Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden und sorge für ihren Erfolg mit der Root-Plattform.
- Unternehmen: Root, Europas führende Plattform für Primärdaten im F&B-Sektor.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Arbeitsumgebung in Berlin.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Landwirtschaft und reduziere CO2-Emissionen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Root ist Europas #1 Plattform für die Erhebung primärer Daten für Unternehmen im Bereich Lebensmittel und Getränke (F&B). Wir helfen unseren Kunden, die Emissionen auf Farm-Ebene zu messen und zu reduzieren. 31% der globalen Treibhausgasemissionen stammen aus lebensmittelbezogenen Aktivitäten. Zum ersten Mal in der Geschichte ist die Klimaleistung zu einem Indikator für die Gesamtleistung von Unternehmen geworden. Unternehmen sind von Regulierungsbehörden verpflichtet, ihre Klimaleistung offenzulegen, was zu steigendem Druck von Investoren, Wettbewerbern, Einzelhändlern und Verbrauchern führt, ihre CO2e-Emissionen zu verhindern und zu reduzieren. In den nächsten 10 Jahren haben Unternehmen ehrgeizige Reduktionsziele gesetzt, die erreicht werden müssen. Im Gegensatz zu anderen Branchen stammen die meisten F&B-Emissionen von Farmen (bekannt als Scope 3.1-Emissionen) und sind sehr komplex zu adressieren. Root existiert, um diese Herausforderung zu meistern.
Was Sie tun werden:
- Führen Sie den Erfolg der Kunden und den langfristigen Wert für die Kunden von Root.
- Übernehmen Sie den Erfolg eines definierten Kundenportfolios, agieren Sie als primärer Ansprechpartner und vertrauenswürdiger Berater, führen Sie die Kunden durch wichtige Erfolgsmeilensteine (Onboarding, Datenerhebung, Verifizierung, Berichterstattung, Reduktionsbereitschaft) und stellen Sie sicher, dass sie den Wert der Root-Plattform klar verstehen und realisieren.
- Planen, verwalten und führen Sie Kundenprojekte von Anfang bis Ende durch, steigern Sie die Abdeckung primärer Daten durch erhöhte Benutzerbeteiligung und Datenvollständigkeit und sorgen Sie für hohe Datenqualität, klare Meilensteine und termingerechte Lieferung.
- Gestalten und führen Sie Schulungen für Landwirte durch, einschließlich digitaler Webinare, um die Teilnahme zu fördern, die Datenqualität zu verbessern und Vertrauen auf der Farm-Ebene aufzubauen.
- Zusammenarbeit mit dem Account Management, um Kundenfeedback weiterzugeben und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen, die langfristige Zufriedenheit, Bindung und Advocacy fördern.
Was Sie mitbringen:
- Erste Erfahrungen im Customer Success, in der Betriebsführung oder in anderen schnelllebigen Umgebungen, in denen Sie kundenorientierte Prozesse von Anfang bis Ende unterstützt oder ausgeführt haben.
- Praktisch veranlagt und detailorientiert, gedeihen Sie in sich schnell verändernden, frühen Phasen, können mehrere Aufgaben jonglieren und sicherstellen, dass nichts durch die Maschen fällt.
- Menschenzentriert und proaktiv, empathisch, ansprechbar und in der Lage, klar zu kommunizieren, während Sie die Ergebnisse der Kunden und die geschäftlichen Prioritäten im Auge behalten.
- Vertraut im Umgang mit Daten in Excel und digitalen Plattformen, mit einem Blick für Vollständigkeit und Konsistenz.
- Landwirtschaftlicher Hintergrund ist ein großer Vorteil (praktische Erfahrung auf dem Bauernhof, landwirtschaftliche Studien oder frühere Arbeit mit landwirtschaftlichen Nutzern wie Beratern, Genossenschaften).
- Fließend in Deutsch und Englisch; zusätzliche Sprachen (Polnisch, Französisch, Portugiesisch, Spanisch) sind von Vorteil.
Arbeiten Sie 5 Tage die Woche in unserem Büro in Berlin.
Root Global ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, was bedeutet, dass wir nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Familienstand, Alter, nationaler Herkunft, Abstammung, körperlicher oder geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, Schwangerschaft, genetischen Informationen, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck diskriminieren. Wir feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen.
(Senior) Customer Success Manager Arbeitgeber: Root Global
Root ist ein innovatives Unternehmen mit einer klaren Mission, die Nachhaltigkeit in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie voranzutreiben. Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Berlin, wo Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten und der Chance, aktiv an der Lösung globaler Herausforderungen im Bereich Klimaschutz mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Senior) Customer Success Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust gleichzeitig dein Netzwerk auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für das Unternehmen und dessen Mission. Wenn du über Root sprichst, betone, warum dir die Reduzierung von Emissionen wichtig ist und wie du dazu beitragen kannst, die Ziele des Unternehmens zu erreichen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt machst. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die leidenschaftlich sind und sich mit unserer Mission identifizieren können.
Mach es persönlich:Verlinke deine Erfahrungen direkt mit der Rolle, für die du dich bewirbst. Erzähl uns, wie deine bisherigen Erfolge im Customer Success oder in ähnlichen Bereichen dir helfen werden, bei Root einen Unterschied zu machen.
Klarheit ist der Schlüssel:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, damit wir schnell verstehen, was du sagen möchtest. Wir wollen deine Botschaft ohne Umwege erfassen!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst, die wir brauchen, um dich kennenzulernen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Root Global vorbereitet
✨Verstehe die Mission von Root
Mach dich mit der Mission und den Werten von Root vertraut. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig es ist, die CO2-Emissionen in der Lebensmittelbranche zu reduzieren und wie deine Rolle als Customer Success Manager dazu beitragen kann.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert und langfristige Beziehungen aufgebaut hast.
✨Zeige deine Datenkompetenz
Da die Arbeit mit Daten ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du dich darauf vorbereiten, über deine Erfahrungen mit Excel und digitalen Plattformen zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Projekte zu steuern.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Root, indem du Fragen stellst. Frage nach, wie das Team zusammenarbeitet, welche Werte im Unternehmen gelebt werden und wie Feedback gegeben wird. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Umgebung, in der du arbeiten wirst.
