Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden freundlich über Telefon, E-Mail und Chat.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Unternehmen in Mannheim mit sicherem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten und tarifliche Gehaltssteigerungen.
- Weitere Informationen: Vertrauliche Bewerbungsprozesse und flexible Interviewzeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den Kundenservice.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 45000 € pro Jahr.
39 Stunden pro Woche • 38.000 - 45.000 EUR pro Jahr • Frühester Beginn ab sofort • unbefristete Festanstellung • Mannheim
Als Personalberatungsunternehmen bringen wir qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit renommierten Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Für einen unserer angesehenen Kunden mit Sitz in Mannheim, ein wirtschaftlich erfolgreiches und zukunftsorientiertes Unternehmen, suchen wir aktuell einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) zur unbefristeten Festanstellung.
Ihre Aufgaben
- Freundliche und kompetente Betreuung der Kunden über Telefon, E-Mail und Chat
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Rückmeldungen
- Unterstützung bei der Lösungsfindung sowie Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit
- Verwaltung und Pflege von Vorlagen, Verträgen und Tarifstrukturen
- Durchführung administrativer Aufgaben sowie Abrechnung im Kundencenter
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der Serviceabläufe
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen
- Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten gegenüber internen und externen Ansprechpartnern
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Menschen
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Ihre Benefits
- Unbefristete Festanstellung in einem sicheren Arbeitsumfeld
- Vollzeitmodell mit 39 Wochenstunden
- Vergütung nach TVöD-VKA mit regelmäßigen tariflichen Gehaltssteigerungen
- Flexible Arbeitszeiten durch ein attraktives Gleitzeitmodell
- Jahressonderzahlung als zusätzliche finanzielle Anerkennung
- Arbeitgeberunterstützte betriebliche Altersvorsorge
- Treueprämien bei langjähriger Unternehmenszugehörigkeit
Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!
- Befinden Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis, garantieren wir Ihnen selbstverständlich höchste Vertraulichkeit
- Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch an Randzeiten oder nach Feierabend
Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Mannheim. Klicken Sie direkt unten auf den Button oder schicken Sie Ihre Unterlagen direkt per E-Mail. Wir freuen uns auf Sie!
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: ROOT
Als Arbeitgeber in Ludwigshafen am Rhein bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten, das Wert auf individuelle Weiterentwicklung und ein angenehmes Arbeitsklima legt. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem attraktiven Vergütungspaket sowie flexiblen Arbeitszeiten, die eine ausgewogene Work-Life-Balance fördern. Bei uns haben Sie die Chance, an spannenden Projekten im Bereich Cyber Security mitzuwirken und Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ROOT suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ROOT im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROOT vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ROOT und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
