Family & Friends Raten in allen Häusern der GEKKO GROUP. Vorteile in über 8000 Hotels von Marriott International, Inc. Bis zu 50% Rabatt in den meisten Outlets der Gruppe. Stetig wachsende Corporate Benefits. Legendäre Mitarbeiterfeste.